WF-1000XM4 のクチコミ掲示板

保証について

[お金ないマン]

このイヤホンを買う上でいくつかわからないことがあって困っています。まず延長保証のオプションがある業者が多く見受けられますが、延長保証に加入しなかった場合の元々の保証期間が見当たりません。どこに書いてありますか？そもそも延長保証も付けるか悩んでいます。数年に壊れたら本当に対応してくれるものなのでしょうか？なにかと理由をつけて交換を渋る業者も多いと聞きます。また、初期不良が怖いのですが、初期不良はメーカー対応なので受け付けませんと書いてある所より、1週間以内の初期不良は返品対応などの業者の方がいいのでしょうか？

書込番号：24797887

[みなみさわ]

＞お金ないマンさん
SONYストアで購入すると無料で1年補償が3年補償になる

キャンペーンにエントリーすると色々と特典が
SONYストアサマーキャンペーン6月17~8月29日まで

今までにSONY製品を購入して、SONYで電化製品を
登録すると、メールを貰うか、どうか登録できるので

登録すると、SONYからキャンペーンのメールが
来ます

ケーズ電機製品の5％ぐらいで3~5年補償、
ヤマダ電機も同じぐらいかな
どちらの補償も安心だと思いますが

書込番号：24797931　スマートフォンサイトからの書き込み

[zippo1932]

＞お金ないマンさん
まず保証期間はSONY のサイトで明記されてます。
1年です、納品書などの購入証明が必要です。
https://helpguide.sony.net/mdr/wf1000xm4/v1/ja/contents/TP1000237514.html
延長保証については､どこの保証会社を使ってるかによると思います。
その保証会社の評判を調べるしかないでしょう。
大手家電量販店であれば問題無いと思いますがネット販売は分かりません。
私が延長保証使ったのはSONYの5年ワイドです。
SONY製品はこれが一番です。
落とす､水没でも新品交換してくれます。

書込番号：24798021　スマートフォンサイトからの書き込み

[小役人]

延長保証もしくは長期保証と、各販売店同じように言ってますが、その内容は全く違います
1回あたりの修理金額の上限を購入価格として、何度でもその条件が繰り返される・・・・
修理金額の累計が購入価格まで保証・・・
など、
前者と後者では全く受けれる保証が変わってきます

この手の商品は基本修理はしません、交換ですから1回あたり修理費は1.5から2万円ほど
後者の保証では、2回目の修理では自己負担が必要となります

よくよく比較検討されるよう

書込番号：24798153

[りょうマーチ]

こんばんは

ソニーストアでワイド保証と紛失あんしんと両方入るのがお勧めです。

https://www.sony.jp/headphone/store/special/funshitsu-anshin/index.html

初期不良交換可能なのは１週間と短いですけど。

書込番号：24798379　スマートフォンサイトからの書き込み

[あたらしいモノが好き]

SONYの通常保証は１年間が殆どです。
私もSONYストアのワイド保証をお勧めしますね。 物理破損に対応した保証であることは必須です。
汗で壊れたなどの場合、通常の１年保証やベーシック保証では保証期間内でも有償修理になってしまいます。
ワイド保証ではその点において、故障診断時に難癖を付けにくい保証内容になっています。
ただし車に轢かれて粉々になった等の場合はワイド保証であっても故意と見做され、無償修理にならない恐れがあります。


ちなみにビックカメラの長期保証は修理依頼時の送料が高めです。
数千円の送料がかかることに注意が必要です。
ビックカメラ店頭に直接持ち込む場合は当然送料はかかりませんが。

書込番号：24799062

[ペカル]

＞お金ないマンさん

エディオンはエディオンカード持ってるだけで自動的にメーカー保証含め5年保証になりますよ。ものによっては10年保証になります。

書込番号：24799427　スマートフォンサイトからの書き込み

[お金ないマン]

みなさん丁寧に教えてくださりありがとうございます！ヨドバシかSONYストアで購入しようと決めました。お話にありましたSONYストアの紛失保証が魅力的に感じたのですが、ヨドバシで買った場合はSONYストアの保証は受けられませんよね？ヨドバシも独自の保証やポイント還元がありますが、皆さんならヨドバシとSONYストアどちらで買いますか？

書込番号：24802416　スマートフォンサイトからの書き込み

[お金ないマン]

