『Wi-Fiに接続に問題があるのでしょうか..?』のクチコミ掲示板

[晶仁]

こんばんは。

購入したウォークマンが初期不良で交換してもらいましたが、交換してもらった商品も返品になってしまいました。

初期不良の内容ですが、

説明書通りにWi-Fiの設定を進めたのですが、何度試しても接続できません。
自宅で使用しているルーターは、BUFFALO の Air Station WSR-2533DHP2 です。
パソコンやスマートホン、ゲーム機は問題なくWi-Fi接続できて使用できています。
ウォークマンだけがつながりません。

自宅のルーターとの相性が悪い(?)のかと思い、
・Free Wi-Fiを利用できる店舗、数か所でも試してみましたが接続できず、
・スマートホンでテザリングを試しても繋がらず、
・友人のスマートホンでもテザリングクを試してもらいましたが、なかなか繋がらず、１０回近く試してやっと繋がったと思ったらすぐ切れてしまいました。
・友人宅のWi-Fiでも試してもらいましたが、繋がったと思ったらすぐ切れてしまいました。

ソニーのサポートセンターに電話して、状況を説明して
・設定の手順の確認をしてもらい、「間違えていないです」とのことで、
・ウォークマンのファームウエアの更新を試し、それでも改善されず、
・再起動を試しましがそれでも改善されず、
・ルーターのファームウエアの更新をしても改善されず、
・ルーターの再起動を試しても改善される事なく
・「初期不良のようです。購入間もないようでしたらお買い求めになったお店に返品・交換の相談をされてみてください。」との事で、
　購入したショップに交換をしてもらいましたが、
・交換してもらった機種も同じ状態で使えず、返品しました。

Wi-Fiに接続できないことを除けば、いい音だったので購入したいと思っているのですが、
この商品はWi-Fi接続に何か問題があるのでしょうか。

どなたかご存知でしたら教えてください。
長文ですいません。
よろしくお願いします。

書込番号：23974710

[k-utada77777]

過去に大手家電店で修理受付をしていたことがあります。

ソニーのサポートはマニュアル過ぎて、本当に融通が利かないです。

ウォークマンを購入されたお客様で、データ転送がうまくいかず、受付である当方でも症状確認し、３度も同じ症状改善されずにお客様が修理持ち込みされたときには、こちらの方が申し訳なく、最終的にソニーの担当営業に連絡し、店頭在庫で正常動作を確認し交換したことがあります。

ソニーサポートだけではなく、可能であれば販売店に持ち込み相談された方が良いと思います。
販売店にWifiくらい飛んでるだろうし、接続確認はできると思います。

詳しい方に、直接操作して確認してもらうのが解決の近道だと思います。

書込番号：23975030

[k-utada77777]

補足

スレ主さんは、購入店舗で返品終了している状態なので、
その店舗が信頼できないのであれば

他店舗でこれまでの経緯を説明の上、「購入後に」Wifiを正常接続できるかまで確認させてもらえる店舗で購入すれば
とりあえずの問題は解決できるのではないかと思います。


しかしながら、ネット検索してみると、ソニー製品とバッファロー製のWifi接続の相性は悪い（他製品は問題なく繋がるのに）という意見もちらほら、見かけました。

可能性としてはWifiとの相性問題の可能性が高いと私は思いますが、
ウォークマンをネット接続で使いたいとする今後を考えると、面倒ですが、どちらが原因か切り分ける必要はあるでしょうね。

書込番号：23976367

[晶仁]

＞k-utada77777さん

早速の返信ありがとうございます。
同じ症状が改善されない事ってあるのですね。
助言して頂いた様に、今までの経緯をお店の人に相談して
wi-fi が繋がるか確かめさせてもらってから購入しようと思います。

相性問題ってやっぱりあるのですね。
ウォークマン購入後、報告させていただきたいと思います。
ご回答くださり、ありがとうございました。

書込番号：23976896

[晶仁]

＞k-utada77777さん

報告が遅くなってすいません。
家電量販店に行ったものの、この機種に対しての不安感が拭えず、
今回は購入せず、後継機種が出るのを待ってみることにしました。
ありがとうございました。

書込番号：23996982