『新品純正インクなのに１）×印がつく及び２）純正と認識しない』のクチコミ掲示板

[benoni]

この機種を使っています。
今年で5年目ですが、ジョーシンで購入して5年保証をつけたので（11月まで延長保証期間中）、
その間だけでもと思って、購入後はまだ一度も互換インクを使ったことはありません。

先日、OCNオンラインショップで純正インクの5色パック（BCI-381+380/5MP）を購入して（2024/2/4）、
届いたインクに交換したところ、
１）マゼンダは、交換したばかりなのに残量わずかと判断され、液晶モニタに×印がついている
２）シアンは、交換直後に「純正品ではない」と表示される。
という状況です。（まだ2色しか交換していません）。

インクの箱は確認しましたが間違いなく純正です。

とりあえず目の前の必要な分の印刷はできました。

これらは、何か手軽な解決策（例えば何らかの方法で何かをリセットするなど）がありますでしょうか？
それとも、延長保証期間中に本体を修理に出した方がいいような症状でしょうか？
時間ができたら、キヤノンには問い合わせてみるつもりですが、その前に、とりあえずいただけるアドバイスがもしあれば、お聞かせいただきたいと思って、投稿しています。

何かお気づきの点がありましたら、よろしくお願いいたします。

書込番号：25628776

[沼さん]

昔、新品インクカートリッジ（純正）を交換したら、「残量 0」交換・・が指示が出ました。
CANONに問い合わせたところ 「別の新品カートリッジでお試し下さい・・・」代替品をお送りします・・・こんな対応がありました。

その後、十数年たって同様の事象が発生しましたが・・・代替品の送付は拒否されました！

別途購入した単体カートリッジでも同様なら、本体の不具合の可能性もありそう ・・・・・

書込番号：25629292

[benoni]

＞沼さん さん

さっそくアドバイスをいただき、ありがとうございます。

同じ色の純正インクを別途用意して、というのが、頻繁には使わない上に純正インクの価格が高いこともあってちょっと難しいのですが、検討してみます。

どのメーカーも、サポートに問い合わせても定型の返事をくれるばかりで、なかなか埒があかないということが多いように思うので、気が進まないのですが、気力がわいたら早いうちにサポートにも問い合わせてみたいと思います。

修理が必要なら延長保証が有効な間にしておきたいと思いますし。

5年を過ぎたら、もう互換インクにしようと思っていたのですが、もしかするとその前に寿命なのかもしれません。

書込番号：25629311

[沼さん]

爺も、同じ381/380 系インクを使用しています、5色パックは特定の色が残りがちですので、
不足しそうな色の予備インクカートリッジ（単品）を適宜購入して常に各色２本当て確保しています。
５本セットの安売りがあったら、即購入です！
備蓄が増えますが小容量/標準/大容量 カートリッジを単色購入で凌ぎます。
「シアン」「マゼンタ」の減りが早く、ブラック（染料）は常に余りがち・・・

書込番号：25629370

[secondfloor]

benoniさん、こんにちは。

インクを外して、もう一度付け直してみると、正しく認識されることもあります。
またヘッドごと取り外して、接点などをクリーニングしてみたり、あとコンセントを抜いて、一日ほど放置してみるのも、方法として考えられます。

これでも直らないようでしたら、せっかく延長保証に入られたことですし、修理に出されるのが良いように思います。

書込番号：25631137

[benoni]

＞secondfloorさん
＞沼さんさん

あれ？お二方に長文のお礼を書いて送信をしたつもりだったのに、反映されていないようです。

残念。

今から書き直す時間がちょっとないので、誠に申し訳ありませんが、お礼の言葉だけ、再投稿します。

お二方のアドバイスを実行するめどが経ちました。それらの結果を見て、今年11月までの延長保証期間中に修理に出す必要があるかどうか決めます。

誠にありがとうございました。

書込番号：25631233

[benoni]

ずいぶん遅くなりましたが、一応、その後のご報告です。

私が直接自分で確認したわけじゃなく、家族に確認してもらって、その報告を受けただけなので、明確ではないのですが、

１）新しい純正カートリッジを購入して装着したところ、残量がゼロになるとか、純正品ではありませんという警告がでるなどのトラブルは発生しなかったが、新品でも残量表示は満タンというわけではなく、少し使った後のような表示になった。

２）新品に交換したのに残量がなくバツ印が表示されていた元のインクカートリッジも、残量ゼロのまま印刷はできていた。新しい純正カートリッジから再び問題のカートリッジに戻したら、やはりバツ印が付いたが、とりあえず印刷はできる状態。

明らかにおかしいので、私としては修理に出すことをすすめたのですが、使っている本人（親族）が、面倒くさがってこのまま使ってみるというので、結局、修理に出さないままになっています。

書込番号：25759152