『保証について』のクチコミ掲示板

[お金ないマン]

このイヤホンを買う上でいくつかわからないことがあって困っています。まず延長保証のオプションがある業者が多く見受けられますが、延長保証に加入しなかった場合の元々の保証期間が見当たりません。どこに書いてありますか？そもそも延長保証も付けるか悩んでいます。数年に壊れたら本当に対応してくれるものなのでしょうか？なにかと理由をつけて交換を渋る業者も多いと聞きます。また、初期不良が怖いのですが、初期不良はメーカー対応なので受け付けませんと書いてある所より、1週間以内の初期不良は返品対応などの業者の方がいいのでしょうか？

書込番号：24797887

[みなみさわ]

＞お金ないマンさん
SONYストアで購入すると無料で1年補償が3年補償になる

キャンペーンにエントリーすると色々と特典が
SONYストアサマーキャンペーン6月17~8月29日まで

今までにSONY製品を購入して、SONYで電化製品を
登録すると、メールを貰うか、どうか登録できるので

登録すると、SONYからキャンペーンのメールが
来ます

ケーズ電機製品の5％ぐらいで3~5年補償、
ヤマダ電機も同じぐらいかな
どちらの補償も安心だと思いますが

書込番号：24797931　スマートフォンサイトからの書き込み

[zippo1932]

＞お金ないマンさん
まず保証期間はSONY のサイトで明記されてます。
1年です、納品書などの購入証明が必要です。
https://helpguide.sony.net/mdr/wf1000xm4/v1/ja/contents/TP1000237514.html
延長保証については､どこの保証会社を使ってるかによると思います。
その保証会社の評判を調べるしかないでしょう。
大手家電量販店であれば問題無いと思いますがネット販売は分かりません。
私が延長保証使ったのはSONYの5年ワイドです。
SONY製品はこれが一番です。
落とす､水没でも新品交換してくれます。

書込番号：24798021　スマートフォンサイトからの書き込み

[小役人]

延長保証もしくは長期保証と、各販売店同じように言ってますが、その内容は全く違います
1回あたりの修理金額の上限を購入価格として、何度でもその条件が繰り返される・・・・
修理金額の累計が購入価格まで保証・・・
など、
前者と後者では全く受けれる保証が変わってきます

この手の商品は基本修理はしません、交換ですから1回あたり修理費は1.5から2万円ほど
後者の保証では、2回目の修理では自己負担が必要となります

よくよく比較検討されるよう

書込番号：24798153

[りょうマーチ]

こんばんは

ソニーストアでワイド保証と紛失あんしんと両方入るのがお勧めです。

https://www.sony.jp/headphone/store/special/funshitsu-anshin/index.html

初期不良交換可能なのは１週間と短いですけど。

書込番号：24798379　スマートフォンサイトからの書き込み

[あたらしいモノが好き]

SONYの通常保証は１年間が殆どです。
私もSONYストアのワイド保証をお勧めしますね。 物理破損に対応した保証であることは必須です。
汗で壊れたなどの場合、通常の１年保証やベーシック保証では保証期間内でも有償修理になってしまいます。
ワイド保証ではその点において、故障診断時に難癖を付けにくい保証内容になっています。
ただし車に轢かれて粉々になった等の場合はワイド保証であっても故意と見做され、無償修理にならない恐れがあります。


ちなみにビックカメラの長期保証は修理依頼時の送料が高めです。
数千円の送料がかかることに注意が必要です。
ビックカメラ店頭に直接持ち込む場合は当然送料はかかりませんが。

書込番号：24799062

[ペカル]

＞お金ないマンさん

エディオンはエディオンカード持ってるだけで自動的にメーカー保証含め5年保証になりますよ。ものによっては10年保証になります。

書込番号：24799427　スマートフォンサイトからの書き込み

[お金ないマン]

みなさん丁寧に教えてくださりありがとうございます！ヨドバシかSONYストアで購入しようと決めました。お話にありましたSONYストアの紛失保証が魅力的に感じたのですが、ヨドバシで買った場合はSONYストアの保証は受けられませんよね？ヨドバシも独自の保証やポイント還元がありますが、皆さんならヨドバシとSONYストアどちらで買いますか？

