Xperia 5 IV のクチコミ掲示板

指紋認証が出来なくなった。

[羊年のサンタ]

指紋認証3本再設定しました。	電源ボタン触れるとPINコードいれるように要求されます

指紋認証の精度が悪くなったので、指紋認証再設定したのですが、電源ボタン触れると、指紋認証されずにpinコード入力画面がでます。
再起動しましたが治りません、指紋認証の不具合でしょうか？

書込番号：26406500　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞羊年のサンタさん
>再起動しましたが治りません、指紋認証の不具合でしょうか？

https://ukkifaq.web.fc2.com/android-faq.html#faq2
>Q.端末を再起動すると、指紋認証や顔認証が出来ません。
>Q.3日(72時間)程度に一度、指紋認証や顔認証が出来ません。
>指や顔をケガした場合に備えて、指紋認証や顔認証を設定時には、プライマリ認証（PIN、パターン、パスワードなど）の設定が必須となります。
>物忘れ防止のためにも、3日(72時間)の間、プライマリ認証を利用していない場合は、プライマリ認証が必要となります。
>手動での再起動や、ファーム更新後の再起動時にも、プライマリ認証が必要となります。


一度、プライマリ認証で解除後に、電源ボタン押下でスリープ。
その後、再度電源ボタン押下で、指紋認証での解除が出来るようになりませんか？

書込番号：26406507

[sandbag]

＞羊年のサンタさん
Xperiaの指紋認証が機能しない場合、セーフモードでの起動で問題の切り分け（アプリ由来か故障か）が可能です。
電源長押しから「電源を切る」をロングタッチしてセーフモードに入り、動作確認してください。
うまく機能しなければ故障（センサー基盤の可能性）の可能性が高いため、端末の修理・リセットを検討してください。

書込番号：26406583　スマートフォンサイトからの書き込み

[sandbag]

＞羊年のサンタさん
再起動直後や添付いただいた画像の通り72時間経過ではなく、毎回指紋認証できずPIN入力を要求されるということですよね？
であれば、書込番号：26406583の通りセーフモードで起動して何度か指紋認証を試せば、センサーの感度が悪くなったなどの判定が可能です。

書込番号：26406591　スマートフォンサイトからの書き込み

[羊年のサンタ]

＞sandbagさん
＞†うっきー†さん
電源ボタン長押しすると、Geminiに相談の画面になって、電源切れません。

書込番号：26406609　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞羊年のサンタさん
>電源ボタン長押しすると、Geminiに相談の画面になって、電源切れません。

https://ukkifaq.web.fc2.com/android-faq.html#faq44
>Q.電源ボタンの長押しで、電源メニューが表示されず、Googleアシスタントが起動してしまいます。どうしたらよいでしょうか？
>
>電源ボタン＋ボリュームアップボタンで、電源メニューを表示出来ます。
>
>電源ボタンの長押しで電源メニューを出したい場合は、設定を変更する必要があります。
>■Pixel(Android14)
>設定→システム→ジェスチャー→電源ボタンを長押し→電源ボタンメニュー
>見つけれない場合は、設定の検索機能で「電源」を検索すれば、ダイレクトに移動出来る場合もあります。

Xperiaなので
設定→システム→ジェスチャー→電源メニュー→電源ボタンメニュー

書込番号：26406614

[sandbag]

＞羊年のサンタさん
右側面の電源ボタンと音量上ボタンを同時押しし、画面の「電源を切る」を選択でした。

書込番号：26406616　スマートフォンサイトからの書き込み

[羊年のサンタ]

＞sandbagさん
＞†うっきー†さん
指紋認証する為に電源ボタンに触れると、コツンと反応があり、pinコード入力画面になります。以前は何も反応無く画面開いていました。
訳が分かりません。
初期化すれば治るでしょうか？
指紋認証以外は普通に使えています。

書込番号：26406635　スマートフォンサイトからの書き込み

[sandbag]

＞羊年のサンタさん
初期化できるなら初期化してみるのが良いですね。
その際は何も引き継がず、指紋認証だけしてみてください。
それで駄目なら修理に出すのがよいでしょう。

