『ver3.21での編集ダビング追加機能と3.10に対する問い合わせ回答』のクチコミ掲示板

[あごにきび]

ver.3.10で編集ダビングの複数番組対応が追加されましたが、
自分の環境では追加が出来ず、サポートに問い合わせていました。

１回目の回答では
「３．１０をもう一度ダウンロードして、常駐プログラムを切って再起動した後、再インストールしてみてください。」
と言うものでしたが、

言われたとおりやっても改善されず、その旨連絡したところ、
今度は「複数番組対応はＶＳのみでした」と言う回答。

ところが、メーカーＨＰでは、２回目の回答前にＨＺ２Ｗに対してver.3.21ＤＡＴＡがアップされ、複数番組対応に追加機能が付いたとの事。

まだ更新してないので対応できるようになったのかどうかも分かりませんが、

サポートが適当に対応して、だめなら勝手に判断して回答してるのか？
更新情報をＶ系とＨ系で変えるのを面倒がっているのか？
はたまた確信犯で機能詐称して平然としてるのか？

ここまでずさんなメーカーとは思いませんでしたね。

書込番号：10468322

[Hawk4]

自分の場合は
GV-MVP/HX2なのですが

Ver.3.10のヘルプに
−−−−−−−−−−−−
編集してダビング（コピー/ムーブ）の「書き込みモード」で［追加、編集］を選べない

［追加、編集］を選べるサポートソフトがインストールされていないため

書き込みモードの設定は、下記製品に添付されているサポートソフトでのみ行えます。
［追加、編集］を選択したい場合は、そちらのサポートソフトをインストールしてください。
GV-MVP/VS
−−−−−−−−−−−−

とあったのにGV-MVP/HX2のダウンロードキーではGV-MVP/VSのソフトを
ダウンロードできないので、10/7に問い合わせたら


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　ヘルプに編集してダビング（コピー/ムーブ）の「書き込みモード」で
［追加、編集］を選べない、という問題ですが、こちらは大変申し訳ございませんが、
GV-MVP/VS本体がないとご利用頂くことができない機能となります。
　へプルファイルが今回は、GV-MVP/H2シリーズとGV-MVP/VSシリーズで共通であるため、
記述がございますが、GV-MVP/HX2ではご利用頂くことができません。誠に申し訳ござい
ません。
−−−−−−−−−−−−
と翌日の10/8に連絡がありました。

GV-MVP/VSの人しか、(多分)ダウンロードできないと思えるのに、
ヘルプからはGV-MVP/VS以外の人に向けた文章だけど・・・と思いつつ
未対応なら仕方ない、そのうちに対応するかな？と諦めました。
自分の場合は、問い合わせている他の問題の方が重要って事もありますが。

自分の環境ではアップデートする度に、問題が増えるので
まだ前のままにしているので、今回の3.21は確認していませんが。

書込番号：10472295

[あごにきび]

情報ありがとうございます。

3.21入れてみましたが、編集してダビング選択時に複数選択が出来ないのは同じでした。
3.21のヘルプにダビング時の各製品の対応機能が表になっていますが、
番組編集について、※が付いているものだけが複数番組に対応しているということで、
ＶＳとＶＺにだけ付いています。

結局、あくまで「複数番組を編集したいなら３波モデルを買え！」というスタイルは変わらないようです。

今回のサポート回答にも「お客様の強いご要望は伝えておきます」と言う一文がありましたが、
ＶＳ発売時に問い合わせした時も同じ回答があって、今回も。って事ですから、
口だけの対応なんでしょうね。「伝えときましたよ。対応しないけど」って事で。

問題なのは、更新情報を見たらＨ系モデルも複数番組対応したと言い切っているところ。
特にＨ＊３系には、製品紹介のページに堂々と書いている事。
最新型は持っていないのでサポートには言ってませんが、
これって、完全に機能詐称なんですがねぇ。。

書込番号：10473287

[Hawk4]

HX2の場合は、3.10でも
「編集してダビング」だと、書き込む前にフォーマットされてしまうので
［追加、編集］を選べない(1番組でも、追加するのなら「そのままダビング」のみ)
といった状態なので

新たにDVDへの書き込み、或いは、DVD記録済みの内容を消して書き込む
という事なら
「編集してダビング選択時に複数選択」はできるので・・・
「複数番組にまたがる編集」には対応するけど、多少の制限があるという事で
仕方なく納得という感じだったのですが・・・。


HZ2Wだと、どの場合でも
「編集してダビング選択時に複数選択が出来ない」
って事なのですか？

だとしたら、自分のように、「その内に・・・」とは言ってられないと思います。

確かに
Ｈ＊３系には、製品紹介のページの「特徴」に書かれているけど
HZ2W、HX2などでは、「特徴」→「mAgicTV Digital」→と辿らないと
「複数番組にまたがる編集」の表記は出てこないというのはありますが、

HPのHZ2シリーズの、
「特徴」→「mAgicTV Digital」「注目の新機能」「録画番組の編集」→
と辿ると

「複数番組にまたがる編集」にも対応し

と言う文面がある上に
「対応製品ラインナップ」に「GV-MVP/HZ2W」も入っているので
これで未対応なら・・・。

このページは
他の製品(VSとか？)の「mAgicTV Digital」の内容に
H2シリーズ等を追加したって感じも受けるのですが？

書込番号：10476077

[あごにきび]

これまでの自分のサポートとのやり取りから出た結論としては、

「あくまで、複数番組に渡る編集ダビングが出来るのはＶＳ，ＶＺのみ」

と言うことでした。

これは、３．２１のヘルプにもしっかり記載されています。
しかし、ＨＺ２Ｗの更新履歴には３．１０以降「複数番組に渡る編集ダビングに対応」としっかり記載されており、これに対してサポートは
当初「再インストールしてください」と言っていたのが、再インストールしてもダメとなると、
手のひらを返して「ＶＳの機能のみとなりました。誤ったご案内をしてしまい、本当に申し訳ございません」と言ってきました。
とにかく、既存ユーザーには「金を使え」と言ってるわけです。

更に、「Ｈ＊３系ならカタログにも複数番組に対応していると載ってるから」と購入するしても、やはり使えないはずです。
しかも、これらの情報は、実際に製品を購入してヘルプを見るまで分からないわけです。

こうなると、もう立派な詐欺なんですがね。。

書込番号：10476170