『クラウドサービス接続不良』のクチコミ掲示板

[ビリケン76]

SJ-MF46Jの冷蔵庫をネットに接続しようと設定していますが、うまくいきません。

説明書通りに操作して最後まで登録作業が完了しますが、画面が変わって機器リストを見ると「登録されている機器はありません。」と、表示されていて、画面右上の「＋」から機器登録をしようとすると反転表示で機器登録済と表示が出ます。

しかし、クリックしても反応せず、トップ画面に戻ると、「登録されている機器はありません。」と、なっています。

諦めて冷蔵庫で直接、接続設定をして「接続完了しました。」のアナウンスを聞いたあと、冷蔵庫に話しかけると「クラウドサービスとの接続が不安定の為、しばらく使用をお控え下さい。」とアナウンス…

この3日間ほど、時間を空けて何十回も設置を試していますが、毎回、同じ結果です。

無線ルーターは、
NEC PA-WG1200HP4（NE）を使用しています。

ルーターの設定変更などが必要なのでしょうか？

どなたか教えて下さい。


よろしくお願いします！

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[ビリケン76]

アプリの画面をUPしました。

よろしくお願いします。

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[MIF]

そういうことはシャープのサポートの仕事でしょうが。

https://jp.sharp/support/cbot/

書込番号：24866817

[謎探偵コナン]

https://jp.sharp/support/refrigerator/doc/sjgk50j_mw46j_cloudguide.pdf?productId=SJ-MF50J&_ga=2.1285425.1819405789.1659779743-140571127.1659779743

MF50Jを購入し、新居の引き渡し後に受け取りを控えてます。
説明書を見ましたが、7ページ目の手順も出来ていますか？
おそらく、冷蔵庫と無線LANの間の通信が出来てないと思います。

書込番号：24866824　スマートフォンサイトからの書き込み

[ビリケン76]

返信ありがとうございます。

無線機能設定横のWi-Fiマークは点灯しています。
ただ、無線LANの下の「入」ランプは点滅のままです。

冷蔵庫本体での通信状態の確認（メニュー3）でも、
「CE（クラウドサービスとの接続エラー）」と、なっており、メンテナンス等の可能性も考えて調べてみましたが、障害も含めてメーカーからのお知らせは見つかりませんでした。

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