書込番号：26406642　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞羊年のサンタさん
>指紋認証する為に電源ボタンに触れると、コツンと反応があり、pinコード入力画面になります。以前は何も反応無く画面開いていました。

#26406507
>一度、プライマリ認証で解除後に、電源ボタン押下でスリープ。
>その後、再度電源ボタン押下で、指紋認証での解除が出来るようになりませんか？

押下という表現が分かりにくいと思いますので、わかりやすいように記載します。
PINコードを入力してロックを解除してホーム画面を表示。
その後、電源ボタンを触れるのではなく、押し込んで（短時間）、スリープへ移行させる。
その後、電源ボタンを指紋認証した指で触れる（押し込まない）

これで解除出来ませんか？
再起動後は、プライマリ認証が必須ですので、まずはプライマリ認証（羊年のサンタさんの場合はPIN）で解除して下さい。


それでも駄目なら、端末初期後に、再度指紋認証を登録して確認程度になると思います。

書込番号：26406653

[†うっきー†]

＞羊年のサンタさん

時々、生体認証に対応していないアプリでスリープへ移行させましたという方がいますので、
スリープへの移行は、まずは、電源ボタン押下で確認して下さい。

書込番号：26406656

[sandbag]

＞羊年のサンタさん
ちなみに押し込み式指紋認証はどうなっていますか？

設定 > セキュリティ > 押し込み式指紋認証

これがオンになっていると、電源ボタンを押し込まないと指紋認証しません。
1 IVの例ですが。
https://k-tai.watch.impress.co.jp/docs/column/minna/2038880.html

書込番号：26406668

[羊年のサンタ]

＞sandbagさん
ありがとうこざます。
押し込み指紋認証は使っていません。
少し疲れました。明日チャレンジします。
＞†うっきー†さん
ありがとうこざます。

書込番号：26406688　スマートフォンサイトからの書き込み

[羊年のサンタ]

＞sandbagさん
＞†うっきー†さん
すみませんまた質問です。
Xperiaを指紋認証では開けませんが、pinコードで開いて銀行のアプリと、マイナーポータルのアプリの両方とも指紋認証で開けました。
指紋認証その物は正常の様です。
何が邪魔をしているのでしょうか？

書込番号：26406817　スマートフォンサイトからの書き込み

[羊年のサンタ]

＞sandbagさん
＞†うっきー†さん
スマホの電源が入っていないと、指紋認証が働かないということなのでしょうか？
初期化は、スマホに色々入れてあり、ホームページもホーム画面に置いてあるので、なるべくしたくありません。最終手段です。

書込番号：26406829　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞羊年のサンタさん
>何が邪魔をしているのでしょうか？

以下の操作をしている様子を、家族等の協力で動画撮影をして、その動画をこちらに添付してみてはどうでしょうか。
※動画サイズは100MB以内のため、画質は下げた状態で撮影。

#26406653
>PINコードを入力してロックを解除してホーム画面を表示。
>その後、電源ボタンを触れるのではなく、押し込んで（短時間）、スリープへ移行させる。
>その後、電源ボタンを指紋認証した指で触れる（押し込まない）

今まで利用したことがあると思いますので、操作を間違えている可能性は低いと思いますが、
すでに記載している通り、スリープへの移行を、生体認証に対応していない方法で行わる方がいますので。

書込番号：26406830

[羊年のサンタ]

＞†うっきー†さん
動画の設定悪いのか、アップロードできませんでした。

書込番号：26406834　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞羊年のサンタさん
>動画の設定悪いのか、アップロードできませんでした。

■動画投稿
スマホの場合は、Chromeの右上の３点→PC版サイト→オン
この状態であれば、動画の添付も可能になります。

Q.動画を投稿したい
https://support.kakaku.com/%E3%80%90%E3%82%AF%E3%83%81%E3%82%B3%E3%83%9F%E6%8E%B2%E7%A4%BA%E6%9D%BF%2F%E3%83%A6%E3%83%BC%E3%82%B6%E3%83%BC%E3%83%AC%E3%83%93%E3%83%A5%E3%83%BC%E3%80%91%E5%8B%95%E7%94%BB%E3%82%92%E6%8A%95%E7%A8%BF%E3%81%97%E3%81%9F%E3%81%84-684157a0f25262967e5dd618

