『電源が入らない』のクチコミ掲示板

[mobimobiop]

電源ボタンを何度押しても電源が入らない時があります。
ただパソコンのDC ジャックにコードを入れると電源が入ります。試しにコンセントからアダプタをはずしてDC ジャックにコードを入れると電源が入ります。この事から電気の問題ではない事が分かりました。
原因は何ですかね？故障なのか、システムの問題なのかよく分かりません。
パソコンは今日、納品されました。

書込番号：24810527　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

PCの電源部分の初期不良でしょう。サポートへの問い合わせ後、修理もしくは返品になると思います。

書込番号：24810533

[mobimobiop]

返信ありがとうございます。
この症状は電源を切ってからだいたい、一時間後位から発生します。
電源を切ってからすぐに電源ボタンを押すと問題はありません。
初期化しても直らないですかね？

書込番号：24810544　スマートフォンサイトからの書き込み

[キハ65]

PCをACアダプターに接続して、フル充電するか確認して下さい。

フル充電にならないとかバッテリーのレベルが表示されないなどの症状は、初期不良の可能性があります。

>ご利用ガイド：着荷時不良・返品について
https://jp.ext.hp.com/directplus/personal/guide/henpin/

書込番号：24810546

[mobimobiop]

フル充電はされます。バッテリー残量の表示も問題ありません。

書込番号：24810554　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

USB機器を接続している場合は、それが原因になることもあります。ACアダプタ以外は外した状態で確認してください。

USB機器が原因だった場合は、高速スタートアップを無効にしてください。
https://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?PID=2111-3152&rid=282

書込番号：24810556

[mobimobiop]

AC アダプタは普段は外しています。ボタンを押しても電源が入らなかった時のみ、DC ジャックに入れています。（電源は家のコンセントに入れていません）
usbには無線マウスを付けています。電源が入らなかった時、それを外して電源ボタンを押しだけど駄目でした。DC ジャックの穴に差し込む事によって何かを認識しているのですかね？

書込番号：24810569　スマートフォンサイトからの書き込み

[けーるきーる]

購入店に正確に症状を伝えて、初期不良等、対処してもらいましょう。

書込番号：24810722

[mobimobiop]

高速スタートアップを無効にして、電源を切った後、電源ボタンを15秒以上押しました。バッテリーリセット？ネットに書いてありました。
そうしたら今の所、症状はでていません。
次にまた同じ症状がおきたらサポートセンターに連絡します。

書込番号：24811145　スマートフォンサイトからの書き込み

[mobimobiop]

また同じ症状が出たため、カスタマーサービスに連絡したら交換になりました。
納期はどの位かかりますかね？
早ければいいのですが。

書込番号：24813003　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

この機種、現在は納期未定なのでどれだけかかるかは予測できません。サポートに確認して答えが出ないようなら、返品するのも手かと思います。

書込番号：24813060

[mobimobiop]

返信ありがとうございます。
納期があまりにも遅かったら修理にしようと考えています。

書込番号：24813163　スマートフォンサイトからの書き込み

[hide723]

全く同じ症状です。ただ使用には困らない点が…私もサポセンに連絡します。

書込番号：24822461

[hide723]

サポセンからの案内のBIOSリセットで症状改善しました。
同様の対応で改善するといいですね。

書込番号：24822508

[mobimobiop]

hideさん、症状が改善してよかったですね。
私はbiosのアップデートをしましたが改善しませんでした。交換を希望したら納期が２ヶ月かかるみたいで、私が買ったのとは違うピンク色の在庫があったため、それと交換したいと頼んだら色違いの交換はできないと言われました。
結局、返品し新たにピンク色のを購入しました。
今度は、不具合がないといいのですが。

書込番号：24822778　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

ピンクローズは3日に売り切れています。価格も下がっていたし、運が良かったですね。

書込番号：24822890

[dokkoisho2]

自分も購入して数日後に同じ症状が出て、最終的には全く電源が入らなくなりました。その際、同様にACアダプタを繋いで試したところ１回で電源が入りました。それ以降は特に何も対策していませんが、今のところ問題なく１回で電源が入っています。BIOS設定はf1〜f12キーをWindows標準に変更しているくらいです。一体何が原因で発症するんでしょうかね。。。

書込番号：24824726

[mobimobiop]

一体何が原因なんですかね？
自宅で使用する分にはあまり問題はないと思いますが、外出先で電源が入らなかったら困りますね。

書込番号：24824773　スマートフォンサイトからの書き込み

[Anya]

便乗させていただきます。この製品、通常は何秒くらい長押しすると電源が入るのでしょう？
購入直後、20秒ほど長押しを何度やっても電源が入らず、10回くらいやってやっと電源が入りました。
2回目も同じ感じでした。3回目はましになって、数回やったら電源が入りました。こういうものなのでしょうか。。

書込番号：24825428　スマートフォンサイトからの書き込み

[dokkoisho2]

＞Anyaさんが
ポチっと電源ボタンを押すだけでは電源が入らないので長押しを試されているのでしょうか？HPのノートの場合、１５秒の長押しで電源リセットされるみたいです。私の場合、ACアダプタ接続で電源が入った後は電源が入らない事象は解消しましたが、解消しないようでしたらカスタマーサービスに連絡されたほうが良いと思います。

書込番号：24826862