『コツコツという異音』のクチコミ掲示板

[yuki-147]

これまでの古いPC（HDD）から乗り換えのため購入しました。

本日届いたため早速使用していますが、常時ではないのですが、
例えばPC立ち上げ後など「コツ、、、コツ」と異音がします。
（パソコンの右側奥から音がしているような感じです。）

やかましいものではありませんが、もとより静かなPCであるため、
気になってしまいます。

他のご購入者の方も同様な音が出ることはありますでしょうか。
また、原因について心当たりがありましたらお教えいただけませんでしょうか。
SSDですのでそれが原因ではないと思っておりますが。。。
よろしくお願いします。

書込番号：24582811

[かおり１６]

PC立ち上げ後は、CPUがフル回転し高熱になるため、冷却するためにファンの回転数が上がる機種があります。おそらくですが、「コツ、、、コツ」との異音は、高速回転している冷却ファンの発生する音が原因ではないかと思います。

特に冬場は低温の為に冷却ファンのプラスチックの伸縮による影響や、軸がぶれたりするケースがあります。冬場でも温まってきたら異音が出なくなったり、夏場など暑い環境では全く影響がないことがありjます。

書込番号：24582829

[キハ65]

コツコツ音が鳴っている箇所はどこでしょうか？

書込番号：24582839

[あずたろう]

中はこんな様子です。

M.2SSDは青〇部分です。
既存メモリー8GBは、左のDIMM2にあります。
DIMM１は空で、その奥はCPUへの電力供給制御を行うVRM回路で熱を持ちます。
依って、熱膨張により基板周辺が伸縮で音が出てるのかと予想です。

しかし開けた状態で音の発生源を探らないと、ハッキリしたことは言えないので
どうしても気になるならメーカーへ修理調査依頼におなりますね。
大した音出ないなら気にしなくても構わないものと思います。

書込番号：24582884

[ムアディブ]

音は聞いてみないとわからないから、ネットで尋ねられてもあんまり精度の良い回答は得られないです。

ファンが何かにぶつかってるなら自然治癒することはないので修理に出すべきです。
ファンは軸がそのうち緩んできますので、回転が止まります。

書込番号：24582927

[yuki-147]

皆様ご回答ありがとうございます。

PC立ち上げ時のほか、回復メディア作成直後に音が断続的に
続いていました。負荷がかかるときに鳴るような感じがします。
（さらに寒い部屋から暖かい部屋に持って入った直後でした。
　しかし、２，３時間たってもなりましたのであまり関係ないかも）

位置としてはキーボードの電源ボタンあたり（パソコンに向かって右奥）です。
あずたろうさんの写真ですとファン周辺になるのでしょうか。

何かハードの不具合ならば買ったばかりですし、できれば交換等対応を
お願いしたいところですね。。。

書込番号：24583196

[キハ65]

>>何かハードの不具合ならば買ったばかりですし、できれば交換等対応を
>>お願いしたいところですね。。。

テクニカルサポートへ連絡して、サポートの方と相談して下さい。

なお、返品希望すれば、返品も出来ます。
>デルブランドに関しては、自己都合であっても10日間以内なら交換・返品ができる。（ただし、梱包されている付属品が一品でも欠けてはならない）
>既に製品代金と合算して支払っている配送料金は返金されません。この規約ではデルブランドに限られているので、デルが販売している他社製の周辺機器、ソフトウェアは対象外なので注意です。
https://www.pasonisan.com/contents_dell/q_a/3trouble.html

返品根拠
デル・テクノロジーズ販売条件 (個人のお客様)の第 7 条第 2 項
https://www.dell.com/learn/jp/ja/jpcorp1/terms-of-sale-consumer

書込番号：24583292

[コーヒーの館]

パソコンでは無くてエアコンですが、吹き出し口から「カサカサ」音がして、メーカーに見てもらったらプラスチックのシロッコファンにバリがあって擦れてた音でした。
違和感が有るならメーカーに問合せたら良いですね。音を録音出来たら良いですが。
新品は出荷検査で分からない不具合が有るという事ですね。

書込番号：24583786　スマートフォンサイトからの書き込み

[yuki-147]

アドバイスいただきましたとおりDELLサポートに連絡しまして、
一度引き取っていただくことになりました。
今のところ無償修理ですが２週間程度かかるとのことでした。

余談ですがナビダイヤルでなくフリーダイヤルでしたし、月曜朝一ということも
あってか即つながりましたので、サポートには満足しています。

また結果はご報告させていただきます。
ありがとうございました。

書込番号：24585333

[yuki-147]

お世話になります。結果のご報告です。
結論から言いますと症状は改善できました。


サポートからは１０日間ほどで修理されて帰ってきました。
症状は確認できなかったとのことでしたが、再発生を
防ぐためファンとヒートシンクの無償交換をしてもらえました。

その後、１週間ほど使用してみましたが今のところ異音は
発生していないです。
おそらく上記の交換部に問題があったのではないかと思います。

また再発しないか少し心配ですがサポート期間もまだまだありますし、
このまま使用していきたいと思います。

いろいろとお教えいただきありがとうございました。助かりました。

書込番号：24609671