『再起動多発します』のクチコミ掲示板

[tyat0728]

買ってから１か月ちょっとですが、頻繁に青画面でエラーメッセージが出て再起動します。
色々と調べてみたのですが分からず、とりあえず初期化してみましたがやはり今日もまた再起動になりました。
同じ症状の方いますか？

書込番号：22669183

[猫猫にゃーご]

青画面の写真とイベントビューアのスクリーンショットをアップしましょう。
初期化しても改善しないということなので、メーカーサポートに連絡をして
指示を仰ぐか、修理依頼しましょう。

書込番号：22669198

[papic0]

＞tyat0728さん

USB端子、HDMI端子　には何も繋がず、
光学ドライブ、SDカード　にもメディアを入れない状態で、再起動した後でも、起きますか？

青画面をスマホなどで撮影して写真を貼ってください。

書込番号：22669213

[痛風友の会]

どうも。

たぶんね、プロードライザ劣化してるんじゃないかな、
分かりやすく言うと、コンデンサーが焼けて劣化してるの。
これ交換すれば直る可能性が高いよ

書込番号：22669226

[キハ65]

ここで書いても解決しませんよ。
メーカーサポート行き。

書込番号：22669456

[tyat0728]

やはりサポートに連絡しないとダメですか。
昨日からHPサポートにはアクセスしているのですがWebのアップグレード中とかで
今現在もログイン出来ない状態になっています。
何日か待ってみてまたサポートに連絡してみます。

書込番号：22669610

[papic0]

＞tyat0728さん

■エラー「WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR」が表示される原因について
https://www.intel.co.jp/content/www/jp/ja/support/articles/000028099/processors.html
〉発生するエラー
〉「WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR」は、Windows® 10 / Windows* 8.1 のブルースクリーンに表示されるエラーです。以下の 2 つの原因で生じる可能性があります。

〉a) ハードウェアの障害が発生している
〉B) ドライバーがご利用の Windows* 8.1 / Windows® 10 オペレーティング・システムと互換性がない

ということですから、ハードウェア障害の場合は、メーカに修理してもらう必要があります。

ドライバーが不適合の場合は、おそらくWindows Update で不具合のあるドライバーがインストールされたのだと思います。
その場合は、Windows Update 前のWindows に戻せば復旧します。

書込番号：22669669

[キハ65]

>>ドライバーが不適合の場合は、おそらくWindows Update で不具合のあるドライバーがインストールされたのだと思います。
>>その場合は、Windows Update 前のWindows に戻せば復旧します。

となると手っ取り早い方法は初期化。
初期化でも再発したのだから…

書込番号：22669738

[papic0]

〉初期化でも再発したのだから…

ハードウェア障害であることが確定ですね。

書込番号：22669742

[tyat0728]

HPサポートに修理依頼をしたところ、直接電話がかかってきて
当該の不具合は他にも出ているということでした。
原因はインテルのドライバーということで
現在、最新のものをインストールしたところです。
これでしばらく様子を見てみます。

書込番号：22670623

[tyat0728]

インテルのドライバーをインストールして2日ぐらい大丈夫でしたが
やはり昨日またブルースクリーンで再起動となりました。
本日サポートの方と直接話をして、原因はマザーボードの可能性が高いということで
引き取り修理となりました。

書込番号：22680390

[スライディングパンチ]

「BlueScreenView」というフリーのツールを使うとブルースクリーンの原因となったものが特定できるかもしれませんよ。
修理に出す前に試してみてはいかがでしょう。

https://www.vector.co.jp/soft/dl/winnt/util/se509344.html

書込番号：22680432

[tyat0728]

本日サポートから修理が終わって戻ってきました。
マザーボードとSSDの交換となったようです。
OSの再インストールもされていました。
また一から色々なものを入れるのは面倒ですが、無事に直って良かったです。

書込番号：22700662