NA-VX9800L のクチコミ掲示板

くらしTEPCOの保険で修理していただけました！

[アオリイカ555]

中身を全部出して交換していただきました

2018年新品で購入。5年の長期保証の間も何度か修理していただいたものの、保証期間が切れてしまったので、切れたタイミングでTEPCOの保険に加入。
約1年後、乾燥が弱くなり、自動投入も洗剤がなかなか減らず、さらに乾燥時に異音がするようになったため、TEPCOの保険を通して修理に来ていただきました。
結果、ヒートポンプや自動投入のポンプ交換、異音は熱くなると洗濯槽の軸がすり減っておこるとのことで、洗濯槽や脱水受けカバー、ベルトなど、大掛かりでしたが、中身をまるごと交換になりました。
金額にすると8万円近くになると言われましたが、保険でカバーでき、一安心です。
交換後は問題なく動いてくれてます。
VX9800って故障が多いですよね…。
ユーザーのみなさまも、購入から10年未満でしたら加入できますのでおすすめします。

https://www.service.tepco.co.jp/s/jyusetu_kaden_lp/

書込番号：26059317　スマートフォンサイトからの書き込み

[shiro--kuma]

アオリイカ555さん、とても有意義な情報ありがとうございます。
我が家は「NA-VX7600L」を使用しており、
「洗濯時間が倍」、「乾燥時間が長時間化」しているため、昨晩tepcoに修理依頼をしました。

そこでお聞きしたいのですが、
tepcoに電話した際、経年劣化は有償で無償になるかはわからないと言われました。

アオリイカ555さんは、有償修理か無償修理かはいつわかりましたか？
パナソニックの修理担当者が洗濯機を見て診断し、見積もりをとってくれた段階でわかりましたか？

もし高額の有償修理だった場合、出張費のみお支払いして修理はやめようと考えています。
お手数ですが、もし今回の修理の流れなどわかれば教えて下さい。

書込番号：26092724

[shiro--kuma]

TEPCOに電話確認し自己解決しました。

書込番号：26094582

[アオリイカ555]

返信遅くなりすみませんでした！
自己解決されたとのことで安心しました。
一応、流れを書いておきますね。

我が家も経年劣化はダメだと言われておりました。
しかし、家電量販店の長期保証に入っていたときと同じように、通常に使用していた場合の故障だったので、そこの心配はしておりませんでした。
TEPCOを通した修理も、症状を説明したあと、メーカーの修理の方から連絡が来る流れで、これも長期保証の流れと同じでした。

メーカーの修理の方がうちに来て、改めて乾燥の際、キュルキュルと異音がしていたこと、乾きが悪くなったこと、自動投入ができなくなっていたことを伝え、内部を確認→部品交換することや、保険ですべて対応できますと言われました。
もしそのとき保証対象外ならば、教えてくれると思います。
なので、いきなり修理を始めて高額自腹とはならないと思うので、そこはご安心ください。
長期保証よりも保証範囲が広いみたいですし、ヒートポンプはすぐにホコリで乾きづらくなりますから、入ってて損はないと思います！
なんか回し者みたいですが、ただの一般市民です（笑）
参考になりますように！

書込番号：26122358　スマートフォンサイトからの書き込み

[sonyもnikonも]

販売店の５年保証って結構高いですよね。


最初から、TEPCOのほうが得ということはないですか？

書込番号：26267763

ヒートポンプと脱水受けカバーの交換時期が確定した（わが家の）

[絵ボルタ]

※情報共有です

◯わが家の洗濯機使用状況◯

4人家族（自分、奥さん、子3歳、子2歳）
2回/24時間　運転します・洗濯乾燥まで
洗剤は液体洗剤
柔軟剤は使ってない
洗剤自動投入機能は使ってない

2023年にヒートポンプ・脱水受けカバー交換
そして今回、
・乾燥が明らかに弱い
・脱水カバーまた壊れただろ・・・
となり、サービスの人が確認、結果的に同じメニュー修理した

したがって（うちの使用条件だと）【１．５年】でヒートポンプ・脱水受けカバーは要交換！！

書込番号：25909532

[JJ.Jun]

我が家は、先日、柔軟剤の自動投入が詰り20000円ほど費用がかかりました....修理はほんとに辛いですよねぇ.....
ヒートポンプの交換だとかなり高額になりそうですがどれくらいかかりましたか？
私も備えておかなくてはいけないのかなぁ、、、、と思っております。

書込番号：25909541　スマートフォンサイトからの書き込み

[絵ボルタ]

返信ありがとうございます(^^)

ヒートポンプはですね、
直近のは忘れましたが前回(2023年4月)
脱水カバーと合計で37,000円かかってます^^;
単体では、分かりません・・・

書込番号：25909570

ポンプの故障？

[撮影足軽隊組頭]

