『電源を入れると同時にブラシが回転する不具合が再発。』のクチコミ掲示板

[ゆでぃ]

不具合

昨年の秋頃にSX520を購入。

購入時より、自立停止時に突然自走式モーターとブラシが回りだし、暴走して倒れて故障…。
バッテリーパックに関しては本体が倒れた際にバッテリーパックのカバーが割れて中が見える状態で、
18650が入っているようで衝撃により内部で一時的に内部で短絡したのか異常加熱したため
安全を考えて屋外に放置。
(直列された18650の電極間に丈夫なセパレーターが無い構造だったため、短絡により発火しても
おかしくないという構造。)

昨年末修理に出してから1月中旬に修理完了との連絡。

しかし、最近になって再び不具合が発生し、「電源を入れると同時にブラシが回転する」という
非常に危険な不具合が発生。（子供さんがいる家庭では要注意!!）

小さな砂埃は吸わずに後ろに弾き飛ばすような掃除機なので、SX320よりも設計が異様としか言いようがない感じです…。

本日、再びシャープさんの方に連絡を行ったのですが、保証期間内なのに修理などを行う際は
出張費が5千円前後と消費税が必要との回答。

前回も同様の症状で不具合が直っていない事を伝えると、内部で話し合い対応するとの回答でした。

一応、動画付きで不具合報告します。

安全性に関わる事案なのに、ネット通販に関しては消費者相談センター(国民生活センター)では
命が危険に曝されても一切関与しないとの対応でした。
(地元の量販店などで購入した場合のみ対応するという回答。経済産業省が絡んでいるのに、明らかに対応がおかしいですよね…。)

書込番号：22463198