書込番号：26406839

[羊年のサンタ]

＞†うっきー†さん
画面閉じなくてスリープで閉じたあとだと、指紋認証でひらけました。

書込番号：26406840　スマートフォンサイトからの書き込み

[羊年のサンタ]

＞†うっきー†さん
動画に名前が入るので諦めました。

書込番号：26406844　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞羊年のサンタさん
>画面閉じなくてスリープで閉じたあとだと、指紋認証でひらけました。

「画面閉じなくて」という意味が分かりませんでしたが、スリープ後だと問題ないということは、
おそらく、電源オフなどで、再起動をされていたのだとは思います・・・・・

#26406507
https://ukkifaq.web.fc2.com/android-faq.html#faq2
>Q.端末を再起動すると、指紋認証や顔認証が出来ません。
>Q.3日(72時間)程度に一度、指紋認証や顔認証が出来ません。
>指や顔をケガした場合に備えて、指紋認証や顔認証を設定時には、プライマリ認証（PIN、パターン、パスワードなど）の設定が必須となります。
>物忘れ防止のためにも、3日(72時間)の間、プライマリ認証を利用していない場合は、プライマリ認証が必要となります。
>手動での再起動や、ファーム更新後の再起動時にも、プライマリ認証が必要となります。

書込番号：26406845

[sandbag]

＞羊年のサンタさん
電源オフから起動した直後はPIN入力になります。
一度PIN入力でログインできた後は、指紋認証出ログインできます。
これが正常な動きです。

書込番号：26406860　スマートフォンサイトからの書き込み

[羊年のサンタ]

＞sandbagさん
＞†うっきー†さん
https://knowledge.support.sony.jp/electronics/support/mobile-phones-tablets/articles/00281287
ソニーに問い合わせて、格闘の最中です。
再起動後は、pinが求められるのは承知しています。
治るといいのですが。

書込番号：26407266　スマートフォンサイトからの書き込み

smsにいっぱい届きます

[羊年のサンタ]

最近smsにいっぱいsmsが届きます。来ない様に設定出来ますが？
1件1件手作業で削除しています。いい方法ありますか？

書込番号：26404273　スマートフォンサイトからの書き込み

[sandbag]

回線業者の迷惑メール（SMS）設定を行いましょう。

ワイモバイル
https://www.ymobile.jp/support/faq/view/22874

docomo
https://www.docomo.ne.jp/info/spam_mail/sms/

au
https://www.au.com/support/service/mobile/trouble/mail/cmail/block/

楽天モバイル
https://network.mobile.rakuten.co.jp/service/sms-filter/

UQ
https://www.uqwimax.jp/mobile/support/faq/category/ua06/ub02/uc03/

povo
https://povo.jp/service/sms_filter/

ソフトバンク
https://www.softbank.jp/support/faq/view/12592

書込番号：26404293　スマートフォンサイトからの書き込み

[羊年のサンタ]

＞sandbagさん
早速ありがとうこざます。
フィルター標準を強にしました。効果があるといいのですが、こんな設定知りませんでした。しばらく様子みてみます。

書込番号：26404300　スマートフォンサイトからの書き込み

[羊年のサンタ]

＞sandbagさん
他の設定も変えました。
迷惑メール減るといいのですが、効果期待しています。

書込番号：26404315　スマートフォンサイトからの書き込み

[sandbag]

効果が出るまで数日かかると思います。
銀行とか必要なサイトの遮断をする場合があるので、その際は都度そのサービスのドメインを許可してください。

書込番号：26404318　スマートフォンサイトからの書き込み

[羊年のサンタ]

＞sandbagさん
ありがとうこざます。

書込番号：26404328　スマートフォンサイトからの書き込み

[羊年のサンタ]

