『キャノン製品を買って後悔しています。』のクチコミ掲示板

[tomo753]

購入後、約２ヵ月で黒、BKの色が印刷できなくなりました。

キャノンサービスセンター新宿に持参して修理に出しましたが、内部故障した状態で返送されてきました。

キャノン修理受付センターに電話したところ、サービスセンター新宿に電話で対応して欲しいとの事、その後、サービスセンター新宿に電話すると、こちらでは対応できないので、修理受付センターへ電話して下さいとの事。
堂々巡りでした。

さらに、内部故障の状態で返送されてきたのに、修理する箇所が違うので引取サービス料金が１５００円かかるとの事。

書込番号：20749027

[沼さん]

何があったか知りませんが，「内部故障した状態で返送されてきました。」
この時点の対応が　？？？です。
通常2か月なら保証期間中でしょう・・・何故ショップに相談しなかったのでしょう，
真逆の「非純正インク」　！

書込番号：20749446

[tomo753]

説明不足ですみません

黒、BKインクが印刷されないという故障内容で修理に出しましたが、修理済みで返送されてきたプリンターのスイッチをいれたところ、
5011という内部故障のエラーメッセージが表示されて使用できなかったということです。

プリントヘッド不具合で交換してきましたが、それとは別のところが壊れているというのがキャノンの見解です。

購入先のショップに最初に連絡しましたが、キャノンに直接修理依頼したほうが早く修理できるし、購入先のNTT-Xストアは持込店舗が無いので送料も同じと言われて、ショップ経由ではなくキャノンに直接依頼したわけです。

書込番号：20750050