『HDMI（TV）接続で音が出ない』のクチコミ掲示板

[ヤオモテイリネコ]

使っているHDMIケーブル

HDMI ARC接続で音が出ない事象が発生しております。
テレビはSONY A9Sで、DENON製のサラウンドスピーカーは元々ARC接続で使用しており、音は問題なく出ております。
HDMIケーブルは画像添付しましたがAmazonベーシックのものでARC対応は確認しています。


https://jp.kef.com/pages/lsx-ii-faq
A3.9. HDMIケーブルでスピーカーをテレビに接続しましたが、音が聞こえないのはなぜでしょう か。

上記のFAQにて記載の対処は行いましたが状況変わらずです。

A9S上でeARCはオート設定、デジタルオーディオ出力はPCMに設定
KEF Connectでの音量updownと、テレビ側の音量updownは連動していること確認、
テレビ上でLSX2LTの表示が出ているのでHDMIの認識はされていると思われます。
テレビの電源ケーブル抜くのも実施しました。

最後に気になるのは上記FAQにある以下の文面
「クオリティの低いHDMIケーブルを使用した場合、接続を確立できないケースが見られました」
これがAmazonベーシックもクオリティの低いHDMIケーブルに該当するのかが分かりません🥹
確かに1000円以下の安いケーブルなんですが・・

ちなみに現在DENONのサラウンドスピーカーと接続に使っているHDMIケーブルでもテストしましたが音が出ませんでした。

残りの改善ポイントはケーブルのみなのかと思うのですが、
他に試した方が良いことあればご教授ください。

書込番号：25615521

[アテゴン乗り]

こんな高級機自分は縁が無いですが…

経験では、
ARCはリンクというか認識させるのにクセがあるハードはあります。

テレビ、スピーカー両方のコンセントを抜いた状態でHDMIを接続、
スピーカーから先にコンセントを差してみる、
それでも駄目ならTVからコンセントを差してみる…

など試されてみては？

あと、ARCの出力フォーマット設定とかは無かったでしたっけ？

全く見当違いかもしれませんが…

書込番号：25615644　スマートフォンサイトからの書き込み

[ヤオモテイリネコ]

試してみましたがやはり音声出力はできませんでした。

サポートに問い合わせた結果、TVとの相性の可能性が高いという回答でした。
7月まで保守パーツの在庫がないらしく、
仮に故障していても修理できないとのことでそれまではHDMIは使わないで過ごそうと思います。

書込番号：25615951

[osmv]

＞ヤオモテイリネコさん

DENONのスピーカーでは音が出ているなら、A9SとLSX II LTとの相性かも知れませんが、次のページを参照して改めて確認してみてください。
https://helpguide.sony.net/tv/hjp1/v1/ja/08-05_03.html
特に
�@ ブラビアリンク機器制御を有効にする。
�A スピーカー出力をオーディオシステムにする。
�B デジタル音声出力をPCMにする。
�C デジタル音声出力の音量を最大にする。

書込番号：25616118

[ヤオモテイリネコ]

HDMI CEC	HDMI ARC

残念ながらその設定は出来ているんです。（出来ていると思ってます）
あとは手持ちのHDMIケーブルを総動員して繋げてみましたがやはり無理でした。
TV側の初期化とか意味ありますかね。

書込番号：25616183

[osmv]

＞ヤオモテイリネコさん

では、eARCモードを切、パススルーモードを切にしてみたらどうでしょうか？

書込番号：25616217

[ヤオモテイリネコ]

eARC切、パススルー切	ARC接続確認画面

＞osmvさん
試してみましたが変わらずでした。

書込番号：25616283

[アテゴン乗り]

スピーカー側の入力選択の切り替えが上手く出来てないような…

このスピーカーアプリ操作なんですね
他のソース一度全て外して試されました？

駄目ならメーカーに効いたほうが確実かも…

書込番号：25616571　スマートフォンサイトからの書き込み

[ヤオモテイリネコ]

＞アテゴン乗りさん
PCのUSBだと良くある話なので
HDMI以外を外す方法は試していましたが駄目でした。

書込番号：25616624

[ヤオモテイリネコ]

サポートから修理用のパーツが予定よりも早く確保出来そうと言う連絡があったが
以下の内容が書かれていたので5000円の内訳を確認中。

> もし自然故障以外の症状が確認された場合、有償見積もりの可能性がございます。
> この場合、お見積り後のキャンセルに関しましては5000円+送料+税となります。

書込番号：25628856

[ヤオモテイリネコ]

> この場合、お見積り後のキャンセルに関しましては5000円+送料+税となります。

こちらの5000円はキャンセル料ということでした。
製品登録したの最近で保証期間内なのに、ジャブ打ってくるのはう〜んと思いました。

結局、埼玉の修理センターに送ってみて貰いましたが、
HDMI ARCで音が出ない事象確認できたと言うことで初期不良対応の交換となりました。

＞アテゴン乗りさん
＞osmvさん

回答いただきありがとうございました。

書込番号：25638244

[ヤオモテイリネコ]

交換対応して貰った動作確認済みLSX2LTE届きましたが、
HDMI ARC接続で音が出ること確認できました。

今回の私の事象としては複数インターフェースの中でHDMIのみ初期不良が起きているので、
できる限り初期ロットは動作確認した方が良いと思います。

書込番号：25648129