『グラフィックドライバを自動更新するとマウスカーソルだけになる』のクチコミ掲示板

[Haggy_JP]

AMDのサイトにあるWindows® 10/11 の自動検出＆インストールソフトを利用して
グラフィックドライバを更新し再起動したところ、ＨＰのロゴのあとマウスカーソルだけ
表示されＷＩＮＤＯＷＳの画面が起動してこなくなります

サポートに連絡したらセーフモードで起動してグラフィックドライバを削除して再度
ドライバを手動で選択してインストールしてほしいとのこと

確かにその方法で修復できるのですが、自動更新していたりすると勝手にドライバ
ソフトが更新されてまたマウスカーソルだけの画面になります。

これって、どこかの不具合じゃないですかね。

またマウスだけの画面になると直すのが面倒なので、ＡＭＤの自動検出ソフトは削除しました

同じ状況／経験された人はいらっしゃいますか。

書込番号：24862191

[L.クロエ]

　 こんにちは。
最近中古でこちらのモデルを購入して、二日目の朝に同じ症状になりました。
外付けSSDをUSB接続してファイル移行などをしていて、スリープで閉じて朝開いたら真っ暗にカーソルだけ。
　コマンドキーも一切効かず、必死の思いで回復キー４８桁入れるとこまでたどり着いて初期化しました。
SSDの読み込みが異常に遅くてフリーズを繰り返し、ついには読み込まなくなったのでこれが原因か、
グラフィックのドライバーの更新と重なったとか。

　またこんなことが起こると非常に怖いです。それ以後は症状出ていませんでしょうか？
対策ご存じでしたら教えていただきたいです。

書込番号：25313747