『13ヶ月目の悲劇』のクチコミ掲示板

[ミチルス]

2020年1月に購入。
納期が何度か延びて納品されたのは3月。
2月後半から仕事で使いたかったのに使えず。
結局主にネットサーフィンとプログラミングに使用することに。

何度か突然再起動されることはありました。今思えば、その時点でサポートに問い合わせておくべきでした。年が明けてからは割と順調に使えていました。それなのに。

先日、動画視聴中にいきなり電源が落ちて、それ以降全く起動できなくなりました。電源を入れても画面は真っ暗なままでbiosが起動していない状態。
webで調べたリカバリ方法をいくつか試すも症状は全く改善されず。

仕方なくサポートに電話したところ、30分ほど待たされた挙句、出たのは日本語が怪しい中国人女性サポートの方。
症状を説明しても先ほどググって既に試したリカバリ方法を説明されたのみで、全く何の情報も得られず、結局マザーボードの交換を促されました。

購入時に保証期間を延長しておらず、1年で保証期間が切れてしまっていたらしい。
「お客様の製品の場合、マザーボードの交換費用は10万円ほどになります」とのこと。

13ヶ月目の悲劇。

納期は2ヶ月も待たせておいて、特にお詫びもなく納品。しばしば突然再起動。1年間の保証が切れた直後に死亡。修理は10万円。サポートの説明はカタコト。
めちゃくちゃ納得がいかないんですが、何とかならないものでしょうか。

書込番号：24079144　スマートフォンサイトからの書き込み

[カタログ君]

解決策ではありません、、が・・・

＞しばしば突然再起動
この時点で怪しいですね(´･_･`)
自分もｈｐ（7か月）で、固まる・ブルスクが結構ありますが（いつもAMDのドライバ周り）　
全部、ログ収集＞自動再起動です。
突然の再起動、シャットダウンはありません・・

ブルースクリーンと突然の再起動は、かなり違います。
ブルスク：バグやソフトの不具合でOSが緊急停止させる
前触れなしの再起動：OSすら関与できない物理的な不具合・故障など

書込番号：24081464

[naranoocchan]

ミチルスさんへ

今回は高い授業料になりました。

同じハズレ率だとしても、販売台数が多ければ多いほどハズレの台数も多くなります。
個人的には国内メーカー（ マウスコンピュータ、Dynabookなど ）の方が良いと思います。

解決策の回答で無くてすみません。

書込番号：24081940

[Atomic Star]

自分も同じ現象が発生しました。過去にも数回か出ています。

この現象が発生したときに、Windowsのイベントビューア（スタートボタンを押してeventvwrと入力すると出てきます）の
「管理のイベントの要約」の「重要」見てみると下記のログが残っていました。
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イベントID ソース
４１ Kernel-Power
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おそらく、Windowsバッテリー節約モードで使用したり、USBケーブルをつないだりして、
電源ケーブルにつながないとこうなる現象が多いのかなって思ったりしています。
ご参考までに。

書込番号：24746255