書込番号：24802416　スマートフォンサイトからの書き込み

[お金ないマン]

それと価格コムに載っている26000円とかの業者で買うのはアリなんですかね？

書込番号：24802506　スマートフォンサイトからの書き込み

[だくお]

＞お金ないマンさん

こんにちは。

私はヨドバシも良く使いますが、ソニー製品は結局比較してソニーストアにする場合が多いです。

＞りょうマーチさん
がご指摘の
　　ワイド保証
は、破損でも保証されるのですが、
　　過去に5万円以上購入実績があると
年2回、それぞれ2回まで無料で
　　ワイド保証（3年）
を無料で付けられるクーポンがもらえます。
もちろんこれがなくても、本製品だと2200円で付けられるみたいです。

それと「紛失あんしんサービス」ですね。

たしかに、保証だけで結構なコストになりますし、ソニーストアは登録して発行される割引も10%なので、正直少し高いです。

ただ、本製品は
　　ケースにイヤフォンを入れたり出したりする時
に、
　　ひじょーによく落としそうになる
というのは、オーナーとしてお伝えしておきたいです。

私の本製品唯一の後悔は、紛失あんしんサービスを2年にせずに、ケチって1年にしてしまったことです。

一度お店で手に取って、「あ、自分は落とさないな」とお感じなら、保証は最小限でいいかもしれません。
上記ワイド3年保証のほうは、破損だけでなくもちろん故障でも3年は無償です。

私は3年を超えて使ってトラブルの経験があるαについては、5年ワイドを付けています。
αは特に品質に不信はないのですが、カメラバッグにいれているとはいえ結構バタバタと持ち歩くものですから、そこそこ壊れます。
で、この保証できっちり修理いただいて、長く愛用し、5年が切れるころには（故障の減額などなく）売却して買い替えています。

まとめると、安心を取りたいなら、若干高くてもソニーストアは保証充実で、安さを求めて、まあ1年以上使って壊れたら修理普通にするよ、であれば安い店でも（店の信頼性はなんともコメントできませんが）よいのかなと。

ヨドバシはネット通販で延長保証は入れないのを、何とかしてほしいですね。そういうときはビックを使っていますが、本当はヨドバシにまとめたいです。

書込番号：24802748

[ボビムシ]

こちらの商品を買うことに決め、私も保証について調べておりまして、アドバイス頂きたいです。
おすすめされているSONYの長期保証サービス5年ワイドに加入しようかと思っているのですが、バッテリーが劣化した場合は保証対象外でしょうか？
例えば5年以内にバッテリーが1、2時間で切れるようになってしまったとして保証に出し、「バッテリーの劣化なので、保証対象外です。」なのか、
または「バッテリーが劣化していますので、保証でバッテリー交換（または商品自体の交換）になります。」でしたら有り難いな、と思いまして。
よろしくお願いします。

書込番号：24805253

[ボビムシ]

すみません、自己レスです。
「長期保証サービス契約約款」に記載がありました。。

「次のものは対象機器の範囲に含まれませんのでご注意下さい。
電池、バッテリー(内蔵電池を含みます)、液晶画面、カラービューファインダーその他の消耗部品で、消耗により、使用できなくなったもの」

お騒がせしました。

書込番号：24805262

[小役人]

多くの方と意見が違いますが、私はメーカーからの直買はおすすめしません
ソニーのワイド保証。確かに保証規定上は手厚く見えるのですが、実際の不良発生時の対応はどうなのでしょう

この手の精密機器は、接続が不安定などの微妙な不良がわりと頻発します
そんな時、「症状確認できず」でメーカーサービスから突き返されている事例をネットで散見します

例えて言うと、メーカーからの直買は弁護士なしで戦う裁判のようなものかと。不良発生時は解決するまで独力で交渉するしかありません

だから、私は量販店という「弁護士」から、長期保証をつけて購入し、不良発生時はメーカーと弁護士に交渉してもらって解決してきました
メーカーにとって顧客は販売店なんです。末端ユーザーなどうるさいハエにすぎませんから

書込番号：24806265