『日立 掃除機 PV-BH900の故障』のクチコミ掲示板

[ふるやんさん]

2021年2月に某家電WEB店にて購入し使用していましたが、先日10月中旬に使用中に急に吸引しなくなりました。
ﾌﾞﾗｼ回転はするが全く吸引せず、電源切ったり色々するが同現象のまま？
日立の修理相談窓口にＴＥＬするが、インターネットより送付手続きをして下さいとの回答？　その送金代は、３３００円で
こちら持ち！　何故？　会社の規定！　取扱説明書に記載なし？　　日立さんにがっかりしました

書込番号：24414395

[ダンニャバード]

＞ふるやんさんさん

我が家の同シリーズはもう3年くらい使っていますが元気よく動作してくれてます。
今回はたまたま運が悪かったでしょうけど、保証期間内の故障ですから不幸中の幸いという考え方もできますね。

メーカー送付時の送料ですが、ここはメーカーによって違いがありますね。でも最近はどこも有料が一般的かもしれません。
まずは「販売店に持っていってください」と言われませんでしたか？

販売店に持参すれば送料かかりませんから。
でもネット通販などの場合、販売店に送るよりメーカー直でお願いしたいところですよね。
お気持ちは分かりますが、決まりは決まりのようです。

何年か前の話ですが私も揉めたことがあります。
Panasonicのデジカメでしたが、初期不良でした。購入はネットの激安店で交換不可だったため、メーカーサポートに連絡しました。
するとスレ主さん同様で、「修理窓口に直接持参するか、送料元払いで送ってくれ。」とのこと。

当時の私はとにかく頭にきて、かなり強い口調で交渉しました。
が、どうしても送料の負担はできない決まりだそうです。
結局、最終的にはパナソニックの社員が私の自宅まで引き取りに来る、ということで決着しました。
決まりは決まりだそうです。(^^ゞ

書込番号：24414462

[プローヴァ]

＞ふるやんさんさん
こんにちは。
家電量販店系のwebショップなら、同じチェーンの実店舗に持ち込めば、無料で修理に配送してもらえることはありますよ。日立に対してどうかまでは分かりませんが。

書込番号：24416116　スマートフォンサイトからの書き込み