『音声対話機能の問題点』のクチコミ掲示板

2018年 6月14日 発売

ヘルシオ AX-XW500

  • 2段調理が可能なウォーターオーブンレンジ(30L)。ヘルシオシリーズのハイグレードモデル。
  • 食材の温度帯、分量に関係なく、火加減や調理時間を自動で調節する「まかせて調理」や高温と低温を組み合わせた調理方法「あぶり豊潤焼き」機能を備える。
  • AIoTクラウドサービス「COCORO KITCHEN」機能を搭載し、音声対話による操作や献立相談が可能。家族の好みを分析・学習し、おすすめメニューも提案する。
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ヘルシオ AX-XW500-R [レッド系] ヘルシオ AX-XW500-W [ホワイト系]

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価格帯:¥―〜¥― (―店舗) メーカー希望小売価格:オープン

タイプ:オーブンレンジ 庫内容量:30L 最大レンジ出力:1000W 庫内構造:庫内フラット 2段オーブン:○ ヘルシオ AX-XW500のスペック・仕様

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ヘルシオ AX-XW600
ヘルシオ AX-XW600ヘルシオ AX-XW600

ヘルシオ AX-XW600

最安価格(税込): ¥114,980 発売日:2019年 6月13日

タイプ:オーブンレンジ 庫内容量:30L 最大レンジ出力:1000W 庫内構造:庫内フラット 2段オーブン:○
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ヘルシオ AX-XW500シャープ

最安価格(税込):ショップが販売価格を掲載するまでお待ちください [レッド系] 発売日:2018年 6月14日

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標準

音声対話機能の問題点

2019/10/08 03:34(1年以上前)


電子レンジ・オーブンレンジ > シャープ > ヘルシオ AX-XW500

スレ主 RM-JD011さん
クチコミ投稿数:65件 ヘルシオ AX-XW500のオーナーヘルシオ AX-XW500の満足度4

通信と本体に問題ない状態で試した場合でも、

メーカー記載説明では、調理の設定 献立の相談 お手入れや音の設定ができます。とあるが

ヘルシオ本体に向かって ヘルシオの会話音声を大きく 小さく 切りたい と思って 言葉をいっても反応しない 
「音量を変更したい」と言って 音量を変更画面を出す 反応のみ
先に詳しく説明をするか、今後対応するのか知りたいですね


調理の設定 とあるが 音声会話で タッチパネルの項目を押さずに 該当の項目に到達できるのか と シャープに問い合わせするが いつまでも調査中です との回答

タッチパネルでは、あたため選択 レンジあたため 牛乳・酒 ボタンを押す

本体に向かっての音声では、牛乳 酒 お酒 対応できない 認識しない 鮭のレシピ案内など

一方 googleアシスタントで COCORO KITCHENアシスタント会話では 牛乳 酒 お酒 で 牛乳あたため 酒あたためが的確にヒット ダウンロード してスタート開始待ちとなる

私が試した本体に向かっての音声の正解は 牛乳のあたため 酒のあたため と言わないと対応できない様ですが、このあたり記載されていない

同等のことは、缶詰 レトルト コンビニ弁当 ヘルシオあたため さっくりあたため しっとりあたため の言葉で正しい反応ができない


一方 該当する言葉がわからないのが、
タッチパネル操作で
あたため選択 レンジあたため お好みの温度 70℃ 初期値
あたため選択 レンジあたため お好みの温度 -10℃
あたため選択 レンジあたため お好みの温度 20℃ 〜 90℃  
の項目


動作として問題かなと感じるのは
 解凍 全解凍 さっくり解凍 の言葉は
 本体が聞き取ると いきなり解凍動作 レンジ稼働する
  この項目以外 角皿 金属は入れるなメッセージをして 開始は ユーザー側にスタートボタンを押してからだったのにね

