『アップデートしたら…』のクチコミ掲示板

[you2west]

昨晩アップデートしたら、再起動後に立ち上がらなくなりました。
英文字がたくさん出てきてて、ウインドウズのセーフモードのような画面で止まってしまい、全く使い物になりません。
深夜でしたので、詳しく検証していません。
今、出先なので、帰ってから画像をアップと検証をしたいと思います。

同じような症状の人はいませんか？

書込番号：20758467　スマートフォンサイトからの書き込み

[you2west]

このような画面となり、何を選択したら良いのかも不明です。
SIMカードもSDカードも抜いた状態で再起動してもこの画面しか出てきません。

書込番号：20758967　スマートフォンサイトからの書き込み

[プレセボ]

ボリュームの上と電源ボタンを同時長押しで治りませんか？

書込番号：20758996　スマートフォンサイトからの書き込み

[you2west]

＞プレセボさん
何を試しても、この画面しか出てきません。

今からサポートに連絡してみます。

書込番号：20759021　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

>このような画面となり、何を選択したら良いのかも不明です。

その画面は過去の書き込みにある通り、工場出荷状態に戻すような場合に表示するものです。
http://bbs.kakaku.com/bbs/J0000022405/SortID=20527852/#20530421

電源を入れる時に、ボリュームUP+電源の方を押しっぱなしで表示されるもので、通常は表示されません。

操作は、ボリュームのUPとDOWNボタンで移動で、電源ボタンで決定です。

一番上の、Reboot system nowが、システムを起動ですので、その状態で決定（電源ボタンを押す）でシステムが起動します。

それで、起動しませんか？

駄目なら、試せることとしては、「Wipe data/factory reset」で、工場出荷に戻すことくらいですね。
再起動で画面が固まったようになっても本機は起動に８分前後かかります。気長に待つ必要があります。画面は一切何の変化もありませんが、フリーズしているわけではありません。

書込番号：20759038

[プレセボ]

そうでしたか残念です
解決しましたら また解決策を教えて下さい

書込番号：20759050　スマートフォンサイトからの書き込み

[you2west]

＞†うっきー†さん
一番上の、Reboot system nowを選択しても、またこの画面に戻るだけです。

「Wipe data/factory reset」を試してみましたが、またこの画面に戻るだけでした。

書込番号：20759061　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞you2westさん

>「Wipe data/factory reset」を試してみましたが、またこの画面に戻るだけでした。

ということは、個人では、これ以上試せることはなさそうです。
サポートに連絡して、修理依頼になりそうですね。
なぜ、そのような状況になったのかは、わかりませんが。

修理依頼フォーム（スマートサポート）からの依頼になります。電話は受付しかやっていませんので、最終的には、以下のスマートサポートの案内のみとなります。
http://www.fleaz-mobile.com/contact.html

書込番号：20759086

[you2west]

＞†うっきー†さん
サポートに連絡してみます。
連絡先ありがとうございました。
対処方法が判明したら報告したいと思います。

書込番号：20759112　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

>対処方法が判明したら報告したいと思います。

はい。よろしくお願いします。
ちなみに、発送になった場合は、着払い（配送方法の指定はないため私はコンビニからクロネコで送りました）で、先方に届いた翌日には、新しい端末を発送してくれました。（別件の不具合で交換となった時の話です）
対応はとても早かったです。

安心して渡せると思います＾＾

無事解決するといいですね。

書込番号：20759195

[WeellyPhoo]

＞you2westさん

一番下のPower offを選んで電源落としてもダメ？

書込番号：20762229

[you2west]

＞WeellyPhooさん
Power offを選んで電源落としても、電源ONでまたこの画面に戻るのみです。

現在サポートに連絡してる最中ですので、判明したら報告したいと思います。

書込番号：20762911　スマートフォンサイトからの書き込み

[sandbag]

本件との関係は不明ですが、こんな情報出てますね。

http://buzzap.jp/news/20170324-goo-g07-adware/

書込番号：20763150　スマートフォンサイトからの書き込み

[果汁99%]

↑これ本当なら最悪ですね。

サポートに今回のアップデートで完全にFoma不着信が解決したのか確認したところ自信をもって大丈夫だとの回答だったので
それを信用して購入手続きを済ませたばかりです。

