『故障』のクチコミ掲示板

[コキチ☆]

ＳＨ−０４Ａを使用すること８ヶ月ですが、ＦＯＭＡカードを読み込まなくなる回数が多くなりました。

ドコモショップでは、ＦＯＭＡカードを出し入れすれば直るので大丈夫という風に言われ続けましたが、
こちらからお願いして修理に出してもらいました。

結果としては、基盤不良でした。
その他電源落ち後、電池パックを付け直さないと電源が入らなくなったりする不具合も発生しました。
携帯電話として重大な欠陥だと私は感じたのですが、交換はしてもらえないんですね。
出来れば６月以降製造の不具合対策がされたものにして欲しかった。

私と同じような不具合にあった方はいらっしゃいますでしょうか？
もし同じ経験がある方は、その時のドコモショップの対応はどのような感じだったか教えていただけたらありがたいです。
私は、ドコモショップに修理の案内さえされず、
ＦＯＭＡ端末ならたまに起こる現象ということで済まされそうになったことにすごく驚きました。

書込番号：10591856

[oyasumimaya]

コキチさん　こんにちは

私も初期ロットのSH-04Aを使用しておりました。
結果としてDSにて9月製造のリフレシュ品と交換してもらいました。

症状
・電源が勝手に落ちる
・フリーズする
・メール受信しなくなる（再起動で受信）

DSの対応
・上記の症状が確認できず、こちらから修理依頼扱い。
　　　　　　　　　　↓
・修理期間中の代替品の手続き中にたまたまフリーズ。
　　　　　　　　　　↓
・異常動作確認と言う事でリフレッシュ品に交換。

DS側は当初から『異常動作確認』が出来なければあくまで　交換は出来ない　という姿勢でした、ここで重要なのは『異常動作』の定義です、DoCoMoのサポートダイヤルによると、『異常動作』を判断するのは各DSによる、との事でした。

私見ですがコキチさんの機体の症状は『異常動作』にあたるのではないでしょうか、
過去の口コミに多数同じような報告が存在します、そちらも参考にしてはいかがでしょうか。

違うDSにも足を運んでみた方が良いかも知れません。

以上　ちょっと内容が逸れましたがご勘弁下さい。

書込番号：10624712

[まーくろ]

この事象の場合、ドコモショップの対応はまちまちのようです。

カードの抜き差しで改善される場合、そのまま様子を見て下さい
カードの交換をしますかと提案
本体交換をしましょうかと提案

スレ主さんの場合、頻繁に発生するようなので、ショップの故障診断機でＮＧがでなくても
カード交換が妥当だと思います。

何件かショップを回ると対応の違いに気づくので、別なショップで相談するほうがいいと思います。

書込番号：10624955

[友里奈のパパ]

修理に出したということは中の基板は取り敢えず最新だと思いますよ。

書込番号：10625014

[コキチ☆]

皆さん回答ありがとうございました。

また不具合が発生した際には、別のショップに行ってみたいと思います。

書込番号：10674304