それと価格コムに載っている26000円とかの業者で買うのはアリなんですかね？

書込番号：24802506　スマートフォンサイトからの書き込み

[だくお]

＞お金ないマンさん

こんにちは。

私はヨドバシも良く使いますが、ソニー製品は結局比較してソニーストアにする場合が多いです。

＞りょうマーチさん
がご指摘の
　　ワイド保証
は、破損でも保証されるのですが、
　　過去に5万円以上購入実績があると
年2回、それぞれ2回まで無料で
　　ワイド保証（3年）
を無料で付けられるクーポンがもらえます。
もちろんこれがなくても、本製品だと2200円で付けられるみたいです。

それと「紛失あんしんサービス」ですね。

たしかに、保証だけで結構なコストになりますし、ソニーストアは登録して発行される割引も10%なので、正直少し高いです。

ただ、本製品は
　　ケースにイヤフォンを入れたり出したりする時
に、
　　ひじょーによく落としそうになる
というのは、オーナーとしてお伝えしておきたいです。

私の本製品唯一の後悔は、紛失あんしんサービスを2年にせずに、ケチって1年にしてしまったことです。

一度お店で手に取って、「あ、自分は落とさないな」とお感じなら、保証は最小限でいいかもしれません。
上記ワイド3年保証のほうは、破損だけでなくもちろん故障でも3年は無償です。

私は3年を超えて使ってトラブルの経験があるαについては、5年ワイドを付けています。
αは特に品質に不信はないのですが、カメラバッグにいれているとはいえ結構バタバタと持ち歩くものですから、そこそこ壊れます。
で、この保証できっちり修理いただいて、長く愛用し、5年が切れるころには（故障の減額などなく）売却して買い替えています。

まとめると、安心を取りたいなら、若干高くてもソニーストアは保証充実で、安さを求めて、まあ1年以上使って壊れたら修理普通にするよ、であれば安い店でも（店の信頼性はなんともコメントできませんが）よいのかなと。

ヨドバシはネット通販で延長保証は入れないのを、何とかしてほしいですね。そういうときはビックを使っていますが、本当はヨドバシにまとめたいです。

書込番号：24802748

[ボビムシ]

こちらの商品を買うことに決め、私も保証について調べておりまして、アドバイス頂きたいです。
おすすめされているSONYの長期保証サービス5年ワイドに加入しようかと思っているのですが、バッテリーが劣化した場合は保証対象外でしょうか？
例えば5年以内にバッテリーが1、2時間で切れるようになってしまったとして保証に出し、「バッテリーの劣化なので、保証対象外です。」なのか、
または「バッテリーが劣化していますので、保証でバッテリー交換（または商品自体の交換）になります。」でしたら有り難いな、と思いまして。
よろしくお願いします。

書込番号：24805253

[ボビムシ]

すみません、自己レスです。
「長期保証サービス契約約款」に記載がありました。。

「次のものは対象機器の範囲に含まれませんのでご注意下さい。
電池、バッテリー(内蔵電池を含みます)、液晶画面、カラービューファインダーその他の消耗部品で、消耗により、使用できなくなったもの」

お騒がせしました。

書込番号：24805262

[小役人]

多くの方と意見が違いますが、私はメーカーからの直買はおすすめしません
ソニーのワイド保証。確かに保証規定上は手厚く見えるのですが、実際の不良発生時の対応はどうなのでしょう

この手の精密機器は、接続が不安定などの微妙な不良がわりと頻発します
そんな時、「症状確認できず」でメーカーサービスから突き返されている事例をネットで散見します

例えて言うと、メーカーからの直買は弁護士なしで戦う裁判のようなものかと。不良発生時は解決するまで独力で交渉するしかありません

だから、私は量販店という「弁護士」から、長期保証をつけて購入し、不良発生時はメーカーと弁護士に交渉してもらって解決してきました
メーカーにとって顧客は販売店なんです。末端ユーザーなどうるさいハエにすぎませんから

書込番号：24806265

買い時でしょうか。

[やぎたん16]

発売から約1年が経過しますが、買うべきか迷っています。1年で新製品出ないと考えますが、皆さんのお考えをお聞かせください。

現在b&o beoplay e8 使用していて、バッテリーがとてもへたってはきていますが、壊れているわけではなくデザインもお気に入りで使い続けています。
したがって急ぎで必要な状況ではありませんが、口コミ見ると、ノイキャンがとても優秀とのことで揺らいでいます。