だれか確認された方おられるますか？

書込番号：20763736

[舞来餡銘]

某掲示板では専用スレッド建って大騒ぎですけど、こっちは平穏ですね

詳しい原因解明は出来てないですが、ホームランチャーが怪しいと言う話になりつつ有ります

書込番号：20763746　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

sandbagさんが貼られたリンク先に追加情報が載りましたね。

>・18:50追記
>NTTレゾナントから「アップデートの公開は16時に止めた」という連絡がありました。原因に関しては現在確認中とのこと。
>
>アップデートの公開を止めた旨などの告知は公式ページで行っておらず、原因が分かり次第告知する予定としています。

アドウェア混入となると、アップデートで３連続で、やらかしてしまったことになりますね。
BAND6無効化,指紋認証問題,アドウェア問題。

３度目の正直ではなく、２度あることは３度あるになってしまったのかもしれません。

明日明後日は休みですが、臨時に何らかの対応がある可能性もありますね。

せめて、公式から何らかのアナウンスがあればいいのですが。

書込番号：20763883

[KAZUXX8]

アップデートしましたが、僕のも妻のも広告は出てませんね。

書込番号：20764139

[果汁99%]

↑情報ありがとうございます。

大丈夫な人もいるんですね。

gooとcoviaにはメールで真偽を問い合わせ中です。
注文確定メールがきてこれ以降はキャンセル出来ないらしいですが不具合品を買うわけにはいかないので返答次第では購入を中止しようと思います。

だだサポートも販売元も土日休みで返信が月曜日以降になるので歯がゆいですね。

書込番号：20764311

[舞来餡銘]

goo simsellerの公式見解出ました
ゲームアプリとかインストールした一部ユーザーに発生してる事由の様です
出ないユーザーも居るからおかしいと思ったらそういう事みたいですね

https://simseller.goo.ne.jp/topics_detail.html?info_id=60

書込番号：20764729　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

>ゲームアプリとかインストールした一部ユーザーに発生してる事由の様です
>出ないユーザーも居るからおかしいと思ったらそういう事みたいですね

ファームを更新してから、出るようになったというタイミングは気になる所ではありますが、
問題が出ていない人もいることから、何らかのアプリなどで出ていると思ったのでよさそうですね。
ファームの問題ではないと思って良いのかもしれませんね。

土日になるので、月曜日以降の発表だと思っていましたが、発表とても早いですね！

コヴィアの本気度を感じます！なぜ、コヴィアのHPではなく、goo simsellerのHPかは分かりませんが。

書込番号：20764758

[†うっきー†]

https://twitter.com/covia_net/status/845307713357721600
>今回のファームウェア公開後に、一部のユーザー様にて広告が表示されるようになった件ですが、この広告モジュールはファームウェア自身やプリインストールアプリには含まれておらず、アプリ経由でインストールされるものです。このため端末初期化により広告モジュールも消去され、広告は止まります。

https://twitter.com/covia_net/status/845313674608705538
>その広告モジュールは世界最大級の広告プラットフォームによるもので、迷惑ではありますが、正体不明の危険なものではありません。インストールされれば、もちろん他社の製品でも動作する一般的なものです。

メーカーからも、twitterで案内がありました！

書込番号：20764794

[舞来餡銘]

某掲示板ではリセットしても広告出る、と言う書き込み有りますがファクトリーリセットまでしたか不明な書き込み多いので、何とも言えないですねえ

このスレ主さんの様にファクトリーリセットしても広告出るなら、ちょっと気持ち悪いですが、、

書込番号：20765406　スマートフォンサイトからの書き込み

[KAZUXX8]

>このスレ主さんの様にファクトリーリセットしても広告出るなら、ちょっと気持ち悪いですが、、

どこにもそんなこと書いてありません。
事象が違います。

ユーザーでもないのに余計な事、書かないでいただけませんか？

書込番号：20765657

[舞来餡銘]

スレ主さんは書き込み20759061でファクトリーリセットしてますよ?

