『購入初期に液晶内に埃混入【Zenfone3 (ZE520KL) 】』のクチコミ掲示板

[ミスチル♪]

先日書き込み書き込みさせていただいた者です。

楽天モバイルで購入して開封初期から液晶内に埃があり取る事ができず悩んでたのですが

ASUSのサポートセンターに電話して今回の内容を相談し新しい本体と交換可能か相談しました。

購入して2週間以内であればその本体状態により交換対応できるという事で

液晶に埃が混入に関しては、送っていただいて技術者が確認しなければ交換できるかははっきりお電話ではお伝えできませんという事でした。

とりあえずダメもとで送る事になり１月２3日にASUSさんが依頼した宅配業者さんが品物を回収しに来られました。

日通航空　エクスプレス　ハイスピード　という宅配業者さんでした。

１月２３日の午前に回収に来られて到着までネットで追跡で確認していましたが翌日の１月２４日には到着しました。
山口から千葉までなのでとても早くてビックリ。

そして昨日１月２７日に戻ってきました！戻ってくるまでの間にメールや電話で状況また対応はどうなるか連絡はなかったので開封までドキドキ。

新しい物と交換していただけました！！

埃混入液晶でかなりテンションが下がってましたが

ＡＳＵＳさんの対応が良かったのと予想以上にスピーディーで４日で戻ってきたのでとりあえず気分は戻りました！

今後同じようなケースが他の方にもあったら是非参考にしていただけたらと思い書き込みさせてもらいます！

今回の埃混入の埃ですがかなり小さなもので人によったら気にしすぎと言われるかもしれませんが
それぐらいでも交換対応していただけたのでもし悩まれてる方がおられれば絶対に相談した方がいいです！

すべて送料などもＡＳＵＳさんが負担していただいてました。

ＡＳＵＳさんのサポートの評判がネットで見る限りあまり良くなかったので不安でした。

個人的には凄く対応が良かったようには思います。

まあ何回か電話をかけましたが、出たオペレーターによって多少感じが悪い良いはありましたが。

後、注意ですが交換は購入から２週間以内っといわれてたのでそこは注意した方がいいです！

書込番号：20609089

[ちゅわこ]

ASUSはパソコン、スマートフォンと使用していますが、いずれも不具合発生しました

それでも明らかに本体に問題があればサポートはしっかり対応してくれますね

先日購入したzenfone3もテザリングが調子悪く修理依頼予定です
不具合発生率がもっと低ければいいのにとは思います

書込番号：20609128　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

前スレッド
http://bbs.kakaku.com/bbs/J0000021762/SortID=20587794/#20587794

＞ミスチル♪さん
交換して頂けたようで、何よりです。
今回の場合は、新しいスレッドを立てるのではなく、以前のスレッドに返信するかたちで書きこんだ方が、経緯がわかってよいですよ。

以前のスレッドは解決済にしておくとよいと思います。

書込番号：20609151

[ミスチル♪]

＞†うっきー†さん
すいません＞＜前のスレッド解決済みにしました。

アドバイスありがとうございました！！助かりました！

書込番号：20612335