『ポンプの乾燥と破損』のクチコミ掲示板

[家電ペンギン]

購入して一週間、数回使用しました。
味はまぁまぁ、エスプレッソやカプチーノができるのが楽しみでした。
・・・まだ味わう前に破損しちゃいましたが。

まず最初にタンクの水が足りずに抽出途中で停止。
水を足して再開しましたがスチームも何も出ず。
ここで梱包に入っていた「ポンプの乾燥不具合」と同じ症状だったので記載されていた
対策をしてみましたが、やっぱり動かず。
一時間ほど放置して、買って最初にやるカプセルをつけずに青ボタン・赤ボタンでの
抽出をしたところちゃんと出ました。
やれやれ、と思ってカプセルをつけてやりましたがやはり出ず。
カプセルを交換すればどうか？と思って取り出そうとしましたが、完全にロックして
しまって取り出せず。レバーも全く動かなくなりました。
何度かレバーを繰り返し動かして、なんとか取り外しました。

・・が、レバーが根元から外れたようです。抽出針がついたブロックが下がったままで
カプセルを入れることができなくなりました。

ポンプの乾燥は注意書きがあるくらい頻発しているようです。
さらにこの不具合に誘発されるさまざまな症状がまだ隠れていそうです。
フォルムは可愛いですが、機械的な設計はまだ煮詰めが甘い製品です。

書込番号：15177291

[家電ペンギン]

その後の対応です。

買ったのが通販だったのでまずその会社にメール。
しかし流通時の破損などでなかったので、メーカーに言ってほしいとの回答。
ネスレのホームページから破損状況をメールすると、翌日に回答あって直接
サービスから電話で状況を聞きたいとの事。
指定の時間に電話があり、丁寧な対応でした。
結局、買ってすぐの故障なので新品交換となり宅急便での配達・引取りとなりました。
現在、無事に稼動しています。

で、肝心の味ですが。
レギュラー系は香りも味もカフェと同じレベル、エスプレッソはインテンソの方が
好みでした。手軽にこの値段で味わえるのが長所といったところです。

書込番号：15201590