『My SoftBankでの変更手続き』のクチコミ掲示板

[さるくんくん]

N82がモバイル版の新しいMy SoftBankになってから利用できなくなったのは周知の通りですが、PCからログインしてもMy SoftBankの「変更手続き」が使えなくなったのは私だけですか？（ただし最新の契約機種が「N82」の場合に限る）

「お客さまのご契約内容では、このサービスはご利用頂けません。お客さまセンターまでお問い合わせ下さい。」というメッセージが出ます。

ちなみに自分で試したところ、最新の契約機種が「N82」の方だと、他の国産機種にSIMカードを差してもMy SoftBankの「変更手続き」は使えないようです。

というわけで157に問い合わせたのですが、お客様の報告で初めてご利用できないことが判明いたしました、とまで言われたのですが・・・

PCなどからいつでも自分から変更手続きができて便利だったMy SoftBankでこういう状況が生じるとは思ってもいませんでした。

旧My SoftBankだった場合は確か可能だった記憶があるんですが・・・（もしかしたらこのころも実際はできなかったのかもしれませんけど）

現在のN82のMy SoftBankに関しては
http://onlineshop.mb.softbank.jp/ols/m/html/products/nokia.html
●My SoftBankのご利用について
･Nokia N82､Nokia E71では｢ｵﾝﾗｲﾝ料金案内｣以外のMy SoftBank(携帯版)はご利用できません｡その他の機能はﾊﾟｿｺﾝからご利用ください｡

以上の記述を見るとパソコンから変更手続きが利用できないのはおかしいのですが。

この症状が判明して1週間しますが、157からは2010年の2月末まで時間を下さいとのことです。

なるべく対応できるように善処しますとは言われましたが・・・・

書込番号：12630430

[さるくんくん]

マイソフトバンクから連絡が来ました。
N82でPC版の利用が可能になりました、とのこと。
システム上の不具合だったようです。

修正お疲れさまでした。

書込番号：12764229