『Bluetooth接続済みなのにポインタが動かない』のクチコミ掲示板

[あほーだぶる]

Windows10のPC（NEC)です。レシーバーでは普通に操作できるのですが、Bluetoothではポインタが動いてくれません。Bluetoothのデバイスの表示を見ると、認識されていて接続済みになっています。Windows10の別のPC（HP)では問題なくBluetoothでポインタが動きます。ロジクールのサポート問い合わせに書き込みましたがまだ回答がありません。
よろしくお願いします。

書込番号：23841059

[豆ロケット2]

確認ですが、「Logicool Options」から『Bluetoothデバイスの追加』はされていますか？
ポインターが動かないとの事ですが、左右のクリックボタンは機能するのでしょうか？

書込番号：23842183

[あほーだぶる]

豆ロケット2さん、ありがとうございます。デバイス追加済みです。マウスは左右どちらのボタンも機能しないです。HPのPCではLogicool OptionsのダウンロードもしていないのにBluetoothで接続して使えている状態なのに、NECのPCではLogicool Optionsありでもなしでもマウスが機能しない状態です。

書込番号：23842281

[豆ロケット2]

もう一度、最初から認識作業をしてみる
マウスの電源を入れ直してみる
マウスのチャンネル番号を変えてみる
NECにも問い合わせてみる

すみません。
これ位しか思いつきません。

私は通常HPデスクトップでUSB接続で使っています。（マウスのチャンネル１）
今回DELLノートにBluetoothで繋いでみましたが、チャンネル２で認識し、使えました。

書込番号：23842322

[あほーだぶる]

豆ロケット2さん、ありがとうございます。マウスの電源入れ直しや再認識は試しているんですが、ダメなんです。2日前からこうなってしまって、それ以前はNECのPCでも普通にBluetoothで機能していたのに、なぜ突然ダメになったのかナゾです。NECに問い合わせるしかないのかもしれません。

書込番号：23842543

[プレコ。]

当方、MicrosoftのMobile Bluetooth 3600マウスを自宅と職場のWindows10 2004マシンで利用していますが、似たような現象が起きています。カーソルが突然動かなくなり、PCを再起動すると治ります。BT接続のXBOXコントローラでも発生しています。
何となくWindowsのバージョンの問題かと思いますが、Bluetoothのために1909に戻すのも面倒なので諦めてロジクールのUnifyingのマウスに戻しました。

書込番号：23850301

[あほーだぶる]

ロジクールのサポートに連絡したところ、下記のURLの手順を試せと言ってきました。
https://support.logi.com/hc/articles/360023371213
どれを試しても駄目だったのでその旨連絡したところ、新品を送ってきました。ということで、この件はクローズとさせていただきます。ありがとうございました。

書込番号：23857436