サポート対応での質問

Question

このタイプFの購入を検討しているのですが、ソニー全般に言えることですが、サポートが悪いとよく書かれていますが、みなさんはどの程度のサポートで悪いと言われているのか、今ひとつわかりません。
どこまでを求められているのか教えてください。
私も別メーカーのサポートに問い合わせたことがありますが、いろいろ言われて結局、メーカー発送になったケースがあります。よろしくお願いいたします。

朝焼けの仮面ライダー · Answer

SONYサポートに関する悪評は過去レスを探せば枚挙に暇がないでしょう。それとTYPE-Fなんて一番激しく叩き売られるSONYの撒き餌じゃないですか。買う人の気が知れないね。

ラスト・エンペラー · Answer

自己解決出来るならハードウエアの故障修理以外はサポートは必要ないでしょうがSONYは如何せん品質が悪く故障が多いので必然的にサポート利用頻度が高くなります。・製品の検査基準が悪い。（国内は無検査という記事もあった）・デザイン重視で強度・耐久性がない。この辺からソニータイマーなんて俗語も生まれたんじゃないかなｗ液晶画面内に埃が混入してても良品なんだとさｗhttp://bbs.kakaku.com/bbs/K0000014266/SortID=9025479/過去ログの被害に遭われた方々の悲痛な叫びを目にすれば購入意欲は失われると思うんだけどなぁ～

炎えろ金欠 · Answer

具体的には初期不良、保証期間中の不具合で、他社なら無償対応のところ有料にされるケースが目立ちます。
液晶パネル内部に異物が入っていても、東芝は無償対応、ソニーは仕様と言い切る。
ソフトなどの相談でも仕様ですの乱発。
ＤＶＤ再生がうまく行かずサポートに聞いたら「仕様です」
結局自力でグラフィックの設定を変えて解決したケースがあります。

Mｙ価格 · Answer

自分もこの機種を購入しようと、申し込み寸前なのですが、確かに知人にバイオでドライブが自然に故障して、補償期間内であるにも関わらず、「使い方が悪い」と言われ、外付けドライブを購入して使い倒した方がいました。年末にようやく４年振りにバイオからNECに買い換えてバイオから開放された喜びを語っていました。でも、それでも、この機種は他社の機能と比べるとコスパがずば抜けていて、BD使うなら、これしかないとさえ思えてくるのです。もちろん、BDが再生できれば何処のメーカーでもいいのですが、それにしてもcomの価格は安い！　富士通もNECもどれも魅力がない・・・今月中に購入を考えていたのですが・・・あまりに書き込みが「悪」評でどうしたものか弱っています。現物も直接触って比べました。対抗馬はデルかHP、もしくはAcerくらいしかなく、どれも割高・・・だからバイオが余計に凄く素敵に見えてしまう・・・。使っていて「良し」という書き込みも少ない・・・。

Yukunyu · Answer

こんばんは、我が家にはVAIOが Win98 から Vista まで６台ありますが、１台自分の不注意で壊しただけで、５台健在です。

VAIO の初期は、ある程度パソコンが出来る方を販売対象とした製品のようです。そのため、サポートが悪いと感じるのでしょう。

最近ブルートゥースマウスをソニスタで購入しましたが、初期不良で電話しましたが、
折り返しサポートから電話があり、３０分間電話で動作確認して交換となりした。

森林もりもり · Answer

私は、先日、VAIO FW51を購入しました。ソフトのインストールと、今まで使用してきた ThinkPad からのデータの移植でわからないことがありメールで問い合わせしたことがあります。親切に対応していただき、満足しています。別に不満はありません。VAIO は、2台目ですが、故障はありません。ノートPCで一番壊れやいすのが、液晶の開閉箇所です。何度も開閉していると、ゆるくなったり、ひびが入ったりしますが、一台目のVAIO は、9年前に購入しまし、3年ほどメインで使用し、今も時々物置からでして使用していますが、液晶の開閉箇所を含めて特に壊れるような前兆はありません。ちなみに FW51の前に使用していた ThinkPad は、一度故障し、メイン基板に交換することになりました。修理代、*万円が飛び、女房に白い目で見られました。

内容・タイトル	返信数	最終投稿日時
メルカリで売る場合の処理	3	2019/03/29 15:03:58
まだこのPCを使われてる方いますか？	13	2019/03/27 0:09:51
リモコンの型番が知りたいです	5	2018/09/02 10:26:00
Windows 7、Windows 10へアップグレード	8	2015/10/11 9:54:11
Windows 10　に置き換えるのは大変でしょうか？	13	2015/10/22 1:40:24
SSD交換を実行	13	2018/03/01 14:23:18
SSD交換を考えております。	6	2014/02/14 16:58:37
VGN-FW72JGBでブルーレイを見ることがでなくなりました。	2	2013/12/19 6:34:10
リカバリ出来なくて、困ってます。	6	2012/02/14 14:33:45
Giga Pocket Digital の初期化はどうすれば	3	2011/02/21 11:35:19

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