起動画面は進みませんでしたが

私の一つ前の書き込みは某掲示板の書き込みはファクトリーリセットしたかしないかが疑わしいと言う事を言いたかっただけですので、あしからず

書込番号：20765856　スマートフォンサイトからの書き込み

[KAZUXX8]

広告のことだよ。

二度とここへ来ないでください。

書込番号：20766089

[†うっきー†]

コヴィア公式サイトのINFORMATIONも更新されたようです。

http://www.fleaz-mobile.com/news20170325.html

>弊社としましては、本事象に関して、引き続き調査を進めるとともに、より効果的な対策が判明した際にはホームページやSNS等を通じて配信して参ります。
>ご報告が遅くなりましたこと、謹んでお詫び申し上げます。

休日にも関わらず、対応して頂いているようです。

ファームウェアやプリインストールアプリには問題ないことを確認した上で、
引き続き調査を進めて頂けるようです。

問題が出ている人で、初期化をしないでも、簡単に対応できる方法が見つかると良いですね。

書込番号：20767390

[舞来餡銘]

広告出る人の個体はファクトリーリセットで直る事が判明しました

某掲示板のユーザーの多くはファクトリーリセットでは無く設定の中の初期化で行っており初期化しても広告出てくると憤慨してた様です

書込番号：20768053　スマートフォンサイトからの書き込み

[舞来餡銘]

https://twitter.com/kuro_dancho/status/845807765519982593

systemUIアプリがマルウエア判定されてる疑いが有るので、商品到着時点そのままで使うのは、ちょっと怖いですけどね

書込番号：20768092　スマートフォンサイトからの書き込み

[sandbag]

以前貼ったリンクのバザップにも詳しく書かれていますね。

<引用>
なお、セキュリティ大手・Kasperskyによると今回検出されたTriadaは「当社のマルウェアアナリストがこれまでに遭遇した中で最も高度なマルウェアの1つ」とのこと。

ページで解説されているTriadaの機能をざっくりまとめるとこんな感じ。本当に安全が確認されるまで、少なくともg07でゲームをプレイしない方が良さそうです。

1.すべてのアプリのテンプレートとして使用されるAndroid OSのコアプロセス「Zygote」に変更を加え、デバイス上で起動されるアプリにもれなく入り込む
2.システム機能を置き換えて、実行中のプロセスとインストール済みのアプリの一覧にTriadaモジュールが表示されないようにするため、感染したシステムは不審なプロセスを認識できず、持ち主に警告を発することができない
3.SMS機能に手を加えるため、アプリ内課金利用時にSMSを用いるゲームに課金すると、アプリの開発者でなくマルウェアを操る犯罪者にお金が送られる
</引用>

書込番号：20770211

[舞来餡銘]

マルウエア混入経路はBLUEDOT BNP-500Kと同じパターンみたいですね
(OTAサーバー踏み台)

BLUEDOTはUPDATEせず販売終了しましたが、Coviaには何とか対応して貰いたいですね

書込番号：20770326　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞sandbagさん

本件(マルウエア)は、you2westさんの起動できなくなった件とは、なんとなく別問題のような気がします。
ただ、#20770211の書き込みで、万が一のことを考えると、安心しては使えないと思います。

私は、この件あまり詳しくないので、もし可能でしたら、新規スレッドを立てて、ユーザーへの注意喚起として頂いた方がよいと思いました。

メーカーから何か情報発信があれば、追記もしやすいです。

書込番号：20770470

[舞来餡銘]

SystemUI.apk+OTA利用か
根っこ深いな

書込番号：20770830　スマートフォンサイトからの書き込み

[you2west]

皆さん、なかなか私にとっては難しい話しばかりで理解できていませんが、私のg07は昨日サポートセンターに宅急便で送付しました。今週中には何か進展があると思います。

書込番号：20771033　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞you2westさん

他の方が書き込んでいるのは、you2westさんの問題とは別の問題と思われ、現在は以下のスレッドに引っ越しました。
システムにトロイの木馬混入か？
http://bbs.kakaku.com/bbs/J0000022405/SortID=20770605/#20770605

you2westさんの件とは、関係ないので、気にされなくてよいかと。

メーカーから直ぐに送って下さいという回答が来て?、すでに発送できたようで何よりです。
今週中には新しい端末手元に戻ってくるといいですね＾＾

書込番号：20771613