『疲れました。あきれました。』のクチコミ掲示板

[わからないおじいさん]

レノボ３台目を写真保存と編集用に購入しました。

久しぶりに使うとWindowsアップデートしろとのこと

したが、できない、レノボへ電話するといろいろ指示

されたがアップデートしない、故障なので保証期間で

あるが送料自己負担で送れとのこと、。

５日後に修理済みで返却された、使ってみると各部

不調なので、レノボへ電話、初期化しろというので

初期化した。４２%初期化をするのに約７時間かかり

その後再起動の繰り返しで計１０時間かかった。

プリンター２台のドライバーと、写真の修正ソフトを入れた。

途中でパソコンが止まるので２時間以上かかったので

１０時間かかったことや、途中で止まることをレノボに

報告再修理を依頼した、オペレターは何時間かかろうと

出来れば故障でないという。

ネットに繋がらないのなら故障だが、３０分かかっても繋がる

なら故障でないという。

再修理は受け付けないこれがレノボの回答と言う。

あきれて電話を切った。

再度レノボに電話した、違うオペレターが出た、私との過去の

やり取りを調査し結果「至急再修理します」との即答なので

なんでこんなに違うのか聞いた「隣で私とのやり取りを聞いて

いたのか」と尋ねると、隣の席なので聞こえました。

担当者の回答が適切でないので、私が違う人と話したいと電話

を切ったのを確認して、すぐ掛かってくると思い私が対応しょうと

思ったとのこと。

初期化や調整はレノボで再修理でしてほしかった等話すと、お客様

のいう通りで申し訳なかったとの回答でした。

レノボは安価、壊れると電話で指示自分で直させる、保証期間過ぎは

一回電話相談すると４３２０円かかる。

9回電話すると新品が買える。

次回は高くても日本の会社の製品をと思いました。

購入者の参考になれば。

書込番号：22081381

[KAZU0002]

読む人のことを考えた読みやすい文章が書けない人に、PCをきちんと操作できるのか？とか、サポートときちんとやり取りできるのか？あたりから、いろいろ疑問の出る記事でした。

そもそもとして、Lenovoだからという話よりは、Windowsだからという問題では無いかと思いますが。初期化するのなら、USBメモリにリカバリーメディアを作成した方が、HDD相手には速いかと。

書込番号：22081407

[やっぱり傑作RS-1506U 38-2Tも可]

オペレーターが判断力のある人かない人かでこうも違うものかという事例だと思います。後者の人は、社員教育をみっちり仕込まれ常日頃学習している人かもですね。

書込番号：22081667

[パーシモン1ｗ]

＞購入者の参考になれば。
ずっと前から、何度となく書き込まれている内容です。
それが参考に見ておられないから、同じことになったかと。

書込番号：22081746

[sengoku0]

＞購入者の参考になれば。

僭越ながら
このクチコミを参考情報として記載しているのであれば、
誰からも読みやすいように記載しないと
1行書いては1行空けてでは、読むのに疲れて
最初の1、2行まででそのあとは読まないですよ。

参考にしてもらいたいのであれば・・・

書込番号：22081803