＞sandbagさん
何時もありがとうございます。
設定変更してから1件だけ、迷惑メール来ましたが、それだけです。
2日前にプラスメッセージに変更しましたが、全く迷惑メール来ません。ストレス無しです。助かりました。

書込番号：26407029　スマートフォンサイトからの書き込み

[sandbag]

＞羊年のサンタさん
無事解決できたようで良かったです。

書込番号：26407051

タッチパネルが時々反応しない

[marupuci1127]

ビルド番号64.2.A.2.224 にアップデートしてから、使用中に以下のような不具合が発生しています。

1. タッチパネルが約10分ごとに無反応になる。その後、しばらくすると復活する。


2. スワイプ操作が鈍く、反応が悪い。キーボードのフリック入力で特に感じます。アプデ前より大袈裟にフリックしないと誤字しまくります。

解決策をご存知の方がいれば、ぜひ情報を共有していただけると助かります。

書込番号：25993172　スマートフォンサイトからの書き込み

[marupuci1127]

最新のファームならちゃんと反応するようになりました。まあ勝手に再起動したりはしますけど

書込番号：26406598　スマートフォンサイトからの書き込み

Bluetooth（ブルートゥース） 毎回ペアリング

[もあよい]

アドバイス頂けたらと思い書き込みさせて頂きます。

Xperia 5 IV SIMフリー版をカーナビにbluetooth接続させるときに毎回ペアリングをする必要があり、手間がかかって困っております。ペアリングをすればカーナビと接続できてハンズフリー電話等問題なくできるのですが、一度、スマホのbluetoothをOffにすると、再度Onにしても接続されません。その場合はスマホ側、カーナビ側双方に登録された機器情報を削除して、再度ペアリングしないと繋がりません。bluetoothをずっとOnにし続ければもしかしたら接続情報が維持されるのかもしれませんが（試しておりません）、普段はスマホのbluetoothをOffにしているので、現実的ではありません。ちなみにカーナビはケンウッドのMDV-S711HDWという機種です。

bluetoothをOffにしてからOnにした繋がらない状態のとき、スマホのbluetooth設定画面を見ると、そこにはカーナビの機種名が登録されていて、それが「接続中」と点滅しているいのですが繋がらず、何度もリトライしている様子が分かります。もちろんその画面で接続のボタンをクリックしても繋がりません。

当初、カーナビに問題があるのではと思って、一度、基盤交換もしてもらいましたが問題は解決しませんでした。カーナビのファームウェアも最新のものに更新しています。他のアンドロイドスマホ、アンドロイドタブレットだと問題なく接続が維持されるので、Xperia 5 IVが原因だと思われます。

ケンウッド、ソニーのサポートセンターにも電話しましたが、手掛かりは得られず、自分でもネットで調べて以下のことを試しましたが、ダメでした。Xperia 5 IVのセーフモード起動、ネットワークリセット、bluetoothアプリのキャッシュ削除、bluetoothアプリのバッテリー使用量制限なし、bluetooth名の変更、開発者オプションを有効にしてA2DP無効化、AVRCP、MAPバージョンの変更。カーナビ側でも工場出荷状態まで戻したりもしました。あと、実行していないのはXperia 5 IVの初期化ぐらいでしょうか？ただこれはやりたくありません（スマホの再設定が面倒なので）。Xperia 5 IVの本体更新も全て行っており、Android14です。

2025年5月にカーナビを購入したのですが、当初は普通に使えておりました（車に乗り込むときに自動的に繋がっていた）。ただあるときから毎回ペアリングが必要になりました。うろ覚えですが、その前後にXperia 5 IVの更新があったような気もします。

よろしくお願いします。

書込番号：26402834

[†うっきー†]

＞もあよいさん
>Xperia 5 IVの本体更新も全て行っており、Android14です。

ということは、ファームは「64.2.E.2.259 release-keys」であっているでしょうか？

ためしに、適当なBluetoothイヤホンで確認してみて下さい。
・イヤホンとペアリング
・イヤホンの電源をオフ
・イヤホンの電源をオン（この時に自動接続されたことをクイックアクセス等で確認出来ます）