5年の延長保証が切れた翌月に洗剤・柔軟剤の自動投入できなくなりました。説明書に書いてある掃除をしても洗剤が減りません。恐らくポンプの故障です。ただ手動投入は可能なので修理せず使い続けています。洗濯機は保証が切れる前に壊れていなくても点検してもらった方が良いのかもしれません。補修部品が無くなる前になんとかしたとは思っています。

書込番号：25581867

乾燥時にきしみ音

[たっきんとっしゅ]

乾燥時にベルトのきしみ音がします。
ベルトは1回目は洗濯機時のきしみ音、2回目はベルト外れで2回ほど交換しています。サービスマンが前回来たのは6ヶ月前で、その際脱水受けカバー、ドアパッキンを交換、ベルトはその前に交換しています。その時も少しだけきしみ音が出ることがありましたが、これくらいは問題ないとのことでした。2回目のベルトは改良され、張りが強くなっており、外れにくくなっていますが代わりにきしみ音が出るようです。
最近、乾燥時にキシキシいう頻度がかなり高まってきましたが、ベルト交換を再度すべきでしょうか。6年目に入り、そろそろガタが来ているのかもしれません。洗い時には一切鳴きません。
ベルトだけでなくプーリーも交換が必要でしょうか。どなたか同じような症状の方で修理された方いらっしゃったら教えてください。

書込番号：25504144　スマートフォンサイトからの書き込み

[koutonton]

＞たっきんとっしゅさん

小職、機種は700で2回目に強化ベルトに替えました。

推測ですみませんが
洗い時には泣かず低速回転乾燥中に顕著に出る感じや過去のベルト外れはプーリーが怪しいです。

私は洗濯時泣いてました。笑

4000回転の縛りがでてきたのか強化ベルトとプーリー側の相性かは、サービスマンの判断になるかもしれないです。要相談ですかね。

使用環境にもよりますがバンバン回して6か月は強化ベルトに交換してもあり得るのかもと、プーリーと相性がって疑ってしまいます。
プーリーとベルト交換も要相談です。
現行の機種やその前の機種は、改良されたのかは気になるところですがスレッドがありません。

追伸
ヒートポンプユニットは替えた事ありますか。
費用は3万とベルト1万、プーリーはわかりません。が予算と相談です。笑
機種更新も同時に考えてた方がいいのかな。

書込番号：25504735　スマートフォンサイトからの書き込み

[たっきんとっしゅ]

＞koutontonさん
返信ありがとうございます。やはりプーリーとの相性を疑った方が良いですね。サービスマンに相談してみます。
音は個人の主観的な問題ということで延長保証の対象外(故障ではない)というところも痛いです。でもあまりにキーキー言うのも流石に嫌です。
総運転回数が6月前で4600回ということで平均的な寿命の回数はオーバーしているそうですが、新しいのは30万なのでもう少しは使いたいです。
ヒートポンプはまだ交換したことはありません。
構造的な問題でしょうかカバーの奥に髪の毛や埃が必ず溜まります。水で洗い流す仕組みになっていますが、なかなか流れないようです
そのためねじを２本はずしカバーを取り、ブラシクリーナーで1ヶ月に1回ぐらい定期的に掃除をしています。サービスマンも交換不要だと言っていました。
この点は新しい日立のは本当に綺麗になるなら魅力的ですね。

書込番号：25504850　スマートフォンサイトからの書き込み

[koutonton]

＞たっきんとっしゅさん

＞この点は新しい日立のは本当に綺麗になるなら魅力的ですね。

ラクメンテは機能してませんでしたが、ヒートポンプに替えてどうなるかですね。
個人的に日立は風アイロンで行って欲しかったです。

アクア、東芝も良いと思います。

書込番号：25505625　スマートフォンサイトからの書き込み

[たっきんとっしゅ]

＞koutontonさん

そうですね。ありがとうございます。
他メーカーの口コミを見ると1日1回回すことを前提に作っているとか無茶苦茶なこと言うメーカーもあるなと思います。
やはり自分はアフターサービスを考えてパナソニック一択ですね。洗濯機も車の整備代に比べたら安いものです。
パナソニックはハズレの家電が少ないのも良いです。はずれだったのは今まで電動の回転ボディーブラシだけです。（笑）

書込番号：25505651　スマートフォンサイトからの書き込み

[デジタルエコ]

たっきんとっしゅさん　　こんにちわ

自分なら、音がでるのを騙し騙し使いますネ（下手に、修理代をかけたくない）

来年の新製品発表前の底値圏！狙いでNA-LX12７CL/Rなどの購入を検討します

何が高いって！！人件費　修理すると軽く1万越え、下手すると2万近い
7年ちかい、製品には・・・・・

書込番号：25507909

[たっきんとっしゅ]

