『起動とシャットダウンできません。』のクチコミ掲示板

[織田信子]

【困っているポイント】
起動とシャットダウンすることができません。
【使用期間】
購入してからすぐには使っておらず、一年未満です。
【利用環境や状況】

【質問内容、その他コメント】
一年半前に3台目のパソコンとして購入しました。パソコンを使用する頻度は低く、Googleマップに投稿する時しか使いません。
先日、Windows10から11にグレードアップできる案内がきたので、すぐに実行しました。でも、その後、まもなく突然起動とシャットダウンができなくなり、焦って強制的に電源を切ったりしてました。

原因と対策をネットで調べてみたら、パソコン内に電気が溜まっているので、一度USBなどのケーブルを外せば、放電して起動したりシャットダウンすると書かれていたので、それを実行したところ、すんなり起動とシャットダウンすることができました。でも、その都度それをやらないと起動とシャットダウンすることができません。

Windows11にしたことが原因かと思って10に戻しましたが、変わらなかったです。故障ではないかと思い、メーカーのLINEでやり取りしましたが原因が究明できませんでした。私はあまりパソコンに詳しくありませんので、故障なのか、そうでなければ、解決方法を教えてください。

書込番号：24731825

[キハ65]

1.設定で回復→初期化（リセット、リフレッシュ）。

2.再セットアップメディアやUSBメモリーに回復ドライブを作成していたら、初期化（リカバリ）。

3.最後の手段として、OSのクリーンインストール。

書込番号：24731872

[あずたろう]

パソコン工房さんが近くに無いですか？

カンタンなチェックなら500円で診てくれます。
それに依って方策が決まれば、指示通りの内容を自分で行うか、
ある程度の修理代を払って、依頼するかを選択できると思います。

書込番号：24731885

[パーシモン1ｗ]

＞すんなり起動とシャットダウンすることができました。
＞でも、その都度それをやらないと起動とシャットダウンすることができません。
どっちなのだろうか？
すんなりできる、その都度する。

休止状態のような気もしますが。

＞でも、その後、まもなく突然起動とシャットダウンができなくなり、焦って強制的に電源を切ったりしてました。
強制で切ったということは、シャットダウンできないということと思いますが、そのときの様子は？
シャットダウンを押したが、画面が何も変わらない。もしくは、シャットダウン中と出て、10分待っても終わらない。など。

＞購入してからすぐには使っておらず、一年未満です。
もし、修理に出す場合は、起動しなくなった状態のときに出してください。
出来れば、早いうちに。
ただし、データは初期化されてしまう可能性が高いので、必要なデータがあれば使えるうちに外付けHDDなどに確保してください。

書込番号：24731913

[CLX三〇]

＞一度USBなどのケーブルを外せば、放電して起動したりシャットダウンすると書かれていたので、それを実行したところ、すんなり起動とシャットダウンすることができました。でも、その都度それをやらないと起動とシャットダウンすることができません。

その都度やらないと、っていうことは毎回起動する毎に何かをＵＳＢでつないでる訳？
何もつながない状態だとどうなの？

書込番号：24732089

[PCオタク（IQ101)]

僕同じPCでWindows１１にアップグレードしましたけど、ふつうに起動しましたよ
できれば修理できますけど

書込番号：24848859