『急に起動ができなくなりました』のクチコミ掲示板

[nakd]

本機のApple Musicで音楽を聴いていたときに充電が切れ、いつものように充電器に接続し、充電が完了したタイミングで電源ボタンを押し、本体を起動させようとしたのですが、画像のように起動画面がずっと続き、起動してくれなくなりました。
1年半ほどHiBy R5を使用を使用していますが、このようなことは初めてです。
これの対処法がわかる方がいらっしゃれば、ご教授頂きたいです。

書込番号：24437679　スマートフォンサイトからの書き込み

[猫猫にゃーご]

画像が貼られていませんが。

電源を切ることはできますか？
電源を切った状態で、[電源]+[音量＋]または、[電源]+[音量ー]ボタン同時押しで
リカバリーモードに入り、何もせずに「Reboot system now」で正常に起動するか確認を。

起動できない場合は、「Wipe data/factory reset」で出荷状態に初期化してみましょう。

ダイレクトショップでご購入しているなら、↓から問い合わせできます。
・HiBy 製品サポート
https://www.hiby.jp/support.php

書込番号：24438006

[nakd]

普通に起動した時	電源＋音量+を押して起動した時	電源＋音量−を押して起動した時

画像のアップロードができておりませんでした。申し訳ございません。「普通に起動した時」の画像が添付するはずだったものになります。

電源を落とすことは可能で、それぞれボタンの同時押しによる起動を試してみましたが、画像のような画面から全く動きません...

書込番号：24438069　スマートフォンサイトからの書き込み

[猫猫にゃーご]

[電源]+[音量＋]+[何かのボタン]でリカバリーモードで起動できそうですね。
[何かのボタン]がどのボタンかは分かりませんが。

ダイレクトショップでの購入でなくても問い合わせは可能なようですので、
解決方法とリカバリーモードの入り方を問い合わせしましょう。

書込番号：24438095

[sumi_hobby]

お早うございます。

以下のリンクの動画でR6 Forced restart or Double wipeと言うのがあります。R5はR6と同じAndroid 8ベースですから同じように強制起動出来る可能性があります。
https://www.youtube.com/watch?v=JVVmqsi1_wQ

Android robotスクリーンが出るまで電源ボタンとボリュームの+ボタンを長押しした後にもう一回電源ボタンを押しながら+ボタンを押し、システムメニューに入ってボリューム-ボタンでWipe data/factory resetを選んで電源ボタンでExecuteするもので。お試し下さい。

書込番号：24438809

[nakd]

返信が遅れて申し訳ございません。
リカバリーモードによる初期化等を試しましたが、どの処理もひたすらに終わることがなく、結局起動することはできませんでした。
メーカーへの問い合わせも致しましたが、やはり原因がわからず修理対応ということとなりました。
解決法を一緒に考えて頂いた皆様、ありがとうございました。

書込番号：24459488　スマートフォンサイトからの書き込み