書込番号：24796979　スマートフォンサイトからの書き込み

[それはそれはよかったですね]

買って損はないかと思いますが
イヤピースは買えた方がオススメです
スマホと接続なら買っても音は変わりませんが、DAPと接続ならとてもよい製品です。

書込番号：24796997　スマートフォンサイトからの書き込み

[audiomania1]

＞やぎたん16さん

電池の持続時間が不足なら十分買い替えのタイミングだと思いますよ。
一度視聴（装着）してみることをお勧め致します。
一聴して合わなければもう気になることもないでしょうし、逆に良ければhappyになれます。
私は後者の方でした。

書込番号：24797002

[MA★RS]

＞1年で新製品出ないと考えますが

https://kakaku.com/kaden/headphones/itemlist.aspx?pdf_ma=76&pdf_se=17&pdf_so=e2&pdf_ob=0&pdf_kw=%20WF-1000X
たしかに２年毎にでているようですね。

１年間心変わりしなかったのであれば、かっちゃっても良いのではないでしょうか。

書込番号：24797053

[やぎたん16]

＞それはそれはよかったですねさん
イヤーピースで、変わるものなのですね。
当方、素人でとても参考になります。
ありがとうございます。

書込番号：24797088　スマートフォンサイトからの書き込み

[やぎたん16]

＞audiomania1さん
ありがとうございます。
はい、電池のもちがネックでして、、
やはり試着大事ですよね。
家電量販店覗いてみます。

書込番号：24797093　スマートフォンサイトからの書き込み

[やぎたん16]

＞MA★RSさん
ありがとうございます。
また、販売時期リンクも重ねてお礼申し上げます。
所持しているイヤホンのバッテリーがあと1年もつとは思えないので、試着して購入を前向きに検討しようかと思います。

書込番号：24797098　スマートフォンサイトからの書き込み

[eichienu]

＞やぎたん16さん
出るタイミングはヘッドホンと交互な感じですかね？
であれば少なくとも今年中とかには出なさそうですが…。
この価格帯は良いTWSがたくさんあって迷うところですが、ノイキャン重視であればやはりXM4は抜きん出ていますね！対抗できるのはAirPodsProくらい？

XM4の次くらいに効くとも言われているイヤホンを所有してますが、XM4と比べれば差は歴然です。（XM4も所有経験アリ）

買いたい時が買い時という言葉もありますし（あったっけ）、お耳に合えばいっちゃってイイと思います！

書込番号：24798211　スマートフォンサイトからの書き込み

[mt_papa]

＞やぎたん16さん

XM4 の試聴時に、対抗馬として、テクニクスの AZ60 も聴いてみてください。
音の傾向がかなり違うので、どちらか音が好みのものでいいと思います。

ゼンハイザーの木綿３は予算外でしょうか？　あと、B&O の EX とか。
いろいろ聴いてみると良いと思います。

書込番号：24798518

[やぎたん16]

＞eichienuさん
AirPods proも試してみようと思います。
そしてXM4のノイキャンそんなにすごいのですね。
まだ試聴できてないですが、試聴前からワクワクしてます。(笑)
買いたい時が買い時。まさにそうですね。
肯定的なレビューや背中を押してくれる方が多いので前向きに検討していきたいと思います。

書込番号：24798556　スマートフォンサイトからの書き込み

[やぎたん16]

＞mt_papaさん
対抗馬のご提案ありがとうございます。
当方素人で、あまり詳しくないためとても助かります。
量販店で提案いただいた物を色々と試してみます。

書込番号：24798558　スマートフォンサイトからの書き込み

[eichienu]

＞やぎたん16さん
こんばんは！
しつこくてすみません、ちょっと気になったので…。

AirPodsも候補に入る、ということはもしかしてiPhoneをお使いだったりしますか？
であれば、今秋発売予定のAirPodsPro2の詳細が出るのを待つのも良いかもしれません。
こちら、ロスレスオーディオに対応するかも？という噂があります。コーデックの問題があるのでどのような技術で対応するのかわかりませんが…（AppleMusic限定のロスレス相当、というオチかも？それでも音質向上は嬉しいことです）

