『通話ができない。』のクチコミ掲示板

[ちびしかくこ]

2日前に両親がガラケーから機種変更しました。が、私のsc01hと通話ができません。わたしの声は聞こえる様ですが、父母の音声が聞こえない状態です。ラインは父母と通話できました。もちろん父母同士や他の人との通話は大丈夫です。私の端末も友人や固定電話などはちゃんと話できます。
docomoのインフォに電話するとソフトウェア更新してください。と言われましたが、更新内容見ても上記の症状はありませんでした。記載がなくても改善されるのでしょうか。両親と近くに住んでおらず一番電話をするので心配です。

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[八咫烏の鏡]

＞ちびしかくこさん
ソフトウェアの更新を一度ドコモの指示通りに、してみてはどうですか。
それでも改善されなければ、次の対策が講じられる事と思います。

書込番号：21435632

[Roma120]

＞ちびしかくこさん
もし Galaxy Active neo SC-01H のソフトウェア更新がまだでしたら、そちらの方も更新してください。
過去に VoLTE 関連で幾つか修正されていますし、アップデート内容に明記されてない箇所に手が入っている場合もあります。
https://www.nttdocomo.co.jp/support/utilization/product_update/list/sc01h/index.html

書込番号：21436313　スマートフォンサイトからの書き込み

[sandbag]

LINE通話できているので多分大丈夫でしょうが、本体前面の右下にマイクがあるので、質の悪い保護フィルムだとマイクが塞がってしまいます。
もし保護シートを貼っている場合は念のため確認を。

書込番号：21444469