『121サービスセンターの対応最悪です。』のクチコミ掲示板

[TZ7mac]

こちらのプリンターを購入し、前面手差しからの、封筒印刷を行おうとしましたが、どうしても郵便番号の印刷の位置調整がうまくいかないため、初めて121センターへ電話をしました。

対応の悪さにはびっくりです。

まずは、電話をかけてみると　121センターに情報登録をしてくださいとのことで、一度パソコンから情報登録　5分位

その後、数回操作の後、電話をかけると約20分待たされた後、担当者男性とつながる

状況説明　使用環境　パソコン　OS　WIN10　状況確認　教えて欲しい内容　余白の設定方法　

長形3号で　郵便番号のところの印刷調整が　うまくいかない　ので　教えて欲しい

WORD等ではうまく印刷できる

と話したところ

接続方法はどういうものか？　LAN接続　余白調整について教えて欲しい。　少々お待ち下さい　5分

メモ帳で印刷してみてください。　こちら　メモ帳印刷はできます。　余白調整について教えて欲しい。　少々お待ち下さい。3分

調べまして今日中に折り返ししてもよいでしょうか？困ります。　もう30分　くらい待っています。　少々お待ちください　5分

今日中に折り返しで良いでしょうか？　余白設定で何かできることはありませんか？　少々お待ちください。　3分

私か　他のものから　今日中に折り返しいたします。　他の担当の方はいらっしゃいますか？

他のものも含めて　今手が空いていません。　後ほど折り返しさせていただいてよろしいでしょうか？

どれくらいの時間ですか？　今日中です。　では登録のところにおねがいいたします。

後ほど折り返し電話致します。


こんなやり取りでした。　　言葉は丁寧ですが、愛の無い　対応はびっくりしました。
大丈夫か　NECのサポートと思ってしまいました。
商品は便利に使えているのですが、ちょっと困ったときに、Q&Aでも見つからず、軽い気持ちで電話したら

ものすご〜く　気分が悪くなりました。　対応能力　問題ありだと思いました。　

1時間かけても全く問題解決には進まず、多分電話もかかってくるかも　どうかな〜という感じでした。

書込番号：20227167

[猫山田ジローラモ]

今どきのサポートセンターはたいてい外注で、何の知識もない派遣の人が電話対応マニュアル片手に応答するのが普通だと思われますので、どこのメーカーサポートもこんなレベルだと思います。

たまに｢たまたまサポートのうまいプロ派遣の人｣に当たる事があるぐらいでしょう。

書込番号：20227305　スマートフォンサイトからの書き込み

[バズーカ砲]

今更ですが、その後の結果は如何でしたか？
当日中に連絡があり、お困り事は解決したのでしょうか？

書込番号：20747774　スマートフォンサイトからの書き込み