使い勝手として問題だと感じるのは おはなしボタン を押したときの対応が 悪い

ヘルシオを使っている中で 加熱異常 WI-FI接続問題 サーバー接続先の応答がない 水タンクの水がない は、優先度が高いので
こちらユーザー側の言葉より先に話してもいいけど、 
こちらが おはなしボタン を押したときは、用があるから押したので、ヘルシオ本体は先に はぁい何でしょうか と聞かないと
困ります。実機で使うと レシピ検索結果提案後(ユーザーが選ぶかどうかは関係なく) そのヒットしたレシピとリンクする副菜メニューとクッキングアドバイスを話したいというプログラムが働いており、それを聞かせられなかったら おはなしランプがピンク色に点滅にして 次回おはなしボタンを押したときに、ユーザー側の言葉聞くより 優先度が高く 取り消しを押してもその指示は消えないので
別のメニュー検索に置き換わるまで 聞かせようとしている ことが ダメなところです

同等のことをgoogleアシスタントで COCORO KITCHENアシスタント会話では、レシピ検索 提案終了後 COCORO KITCHENアシスタントを抜けるということで、ちぐはぐなメッセージをユーザーから聞かれる前に言い出すことは無い

本来なら レシピとリンクする副菜メニューとクッキングアドバイスを話したいというプログラムは、おはなしボタン横のランプで報せて ユーザーから聞かれたら応える しばらく指示がなければ勝手に話せばいいようにして、とにかく こちらが おはなしボタン を押したときは、用があるから押したので 先に聞くようにしてほしい。

書込番号:22974869

ナイスクチコミ!13


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スレ主 RM-JD011さん
クチコミ投稿数:65件 ヘルシオ AX-XW500のオーナーヘルシオ AX-XW500の満足度4

2019/10/17 15:09(1年以上前)

シャープへ問い合わせした件の調査結果が返ってきました。

本体の音量の変更 「音量を変更」という語句のみ 音量を変更パネルを表示できない仕様
ユーザーとしては、「音量を小 」 「音量を大 」 しばらく黙って など対応してほいしのですがね。

 レンジあたため_ごはん おかず に対する語句は、「ごはんをあたためる 」 「おかずをあたためる 」  
  牛乳 酒 コンビニ弁当も同様
 
 冷凍食品(市販品)_標準 に対する語句は、無く
   「冷凍ピラフのあたため」 「冷凍チャーハンのあたため」 と言うと それぞれ 候補を挙げてダウンロードという 手間がかかる回答で、冷凍食品(市販品)_標準 動くと そのほうが便利と思いますが。


ヘルシオあたため さっくりあたため しっとりあたため という 本体のパネル表記の語句に反応しないので、タッチパネルでできることでも できないことがわかる


解凍 全解凍 さっくり解凍 という語句で いきなり動いた件は、2019年10月17日再確認では、ヘルシオの応答結果が改善された様子に変わった


ヘルシオ本体が、おはなし機能で話したい情報があっても、ユーザーがおはなしボタンを押したときは、最優先でユーザーの話を聞いてから、何もなければ 話したい情報を言うか ランプで報せるだけで、ユーザーから アドバイスは? など聞かれたら応えるように変えてほしい ことなど

いくつか 細かい要望事項として シャープさんにお願いしましたが どのようになるのかはわかりません

以上 


書込番号:22992676

ナイスクチコミ!0


スレ主 RM-JD011さん
クチコミ投稿数:65件 ヘルシオ AX-XW500のオーナーヘルシオ AX-XW500の満足度4

2019/10/18 19:01(1年以上前)

2019年10月18日のヘルシオ AX-XW500 音声対話の反応が変わった

 ここで 記載していた
 おはなしボタンを押しても、先にヘルシオAX-XW500本体のアドバイスメッセージを聞かせることを止めて欲しいこと
 そのことが、本日使っている時、 おはなしボタンを押したら 「はぁいー 何でしょうか」に変わった おはなしボタン横のランプが ピンクで点灯し続けることがなくなった様子で、使いやすくなりました。

 デメリットとしては、今のところアドバイスメッセージをこちらから聞き返す語句がない
  
 無暗にメッセージ聞かせるのか すぐに切り替わるのか そういった加減をどうするのかは 気になりますが、
 
今回の場合 運用では 過ぎ去った内容で、ユーザーからは不要と感じるメッセージを聞かされることが何くなり
 そのことでいらっとすることも無くなりました。

 シャープさんの早い対応に感謝しています。 


書込番号:22994870

ナイスクチコミ!0


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