HUAWE FreeLaceのイヤホンで自動接続を確認しました。


>あと、実行していないのはXperia 5 IVの初期化ぐらいでしょうか？

私は、メジャーアップデート後に、端末の初期化を行い、移行ツールや復元ツールを利用しないで新規にセットアップした上で確認しています。

イヤホンでも駄目で、初期化も避けたいとなると、
設定→システム→リセットオプション→BluetoothとWi-Fiのリセット
を行った後で、再度ペアリングをして確認する程度になると思います。

書込番号：26402852

[舞来餡銘]

WIFI,Bluetooth,モバイルネットワークのリセット行ってペアリング再度してみて下さい

書込番号：26402854　スマートフォンサイトからの書き込み

[もあよい]

ありがとうございます。

＞舞来餡銘さん

リセットオプション -> BluetoothとWifiのリセット、は実行済みです。

＞†うっきー†さん

ファームは「64.2.A.2.272」となっておりました。システム->ソフトウェア更新の更新履歴から見たのですが、この見方で合っているでしょうか？

Bluetoothイヤホンでは通常通り利用できていますが、これはNFCで接続してから利用しています（スマホ本体の裏側にイヤホンを当てて接続しています）ので今回のカーナビとの接続とはちょっと違うかもしれません。Bluetoothイヤホンの機種名は分かりませんが、ソニー製の古いものです。

＞私は、メジャーアップデート後に、端末の初期化を行い、移行ツールや復元ツールを利用しないで新規にセットアップした上で確認しています。

そうですか。修復するなら、端末の初期化は避けられないかもしれませんね。

書込番号：26402912

[†うっきー†]

＞もあよいさん
>ファームは「64.2.A.2.272」となっておりました。システム->ソフトウェア更新の更新履歴から見たのですが、この見方で合っているでしょうか？

すみません。Xperia 5 IVのsoftbank版ではなく、通常版(オープンマーケット版)でしたね。
私はsoftbank版での確認でした。すみません。
設定→デバイス情報→ビルド番号で見ていました。
私が記載した、バージョンは、もあよいさんが利用されているものとは別の物ですので、先ほどの書き込みは無視して下さい。


>Bluetoothイヤホンでは通常通り利用できていますが

イヤホンでは問題ないのですね。


>そうですか。修復するなら、端末の初期化は避けられないかもしれませんね。

イヤホンでは問題なくて、カーナビだけ問題となると、特定の機器との相性等で、初期化では改善されない可能性が高いとは思います。

書込番号：26402922

ソフトバンクアプリが開けない

[羊年のサンタ]

WiFiをOFFにして、ソフ
トバンクアプリを開こうとすると、ウェブへのアクセス不可となって、開けません。
ワイモバイルをつかっています。
設定が悪いのでしょうか？
開く方法教えてください。

書込番号：26397903　スマートフォンサイトからの書き込み

[sandbag]

＞羊年のサンタさん
アプリがアクセスしようとしている記載のURLのドメインは無効のようです。
アプリを最新にして解決しないでしょうか？

書込番号：26397912　スマートフォンサイトからの書き込み

[羊年のサンタ]

すみません。
プライベートDNSが、プロバイダのホスト名なっていました。自動にしたら開けました
変更した覚えは無いのですが、勝手に変更したものと思われます。
お騒がせしました。

書込番号：26397913　スマートフォンサイトからの書き込み

[羊年のサンタ]

＞sandbagさん
ありがとうこざいました。

書込番号：26397914　スマートフォンサイトからの書き込み

[羊年のサンタ]

少し前、Chromeを無効にしたことがあるのですが、関連したのでしょうか？
ホーム画面に置いた、ホームページも消えた物がありました。

書込番号：26397920　スマートフォンサイトからの書き込み

[羊年のサンタ]

ホームページに出る広告を出ない様にする為に
、切り替えたのかもしれません。よく覚えていません。

書込番号：26397928　スマートフォンサイトからの書き込み

緑の線頻発、リコールレベルでしょ ソニータイマーか

[itaikaze]

