『ディスプレーに線が』のクチコミ掲示板

[でぷでぷ]

本日、暗いとこで時間を見たときに背面ディスプレーの時間表示を囲むように上下に線が出る症状がでていました。（明るいとこだと分からない）
DoCoMoのカスタマーセンターの故障相談で質問したところ故障かもしれないとのことで、私の場合だと（二年十ヶ月使用）最悪のケースだと5250円を支払って修理とのこと。（三年過ぎると5250円での修理ができないようです）
実際の判断はDoCoMoショップで判断しないとわからないので持ち込みしてくださいと言われました。
そのままDoCoMoショップに持ち込んだところ、初期不良の可能性もあるのでメーカー保証（一年）は切れてはいるが、DoCoMoのほうで無償修理が可能と言われました（三年以内）

修理の際にデータは消去される可能性があること（お財布ケータイなども含めて）と基盤に損傷がある場合には高額な修理になるので受けられないとのこと。
修理には七日から十日かかるとのことを伝えられて修理に依頼いたしました。
（結局のところ、無償か修理できないかの2択に聞こえました）

結構大切に使ってただけに故障には驚きましたけど、元通りに戻ってきて欲しいとこです。
修理不能だと気持ち的に萎えそうです。
しかし・・・DoCoMoの対応は非常に丁寧すぎますね。

書込番号：13570098

[でぷでぷ]

本日携帯電話が戻ってきました
液晶部分のみならず外装も交換していただきました。
これからも付き合って貰います。

東京デジタルホン→DoCoMo→AU→DoCoMoと流れてきましたが
今までで一番良いサービスを受けれたような気がします

書込番号：13590818