『質問です 外部ディスプレイについて』のクチコミ掲示板

[newpcx]

こちらを購入して、東芝の4Kテレビに接続しましたが、FHDでしか表示されず、カスタマーセンターに電話したところ、BIOSのダウングレードで対応できるかもしれないと言われて、その通り実行しましたが、できませんでした。
Macminiではできたので、テレビには問題無いと思いますが、アマゾンで購入したUSB-CのHDMIアダプターに原因があるかもしれません。
カスタマーセンターの人は、家電量販店にパソコンを持っていってできるか試してくださいと言われましたが、そんなことさせてくれるでしょうか？
アドバイスどうぞよろしくお願いいたします。

書込番号：22874022　スマートフォンサイトからの書き込み

[JTB48]

USB Type-C™ 3.1 Gen2 (Thunderbolt™ 3 対応) 端子使用時。
接続するディスプレイの解像度、リフレッシュレートに依存します。
変換コネクタ及び、ディスプレイによっては表示できない解像度・リフレッシュレートがある場合があります。

上記条件は満足していますか？満たしていればテレビの設定が間違っているのかもしれません。

スペックの詳細を貼っておきます。
https://jp.ext.hp.com/lib/jp/ja/products/portables/personal/spec_pdf/spectre_x360_13_ap0000_d.pdf

書込番号：22874039

[papic0]

＞newpcxさん

>カスタマーセンターの人は、家電量販店にパソコンを持っていってできるか試してくださいと言われましたが、そんなことさせてくれるでしょうか？

パソコンまたはテレビを買った店、これから買う店であれば、試させてもらえるかもしれません。

「アマゾンで購入したUSB-CのHDMIアダプター」がどのメーカのどの製品なのかにもよると思います。

書込番号：22874063

[newpcx]

＞JTB48さん
ありがとうございます。
テレビほ何の設定もしていませんが、パソコン用とされている端子に接続しています。
USB-CのHDMIアダプターはHP純正のもの以外が二つありますが、一つでは表示すらされないで、ブラックアウト状態です。
アダプターやコネクタに問題があるのなら購入するのですが、カスタマーセンターの人には、純正のものを購入しても直らない可能性が高いと言われました。
東芝に相談して設定を確認してみます。

書込番号：22874064　スマートフォンサイトからの書き込み

[柊 朱音]

テレビの型番と使われているHDMIアダプタの型番を教えて下さい。それがわからなければ話になりません。

書込番号：22874278　スマートフォンサイトからの書き込み

[newpcx]

＞papic0さん
ありがとうございます。
パソコンはHPのオンラインショップです。
USB-Cのアダプターは二つともアマゾンで買いましたが、多分中国製だと思います。
秋葉原のHPの会社の人がいるお店に行けば試させてくれるかもしれません。

書込番号：22874575

[newpcx]

＞柊 朱音さん
ありがとうございます。
東芝のテレビは2015製の43J10Xというもの、アダプターはCASAFEという中国製でX000R0SEZ1というものです。

書込番号：22874583

[papic0]

＞newpcxさん

これ（↓）ですね？

CASAFE 【高質量】USB Type C ハブ 7in1 Hub USB C ドッキングステーション 4K HDMI出力 PD充電 アダプター USB3.0 ハブ タイプC HDMI 変換 アダプタ SD/MicroSD カードリーダー 高速データ転送 MacBook/Macbook Pro/MacBook Air (2018)/ChromeBook/ HP/ Dell/Huawei Matebook/ Samsung Galaxy等対応
https://www.amazon.co.jp/dp/B07GF5JP43/


>※ HDMI出力は、USB-C経由でHDMI出力可能デバイスにのみ可能となります。

という注記が気になります。

書込番号：22874642

[スライディングパンチ]

＞newpcxさん
まさかとは思いますが、複製モードでノート側と同じFHDの解像度になってるとか、
拡張モードで解像度の設定を4Kにしてないということはないですよね？

書込番号：22874700　スマートフォンサイトからの書き込み

[newpcx]

＞papic0さん
ありがとうございます。
これです。
家電量販店で専用のケーブルを購入しようと思いましたが、扱っていないと言われ、またもアマゾンで変換ケーブルを注文しました。
これでだめだったら諦めます。
ちなみに東芝に電話したところ、何も変換せずに信号をそのまま表示するとのことでした。

書込番号：22874859

[newpcx]

＞スライディングパンチさん
ありがとうございます。
HPの人と電話で確認しながら設定をきちんとやりました。
外部ディスプレイを選択してもFHDまでしが選べませんでした。

書込番号：22874863

[newpcx]

皆さん、アドバイスありがとうございました。
結局返品しました。

書込番号：22896378