『指紋認証について』のクチコミ掲示板

[まーちゃん♪]

初めてアップル製品をアップルストアで購入して、半年程です。
指紋認証が、なかなか認識してくれません。
当初は、アプリのダウンロードの時に何度か触れていると認証してました。
今は、いつまでも認証しないので、指紋の登録をやり直しました。
右手親指と人差し指の２つを登録してます。
登録直後は、１回だけロック解除が指紋認証で出来て嬉しかったのです。
いつも暗証番号を入力してロック解除していました。これからは、指紋認証でロック解除出来ると思っていたのですが、出来たのは１回きりで、その後は全く認証してくれません。
カバーはしてますが、ホームボタンには干渉してません。
ホームボタンと指は拭き取ってから触れてます。
指の登録時も、なかなか指紋マークが出てこなくて時間がかかりました。
皆さんのｉｐａｄは、指紋認証でロック解除が普通に出来てますか？
もともと、こんなに認証しないものなのか、私のｉｐａｄが特別認証しないのか、気になってます。

書込番号：21522337

[papic0]

＞まーちゃん♪さん

使い始めて半年、Touch　IDで認証できたのは1回だけ、・・・これはおかしいです。

指紋登録をやり直しておられるので、登録時とは、指の場所が違うとか、指の角度が違う、
ということはないでしょうし、指の乾燥、濡れや肌荒れも無いでしょう。

保護フィルムを貼っていませんか？

iPhoneの例ですが、
https://mobareco.jp/wp/wp-content/uploads/2016/08/p8243104.jpg
のように、ホームボタンの周囲がわずかに不均衡に、保護フィルムが貼られていると、Touch IDの認証がうまくいかないことがあります。

書込番号：21522489

[EXILIMひろま]

＞まーちゃん♪さん

iPad Pro12.9（2nd Generation）ユーザーです。
指紋認証で読み取らなかったことがほぼありません。

ロック解除時の失敗でよくあるのは、指を当てるだけで良いのに押し込んじゃう例です。
母がAir2を使っているのですが押し込んじゃって失敗、というのをよくやります。

ただ、Pro12.9（2nd Gen）ではほんの一瞬触れただけでも解除されるので失敗が難しいくらいになっています。


むしろ、なんでそんな状態で半年も使っていたのですか？
すぐにアップルサポートに相談するべきだと思います。

書込番号：21522751

[Juillet]

アップルは認めないけれど、このモデルの初期生産分(最初の起動時にiOS10入りのもの)は、Touch ID周りの部品に深刻な不具合を抱えています。この不具合はユーザーの対応ではどうにもならないもので、不具合のない二次生産分(最初の起動時にiOS11入りのもの)と交換するしかありません。ここのところで、ようやくApple Japanの交換用在庫が二次生産分になって来たようで幸いです。
もし届いた交換品がiOS10入りのものだったら、残念、ハズレを引きました。症状に個体差はありますが、また同様の不具合が確認されるはずですので、すぐに再交換を申し込みましょう。というわけで、このモデルを買ったら、Apple Care プラスの申し込みは必須です。なお、サポートに電話をすると、工場出荷状態にしろとか、第三者の指で試せとか、あれこれ面倒なことをアップルの担当者に言われるので、がんばってください。

書込番号：21736615