また、私は＞mt_papaさん　もオススメされているAZ60+iPhoneの組み合わせで運用してます（なのでちょっとAirPodsPro2もゾワゾワします。^^;）。
先程も触れましたが、ノイキャン（と外音取込み）は一歩劣りますが、音質はちょっと色気ある感じといいますか。私は大好きです♪
音質は好みの問題ですし、ここは是非試聴してみてください。どっちもオススメです！

…と、迷わせてみる（笑）

書込番号：24798611　スマートフォンサイトからの書き込み

[やぎたん16]

＞eichienuさん
iPhone使用しており、普段はApple musicで音楽を聴いております。
AirPods pro2ですって、、いただいた情報からするに、私の環境にとても合いそうです、、しかも秋となると待てないこともない、、迷ってきました、、(笑)

アドバイスいただいた製品も含め、試聴して、トキメキを感じるか否かで購入を決めようかと思います。

情報、アドバイスありがとうございます！

書込番号：24801708　スマートフォンサイトからの書き込み

FiiO M9とWF-1000XM4の接続について

[PeDaLu]

掲題の組み合わせで利用しております。
WF-1000XM4を音質優先。M9側もLDAC接続設定している前提の現象です。
Bluetoothは接続されるのですが音が出ません。どうやらM9側でLDAC認識していないようで、Bluetoothを切って再接続するとLDAC認識して音が出るようになります。
本現象、解決する方法はございますでしょうか？

書込番号：24794157　スマートフォンサイトからの書き込み

[S_DDS]

ペアリングのし直しは試されましたよね？
あとはサポートに連絡してアプデ待ちくらいでしょうか。

書込番号：24794418　スマートフォンサイトからの書き込み

[PeDaLu]

再ペアリングはやってみましたけどもダメでした。販売店の試聴機でも同じ現象が起きたのでDAP側に原因があるようです。FiiO M9も発売されて久しいのでアップデートは厳しそうですね……

書込番号：24796313　スマートフォンサイトからの書き込み

[mt_papa]

＞PeDaLuさん

M11 Plus ESS で、XM4 を LDAC で問題なく使えています。
やはり M9 ですかね。

書込番号：24796564

片耳だけホワイトノイズ

[K.Ihktgod]

購入後一週間で左耳のみホワイトノイズ【サーー】がなるようになりました。
右耳に着けても右だけがなるので、左側のイヤホンに問題があると思います。
修復に関して下記内容は試しました。
・再接続(10秒以上収納)
・アダプティブのオフ
・イヤホンのリセット(5回開閉)
・ノイキャンのオンオフ(どちらもノイズ有)

修理案件でしょうか？

書込番号：24781882　スマートフォンサイトからの書き込み

[それはそれはよかったですね]

スマホ接続なら
スマホ起因かめしれませんが

書込番号：24781980　スマートフォンサイトからの書き込み

[K.Ihktgod]

失礼しました。スマホ未接続の状態でも同様です

書込番号：24782027　スマートフォンサイトからの書き込み

[ＫＥＵＲＯＮ]

＞K.Ihktgodさん

中古購入なら望み無しですが、
新品購入っであれば購入店に症状を連絡して修理依頼した方が、
こちらで確認を取ってあやふやに判断するよりも、
時間もかからずシンプルでベストだと思います。

書込番号：24782101

【購入検討】AirPods Proの再購入か本製品か

[スピラー]

Airpods Proを使ってきましたが、最近バッテリーの減りも速いなど調子も良くありませんので、買い替えを検討中です。
Apple信者ではないのですが、iPhoneとの相性の良さとアップル製品のスッキリ感が好きで気がつけば周りはApple製品ばかりになっています。

ただ、本製品も気になっておりAirPods Proを再購入するか、本製品を購入するかを検討しています。

特にこだわりの機能もなく、AirPods Proについても特に不満はありませんが、音質が良くなればいいかなあと思っています。
ただ、iPhoneとの相性の良さは気にしており、製品をケースから出し入れした際の連携レスポンスの良し悪しや接続の途切れなどが無いかは重視したいと思います思います。

その他、なんでも結構なので購入検討の参考になるようなことを教えていただけませんか？特にiPhoneユーザーで使用されている方の感想などが聞きたいです。よろしくお願いします。

書込番号：24766384　スマートフォンサイトからの書き込み

[タスクにい]

