『ＯＳの不具合』のクチコミ掲示板

[家具や姫]

趣味でイラスト、漫画をタブレットPCで制作しておりますので長年Surfaceシリーズにはお世話になっています。
SONY Tap１１→SurfacePro4→Book2（１３インチ）→Book2（１５インチ）→Pro８と順当に買い替えていますが、
毎回初期不良に悩まされています。

Pro４は電源を入れると、ディスプレイの下のやや下側に亀裂のような横一文字の黒い線が出てきて消えず、購入先がMicrosoftオンラインでしたので、即新品に交換してもらいました。

Booｋ２（１３インチ）は、スペースキーを押しても反応せず、家電量販店で購入したため、ＭＳサポートに連絡したところ、初期不良にもかかわらずリフレッシュ品への交換になりました。

Ｂｏｏｋ２（１５インチ）は、ディスプレイの厚さが微妙に違い、凸凹している箇所があり、フラットな机にそのまま置くとガタガタしてしまって不安定でイラストを描ける媒体ではありませんでした。こちらも家電量販店で購入したため、ＭＳサポートに連絡し、またリフレッシュ品との交換になりました。

先月の終わりの、楽〇のスーパーディールに合わせ、Ｐｒｏ８を購入し、今度こそ大丈夫かな？と冷や冷やしていましたが、今回は、Ｗｉｎｄｏｗｓ１１が正常に立ち上がらず、ＭＳサポートに連絡したところ、ソフト面の初期不良でした。
今回も家電量販店での購入でしたが、今回はなんと新品へ交換して貰えました。

調べてみると、家電量販店でも、ＭＳサポートによるリフレッシュ機との交換となる会社と、店舗在庫から新品へ交換してくれえる会社に分かれるようです。前者のようなＭＳサポートに丸投げの会社は、商品説明の末尾に、初期不良含めすべての故障はマイクロソフトへ連絡してください、の記載があります。

だいぶ安い値段で販売しているアキバ系のお店も多いですが、Ｓｕｒｆａｃｅシリーズは、初期不良がとんでもなく多いので、その対応がしっかりした会社を選んだほうが安心です。
お店独自の自然故障延長保証プランや破損保険も追加できるところもありますので、よく調べて購入したほうが良いと思います。
ちなみに私は楽天ＢＩＧで購入しました。

書込番号：24524583

[かわしろ にと]

＞家具や姫さん
正常に使えないわけではありませんが
私のsurface pro8も完璧！ではありませんでした。

かなり小さいですがディスプレイにゴミ？が接着されているのか何度引っ掻いても取れない。

外装も書道の小筆で横に一筆したみたいに3センチ程周りの色と違う箇所あり。

一緒に購入したスリムペン2は問題ありませんが
キーボードも一箇所塗装剥がれがありました。

キーボードは材質？的にしょうがないのかな？と思いましたが

ディスプレイはショックでした、せめてドット欠けならと思いました。

交換希望が通っても新品との交換ではなさそうなので

この個体を使おうと思います。

書込番号：24535856　スマートフォンサイトからの書き込み

[家具や姫]

＞かわしろ にとさん

今では少なくなってきているとは思いますが、アウトレットじゃないの？という製品も普通に新品梱包して販売されており、国産メーカーやAppleの製品管理体制に慣れている私たちにとっては、少し違和感を感じずにはおれませんね。。
ちなみに私のPro8用キーボードは少し弓なりに曲がっていて、ちょっと打ちづらいですが、そのまま使っています。

書込番号：24553816

[かわしろ にと]

海外と比べると
日本の品質基準は過剰だと言われますが、何かあった時の初期不良交換が新品でないのと合わせると困りますね。

品質追求が過剰なら万が一の初期不良交換が新品でなくとも
その基準で出荷されているのでそれなりに安心出来ると思いますが。

実際購入前の検索で少し初期不良対応を調べて
初期不良→交換2回の計3回交換したと言うブログなどもありました。

事前に不良について調べていたので外装の塗装不良くらいならまあ良いんですが、画面はダメです。

書込番号：24554446　スマートフォンサイトからの書き込み