『指紋認証が機能しなくなる』のクチコミ掲示板

[menrui_tabetai]

【困っているポイント】
突然指紋認証機能が、無くなりました
【使用期間】

【利用環境や状況】
2,3日前から突然指紋認証機能が無くなる
【質問内容、その他コメント】
2,3日前から指紋認証機能が突然使えなくなりました。設定画面からも無くなっています。
再起動しても駄目ですし、直近でシステムアップデート等も無かったように思います

これは本体の故障ということなのでしょうか？
同様の症状になられた方は、いらっしゃいませんでしょうか？
不便でしょうがないです

書込番号：24847164　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞menrui_tabetaiさん
>これは本体の故障ということなのでしょうか？
>同様の症状になられた方は、いらっしゃいませんでしょうか？

掲示板の右側(スマホなら下)に検索ワードを入力するところがあります。
「指紋認証　故障」で、検索対象カテゴリを「表示中のアイテムのみ」から「すべてのサブカテゴリ」に変更して検索すればよいです。

多数の事例があります。

端末を初期化後、移行ツールや復元ツールは利用しないで新規にセットアップ。
その後、追加でアプリを1本も入れない状態で確認して下さい。
それでも表示されない場合は、故障となりますので、修理依頼が必要となります。

書込番号：24847179