『ドコモメールの新規作成、返信が出来ません。』のクチコミ掲示板

[よく悩みます。]

年末に母がこちらのスマホを購入しました。
私はiPhoneを使用しているので、四苦八苦しながら教えています。
取説とネットで検索しているのですが、解決できないので分かる方がいましたらお願い致します。

メールの受信は出来ますし、読むことも出来ます。
返信しようとしたり、新規作成しようとすると、

「編集中のメールがあります。編集中のメールを開く、保存して新規作成」キャンセル

と表示されキャンセルを押すとフォルダ一覧に戻ってしまいます。
未送信BOXにあるメールを開こうとしても同じメッセージが出てきて何も出来ません。
未送信BOXを空にしても「メッセージはありません」になるだけで新規作成も返信も出来ません。
再起動もしてみましたが変わりませんでした。
ネットで検索してみましたが探し方が悪いのか未だ同じ状態です。

母に聞いたところメール作成中に電話があり中断したことがあるそうです。

フォルダ一覧にあるのは
受信BOX
メッセージR
メッセージS
送信BOX
未送信BOX
迷惑メール ドコモ用
ゴミ箱
です。

編集中のメールは何処にあるのでしょうか？
保存して削除して、新規作成 返信出来るようにする方法を教えて下さい。
よろしくお願い致します。

書込番号：25570345

[†うっきー†]

＞よく悩みます。さん

実際に端末を触れればわかると思いますが、触れないので、解決方法だけ記載しておきます。

docomoのキャリア端末ですので、以下で、来店予約をしてショップに持っていくのがよいと思います。
https://shop.smt.docomo.ne.jp/

書込番号：25570354

[フルーツゼリー１２２６]

ドコモメールの場合
編集中に終了したら

次回新規作成のときに
このスクリーンショットのような
確認画面がでます。

キャンセルではなく
その上の２行の黒い選択肢のどちらかを選びます。

★編集中を再編集する
か
★いったん保存して新規作成する
か

です。
それが選べなくて反応しないなら故障を疑っていいと思います

書込番号：25570361　スマートフォンサイトからの書き込み

[フルーツゼリー１２２６]

ドコモメールのダイアログ

ドコモメールのだいあろぐはこんな感じですか？

書込番号：25570362　スマートフォンサイトからの書き込み

[よく悩みます。]

＞†うっきー†さん
ありがとうございます。
やっぱりショップに行くのが早いですよね。

＞フルーツゼリー１２２６さん
ありがとうございます。
正に画像と同じ状態です。

書込番号：25570409

[フルーツゼリー１２２６]

キャンセルを選ぶのではなく
その上の二行の黒い選択肢のどちらかを選ぶのが正解となります

反応しないのであれば故障を疑ってください

この場合はキャンセルは効くのでタッチスクリーンは正常、
だとするとドコモメールのソフトウェア側の待機状態が異常だと思われます

書込番号：25570416　スマートフォンサイトからの書き込み

[フルーツゼリー１２２６]

黒い選択肢をタップするのが正解となります

書込番号：25570418　スマートフォンサイトからの書き込み

[よく悩みます。]

＞フルーツゼリー１２２６さん
編集中のメールを開く
をタップしたらできました。
すっごく単純な操作だったのですね！
全く考え付かなかった操作です！
iPhoneでの操作が根底にあったので、文章をタップする考えがありませんでした。

本当にありがとうございました。

数日間の悩みが無くなりました。

書込番号：25570421

[フルーツゼリー１２２６]

良かったです
ドコモメールの選択肢とか
YouTubeのぺーじを共有するときドコモメールを選ぶのとか
三点リーダー経由で選択肢を増やすとか
色々と試してみないと分からない場面は多いです
今回は解決できて良かったです

書込番号：25570425　スマートフォンサイトからの書き込み