概ねご所望の視点でレビュー書いています。
参考になれば幸いです

https://s.kakaku.com/review/K0001360690/ReviewCD=1555625/

あちらでは表立って書いていませんが、強力なNCが必要なければ私ならAirPodsProを買い足します。

ご心配されているMX4の接続は、2回目からはケースから出せばすぐ繋がるのでAirPodsと大差ありません

書込番号：24766409　スマートフォンサイトからの書き込み

[スピラー]

ありがとうございました。詳細な内容で大変参考になりました。
外部音の取り込み機能は重宝してるので、そうなるとAirpods Proですかね。新しいモデルが秋に出るという話ですが4万超えって話ですからね。悩ましい。。。

書込番号：24768854　スマートフォンサイトからの書き込み

[ペカル]

＞スピラーさん

音質を求めるならWF-1000XM4でふよ。ソニーはオーディオの歴史が長く技術があります。ノイキャン性能は最高峰です。環境にもよりますが外音がほぼ無音になります。外音取り込み技能も良いですよ。
バッテリーですが1回充電でノイキャン使用約8時間ケースで充電すれば最長24時間再生できますよ。

書込番号：24774009　スマートフォンサイトからの書き込み

ノイキャンON/OFFで音質がまるで違うけれど、これって正常？

[老後の趣味]

店頭で視聴しました。設定アプリも入れさせてもらいました。

ノイキャンON/OFFで音質がまるで違います。
ノイキャンONの方が、ラウドネスをかけたように低音が強くなりますよね。
まるでイコライザーの設定が違うと思うほどの差でしたが、
これって、正常でしょうか。
ノイズが聞こえないから音が違って聞こえるといった差ではなく、これって故意に音を変えてますよね？

イコライザーは常時OFFにしていました。


あと、アプリでイコライザーの設定をした場合、その設定は本体に反映されるのでしょうか。
アプリで設定してアプリをアンインストールすると設定はリセットされませんよね。

書込番号：24752160

[それはそれはよかったですね]

正常です
イコライザーは設定
残ります

書込番号：24752168　スマートフォンサイトからの書き込み

[mt_papa]

ノイキャンON/OFFが原理的にそんなもんです。
実際は、NC用の音を出すために、低音が弱くなるんですが、それをチューニングという名において
調整し、提供を補完するようになっています。
各個人の耳の特性や、フィット感、イヤピース特性によって、低音がどれくらいＮＣオフの時に近いか
は人それぞれです。

イコライザーの設定はイヤホンの保持されます。私の場合、iPhone で設定したイコライザ設定が、
新しく買ったＤＡＰでも同じ設定になっていたので、間違いないと思います。

書込番号：24752336

[aborne]

WH-1000XM4の周波数特性	Soundcore Life Q35の周波数特性

＞老後の趣味さん
WH-1000XM4のANCは非常に精度が高く、音質への影響が少ないのが特長だと思います。
実機で測定した周波数特性を見ても、XM4はANCオンとオフでは聴き取れないレベルで、オンの方が低音が弱くなっています。
一方Soundcore Life Q35はANCオンとオフで明確に音質が変わっていますね。

アプリで設定したイコライザーは本体に保存されるので、アプリをアンインストールしても設定はリセットされません。

書込番号：24752337　スマートフォンサイトからの書き込み

[老後の趣味]

ありがとうございます

一番知りたかったのは、このNCのONのときの音は、チューンされたものかどうか、という点なのですが、
やはり、チューンされたものですね。

・音を鳴らしていないとき、ONとOFFの違いはほとんどわからりません。
・音楽を聴くとき、ＯＮとＯＦＦで音質が全く異なります。低音も高音も私の好みです。OFFは私的にはNGの音です。

つまりＮＣの効果が音質に影響しないのなら、やはり故意に低音を盛り上げたものかなと思い、こちらで聞いた次第です。

つまり、ＮＣがＯＮのときって、デフォルトでイコライザーがかかっているようなものかなと思っています。

あとイコライザーの設定の件は理解しました。ありがとうございます

書込番号：24753175

[aborne]

ANCは逆位相の音を音楽とミックスして再生していますが、XM5はその際に弱くなる低音をイコライザーで補完する、といった処理はしていないそうです。
また前出の画像についてはイヤーシュミレーターで実機の音を録音分析したものです。
実際に人間の鼓膜に届く際の音はANCオンの方がオフに比べてわずかに弱くなっており、「ノイキャンONの方が、ラウドネスをかけたように低音が強くなる」といった事象は認められません。

書込番号：24755601　スマートフォンサイトからの書き込み