＞デジタルエコさん
コメントありがとうございます。
そうですね。基本的には騙し騙しを考えていましたが、乾燥時に高い頻度でキーキー鳴くのはやはり気になります。
ベルト式の宿命かもしれませんね。車のファンベルト交換よりは安いかもしれません。車の修理は時間単価1万弱ですし。
人件費と出張料はやむを得ないかと。

新しい機種も防振のダンパーやすすぎは改良されているようですが、基本的な構造はほぼ変わらないのでもう少し使いたいと思ってしまいます。寿命は7-8年ですかね。
柔軟剤は使わないので、洗剤がおしゃれ着洗い以外も切り替えで二種類入れられるなど改良して欲しいですね。

書込番号：25508073　スマートフォンサイトからの書き込み

[たっきんとっしゅ]

ベルトを交換して音は解決しました。やはりキーキー鳴かないのは良いです。
ベルトの新旧を比較するとやはり伸びていました。
ベルトの印字の文字が白色に変更になっていたので仕様変更があったのかもしれません。
6年の延長保証が終了し、1年ぐらい経過したら新しい本体に買い替えようと思います。

書込番号：25512282　スマートフォンサイトからの書き込み

脱水受けカバーの修理をされた方へ

[家電が一気に故障するあるある]

数日前、5年利用しているPanasonicのNA-VX9800で洗濯中にガラガラと小石でも入っているような音がして洗濯物を取り出しても何もなく、ドラムを手で回してみると、ドラムの裏からガリガリ音が鳴っています。

その1日前は洗濯物に埃の屑みたいなものがついていて、イライラしながら誇りをはたき落とし干した後、タオルを洗濯乾燥しようと回したら初めて排水エラーが出ました。
排水フィルターに今まで見た事ないくらい洗濯くずがたまっていたので、新しいタオルからそんなに屑が出たのかと驚いていました。

おそらくこの時脱水受けカバーに穴が空き、溜まっていた埃が流れ出ていたのではと思います。

その時掃除したときには気づかなかったのですが、ドラムがガリガリ言ってるのに気付いて排水フィルターを開けるとプラスチック片が大小ポロポロ引っかかっていました。

色々検索してみたところ脱水受けに穴が空いていると言う人がたくさんおられて、その写真を見た限り、出てきたかけらがよく似た削れたかをしていると思いました。

子ども3人居るのに修理の1週間かかるし、買い替えも視野に入れましたが、5年という中途半端な使用年数ですが、当時28万近くしたので悔しいし、2万円以内で修理して3年ほど保てばその間に新品の費用を貯められるし修理したいと考えています。

修理された方、現在どのくらい保っていますか？
自腹で修理された方、おいくらかかりましたか？？

ぜひ教えて下さい。

ちなみに当時最先端だった自動投入はとうの昔に使用できなくなり3年は手動で使っています。

書込番号：25386155　スマートフォンサイトからの書き込み

[今岡山県にいます]

メーカーに聞いたほうが早いですよ
あなたの故障と他の方の故障が同じかもわからないし、伝わりずらい文書だからどこが壊れてるのかもわからない
早く直したいならここじゃないです
2マン円以下は無理かな今は高いから

書込番号：25386160　スマートフォンサイトからの書き込み

[家電が一気に故障するあるある]

メーカーに連絡して一応来週の月曜日に修理の予約は取っています。
カスタマーセンターの方は1万円くらいだとおっしゃったみたいです。
それならそれで良いのですが、同じような不具合の方もいらっしゃるようなので修理後もふまえて経験談をお聞きしたくて。

書込番号：25386167　スマートフォンサイトからの書き込み

[今岡山県にいます]

修理したら後は心配しない！

書込番号：25386169　スマートフォンサイトからの書き込み

[ジャック・スバロウ]

＞家電が一気に故障するあるあるさん
私のは2016年機でしたが、度重なる故障6回でブチ切れて東芝製に買い変えました。
修理も考えましたが、もうPanasonicにはうんざりです。
今回は1万円で済むなら修理かと思いますが、また故障したら買い替えをお勧めします。

書込番号：25386188

[家電が一気に故障するあるある]

＞ジャック・スバロウさん
６回も？！それは腹立ちますね！
私のは修理はしてないないだけで自動投入と合わせたら２回目です。
結局何年Panasonic使いましたか？
私も次は東芝かなと昨日ヤマダに見に行きました。
東芝は排水フィルターがくしみたいで掃除大変そうかな？と乾燥機フィルターのボタンのはあれで本当に綺麗なりますか？

