『お客さま相談室の対応が×』のクチコミ掲示板

[マオリオひで]

2022年6月、母に贈ったダイソン V７フラフィに不具合があり、「お客様相談室」に母が電話で問い合わせしました。

母の1回目の電話の対応で、不具合を伝えた後、「そのままお待ちください」の後に約1時間、何の応答もなく電話を待たされました。
仕方なく一度電話を切り、再度、同じ番号に掛け直したところ、「この番号は係が違うので、最初から掛け直してください」との返答でした。

その後の対応は迅速かつ適切で、すぐに交換品が送られてきたのですが、
母としては、この二人のオペレータの対応に納得がいかず、責任者へ手紙で伝えたい旨、別のオペレータに宛先を問い合わせましたが、クレーマーと勘違いしたのか、警戒して教えてもらえなかったそうです。

ダイソンの製品は私も使用しており、性能の高さは気に入っていますが、そういった印象を台無しにするダイソンのお客さま相談室のスタッフの対応は残念に思います。

書込番号：24847664

[S_DDS]

どこのメーカーでもサポートの当たりハズレはあるそうですよ。
ダイソンに限らず。

書込番号：24848229　スマートフォンサイトからの書き込み

[納豆スキー]

私も経験しましたねー。ダイソンは特にひどい。同じ外資でもシャークとはえらい違う。たぶん会社の方針なんでしょうね。故障は私のせいにしようとするあの対応は決して忘れません(笑)

書込番号：24848488　スマートフォンサイトからの書き込み