Xperia 5 IVを購入して2年弱　無理な使い方や衝撃を与えたわけではないが、突然緑の縦線が出現した。ネットで調べてみるとエクスペリアの脆弱な有機ELは品番に係わらず　緑の縦線が頻発していることを知った。修理には交換が必要とのこと。ネクサス、ゼンフォンと格安スマホを使い続けてきたがこういったトラブルは皆無。ほかの機種でも経験したことがない。
少々高くても天下の日本製、ソニー製ということで安心して購入してみたが、これはひどい。
ソニーの製品には、まるでタイマーが仕込まれているかのように一定期間使用した後に故障がおこるといわれる　ソニータイマー製品だった。

エクスペリア　二度と買うものか。

書込番号：26394486

[はい菊池です]

>少々高くても天下の日本製、ソニー製ということで安心して購入してみた

未だにこういう認識をお持ちの方も多いですが時代に合っていません。世界的に見てソニーのスマホシェアは小数点以下で、かろうじて売れているのは日本だけという状況です。残念ながら日本製=高品質はもはや幻想に過ぎません。

あとソニータイマーの使い方間違ってます。

書込番号：26394517　スマートフォンサイトからの書き込み

[奈良のZX]

画面が劣化しても見づらくなるだけで、
安全上の問題が生じるものでもないのでリコール対象になることはないです。

書込番号：26394556

[ありりん00615]

緑の縦線の原因は物理的ストレスであることもあります。
https://www.smart-max.jp/xperia5-3-display-repair-yoyogi/

この原因には衝撃の他にズボンやバック内での圧迫も考えられます。Pixelでもよくある症状の様です。
https://smartcool-kyotogojo.com/android/17618

書込番号：26394581

[†うっきー†]

＞itaikazeさん
>ネットで調べてみるとエクスペリアの脆弱な有機ELは品番に係わらず　緑の縦線が頻発していることを知った。

Xperiaかどうかは何も関係ないと思いますが・・・・・

Yahoo等で「緑の縦線 iPhone」で画像検索すると分かる通り、スマホの不具合としては一般的なものとなります。


>ほかの機種でも経験したことがない。

それは、たまたま、今までに経験したことがないだけですね。


少なくとも、特定の機種や、特定のメーカー限定ではありませんので、他のメーカーにしても、起きる時は起きます。

書込番号：26394607

[天才軍師 竹中半兵衛]

＞itaikazeさん
Xperia 5 IVは、ソニーのタイ工場(Sony Technology Thailand)で製造されていたと思います。

問題の有機ELディスプレイは、Samsung製です。

書込番号：26394916　スマートフォンサイトからの書き込み

[珈琲天]

スマホ関係部品は生産国やメーカーで変わるものではないと思います
2年弱の不具合とのことでこれもある程度仕方ない部分もありハズレ個体という評価になりそうです

書込番号：26395189

[hikaru0U29]

5II.5IIIはリコールしてもいいんじゃないかってレベルで縦線が発生してますね。これは圧力とかはほぼ関係なくSamsungのパネルの製造、設計不良と言っていいでしょう。同時期のSamsung製のOLED採用端末も縦線とか表示不良が多発しています。(GalaxyS20シリーズとかOneplusとか）,５IVだとOLEDパネルの型番は5IIから変わってるんですけど基本設計は同じなのか縦線が良く出ます。なのでこの機種固有の不具合というよりは2020年の設計のSamsungパネル固有の不具合ですね。同年代でも4K解像度のXperia1シリーズではほとんど見ませんね。5V以降はパネルのメーカーが変わったので今のところ縦線は出ていないと思います。
諦めて買い替えるしかないですね。発生頻度的にこれはソニータイマーと言われても仕方ないと思います。

書込番号：26396183

[ナンシーより緊急連絡]

＞無理な使い方や衝撃を与えたわけではないが
文句言う人は大抵普通に使っていたと言いますが、
軽自動車に軽油いれて壊す人だって自分では普通と思っています。
なんの担保にもなりません。

＞ソニータイマー製品だった。
今時こんなことを言ってるなんで、リアルで言ってたら
マジ恥ずかしいですよ。
そんな精度でモノ作る方が大変ですしね。

書込番号：26396432