書込番号：25386409　スマートフォンサイトからの書き込み

洗剤・柔軟剤自動投入ポンプの故障

[snipeshu]

もうすぐ5年になり、柔軟剤の自動投入ポンプが壊れたようです。
壊れたので検索してみると
メーカーHPにはレノアハピネスは壊れますって記載を発見しました。

ポンプ交換だけで直るようなので、自分で直そうと思います。
ネットを探してもポンプの品番の記載が無く購入できません。
メーカーに問い合わせてもポンプの品番を教えてくれません。
どなたかご存じの方がいらっしゃれば、ご教示お願いします。

書込番号：25361150

[デジタルエコ]

snipeshuさん

長期5年保証はないのですか？

＞　メーカーHPにはレノアハピネスは壊れますって・・・

どこに？！　URL添付お願いします　

書込番号：25361306

[cymere2000]

＞デジタルエコさん

https://jpn.faq.panasonic.com/app/answers/detail/a_id/17059/~/【洗濯機全般】洗濯機の自動投入で使えない銘柄は

書込番号：25361402

[snipeshu]

4年まででしか保証できませんでした。
柔軟剤はレノア一筋に決めてたんで、長持ちした方かもしれません。
今更ダメと言われても…。って言うか、壊れないと、普通ホームページなんか見ないでしょ！

品番はAXW008CA0105ではないかと思います。
交換したら、また報告します。

書込番号：25361787　スマートフォンサイトからの書き込み

[デジタルエコ]

＞cymere2000さん

URL　ありがとうございます　m(__)m

ウチは、パナドラ　VX-7000を11年
昨年、9月に　LX-125に買い替え！洗剤を多用するので
手動投入選択です　エコキュウト給湯接続で温水洗濯（全段）
この情報は、知りませんでした

こまかな、仕様変更など素早くキャッチするためには
メーカー登録するのが良いようですネ！（特にブラグシップモデルは）

書込番号：25362229

[デジタルエコ]

＞ snipeshuさん

修理など交換できるスキルの有る方はスゴイです　流石

パナは、補修部品など入手するのが容易でないようです

良き結果　吉報を　お待ちしています　(^^)/

書込番号：25362234

[snipeshu]

チューブ4本外す	ポンプごと交換	ポンプを分解	中のパッキン？がブヨブヨで開かない

治りました！
天板を外して、ポンプの周囲を外して、本体はネジ4つ
ドライバー、ラジオペンチを使って分解。コネクターとチューブ4本外すと摘出！して、逆に組み立てて終了。
ポンプの中のパッキン？がブヨブヨに膨らんで、柔軟剤が通る隙間がないのでは？
消臭カプセルが詰まると言うより、パッキンを腐食して壊れてるのではないでしょうか？

書込番号：25367491　スマートフォンサイトからの書き込み

[cymere2000]

大したものですね。
分解図など無しで、開いて直せる自信のある方はそう多くはないと思います。

しかし、画像を見ると洗剤側と柔軟剤側のゴムの劣化具合の差は歴然としていますね。
これが詰まり気味で高負荷が掛かり続けた結果（人の心臓と血管でもよくある）なのか、柔軟剤の成分自体にゴムを劣化させるものが含まれているのか、何にしても例えば10年使うのなら6~7年くらいで一度は交換をしておきたいですね。

書込番号：25369399

[豆腐屋２]

みなさん、こんにちは。

我が家も購入後５年半が経過し、悔しいことに長期保証が切れたところで、洗剤自動投入のエラー”UA２３”が頻繁に出るようになりました。
エラーの度に、所定の洗浄をしても治らないので、サービスを呼びました。
呼ぶ前にこちらを確認すれば良かったと後悔しました。我が家の機体も観察したところ、パッキン部分の腐食と思われました。

が、ユニット交換を自分でトライするのも億劫になり、そのまま修理をお願いしました。

何度も修理を呼ぶのも、と考え、そう遠くない将来に故障しそうなヒートポンプユニットも交換してもらいました。
ヒートポンプユニットは、購入後２年経った頃に一度交換してます。

洗剤自動投入ポンプユニットの交換と合わせて、修理時間は約３時間ほどで、修理代金42,000円（税込み）でした。
あと３〜４年は持ってほしいなぁと思ってます。

書込番号：25565375

[x日曜大工x]

とても参考になりありがとうございます。
自分も同じ原因で自動投入ができないない状態です。
ご質問させていただきます。
変えのゴムパッキンは購入かなえでしょうか、また代替えを使うなら型番がサイズを教えて頂いてもよろしいでしょうか。

書込番号：25989744　スマートフォンサイトからの書き込み