『LANのスピードについて』のクチコミ掲示板

[初秋の風景]

どなたかよろしくご教授ください。

※これ以下に記載する内容はすべて事実であり、SONY社その他に開示されても一切問題ありまん。

---こちらを教えてください------------------------------------------

FW72JGBを使用しています。
LANのスピードが異常に遅くて困っています。

無線でも有線でもほとんどスピードが変わらないのはなぜですか？
６４bit版であることが影響しているのですか？
何かパッチで回避できるのですか？
何かチューニングで回避できますか？

パソコン修理専門店などを介して再度アクションを起こすべきでしょうか？

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接続環境：(ルータはダイナミックＮＡＴを使用）
ＮＴＴ系ＶＤＳＬ回線 − スプリッタ − モデム（付属ＮＥＣ製）− BAFFALO（ルータ）− 11g（またはＴＰケーブル） − FW72JGB　
　　　　　　　　　　　　　　　 　− 電話ＦＡＸ（１台）　　　　　　　　　　　　− 11g （またはＴＰケーブル）− 富士通製　モバイル　ＰＣ　　　　

パソコンは、こちらと比較してでの話です。
富士通製　モバイルタイプノートＰＣ　ペンティアムＭ　Windows XP SP3（５年ほど前に購入したものです）

今までに72JGBを使用していて初めて経験する腑に落ちないと感じる現象
１　ＬＡＮのスピードが遅く、ストリームなどのページで時折切断することがある。
２　IE+64bitOSの影響との話もあり、32BitのIEでスピードテストのページへ接続しましたが、特に変化はありませんでした。
３　結局ＩＥ８にアップしてみました、特に変化はないです。

７　ＳＤカードをさしたまま、スリープモードで落としたところ内部のデータ（JPGのデジカメ画像）が消えた。
　　　→　カード自体を認識しなくなった、復旧ソフトを使ったがデータを全く取り出せなかったですが、フォーマットでカードとしは復旧しています。
８　JPGなどの画像を数枚開いたりして画像間を切り替えると頻繁に”応答なし”になってしまう。
　　　→　フォトギャラリーから開いても、ピクチャーマネージャから開いても大体動作は同じで、そもそも画像が開かないことも多いです。
９　他のブラウザをインストール（Firefox）しても特に動きは変わらないです。

サーチエンジンでスピードテストサイトに接続(goo、Gyao、NTTほか）
無線で接続
SONY:0.8〜3.0Mbps　
Fujitsu:7.0〜11.0Mbps

ツイストペア(Cat-5E）で接続
SONY:2.4〜4.9Mbps　
Fujitsu:21.3〜47.1Mbps

技術的なことはほとんど知らないので詳しくありません、
サーチエンジンをたどって記述してあることを参考に試したものです。

※勤務先ではVISTA(32bit)＋Core Soloを使用していますが、確かにインターネットエクスプローラなどは時折ハングアップすることはあります、
ですが、直接ローカルＰＣにないファイルサーバ上にあるJPEGを開いても瞬時に開くし、画像の切り替えも瞬時に行えてもたつくことはほぼありません。

書込番号：9871692

[Ｙｏｎｅ−ｇ＠♪]

２重ルータで検索されてみてください。
私は２重ルータでのトラブル経験が無いので確約できませんが
構成から想像できるのは上記のトラブルの可能性がないか？というのと
あとは記載されてませんけどセキュリティーソフトの設定により速度が
激減してる可能性は無いか？の二つですね。

PC側の問題じゃないような気がします。

書込番号：9871715

[USP.]

>※これ以下に記載する内容はすべて事実であり、SONY社その他に開示されても一切問題ありまん。
「問題ありません」と言うか、その前にSONYへ問い合わせたのでしょうか？
まずはSONYへ問い合わせるのが先でしょう

書込番号：9871726

[爺のとり越し苦労]

もし可能であれば、アンチウィルスソフトをoffにしてみてください。
アンチウィルスソフトとの相性で遅くなった経験があります。

書込番号：9871765

[パイオニア１０号]

Ｙｏｎｅ−ｇ＠♪さん
え？　上のどこが２重ルータなの？　NATは普通の事だよ。

初秋の風景さん　

上記だけじゃ、ハードかソフトか両方か、インターネット回線が絡むのか誰も分からないね。

取りあえず、リカバリしたり、可能ならご近所のインターネット環境につないで現象が同じだったら、ソニーに相談（期待できないけど）だろう。

後、同じPCで普通に使えている報告が今後あるなら、多分、ソフトの問題は低そう。

書込番号：9871883

[Ｙｏｎｅ−ｇ＠♪]

パイオニア１０号さん
あ・・・・ｗ
了解ｗダメダメでしたねｗ
何を見て２重とかほざいてたのやらｗ
ご指摘ありがとうございますー＞＜

しかしまぁ２つめのセキュリティソフトに起因する可能性は
ありえるんではないかと思ってますけどねー

購入直後の話と思ってますのでデフォのアンチウィルスソフト（FW）
が何かしていないか？ってのが気になります。

書込番号：9871910

[パイオニア１０号]

PC標準やセキュリティソフトの簡易Firewallの場合、設定の問題なら httpの場合完全につながらなくなるだけど思う。つながるけど遅くなるの原因がFWなら、それはFWの処理ミス＝バグでしょう。

ただし、ウィルスチェッカーやセキュリティソフトをはずしてどうなるかを調べるのは定石の一つとしてもちろん意味はあると思う。

書込番号：9872168

[初秋の風景]

皆様回答ありがとうございます。
大変ありがたく思います。

■ＰＣの接続しているローカルセグメント（ＢＡＦＦＡＬＯ分離でこの手前がローカル）の先は、ＮＴＴ社側のセグメント１９２．１６８．６×．×
、ここにはＤＮＳサーバ（＋VDSL機器）がいるため、一切設定はできません。

ということもあり、１９２。１６８．６Ｘ．Ｘのアドレスで外へ出ようとしないと、インターネット側へ出られません。

■セキュリティーソフトについて申し上げます。
最初は、デフォルトでマッカフィーが入ってますが、全く設定をせず、パターンファイルのアップデートを手動なしでもこの状態は変わらないです。

環境を同じにしたいので、現在は、ノートン３６０をマルチユーザ版にて記載のＦ社モバイル、当該VAIOにも一緒に入れております、特に両者とも設定はいらないと考えていますが・・・。

指摘の、リカバリー後、(セキュリティソフトはマッカフィーに戻っている・・・）別途ソフト一切入れなくてもこの状態です、変わりませんでした。
このことは、下記に記載のバイオカスタマーの担当とも何度も話してきましたが一向に話が進展しませんでした。

何度でも現象は再現できますが、一応ビデオ、カメラ撮影は比較資料として取得したものもあります。

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※勤務先ではVISTA(32bit)＋Core Soloを使用していますが、確かにインターネットエクスプローラなどは時折ハングアップすることはあります、
ですが、直接ローカルＰＣにないファイルサーバ上にあるJPEGを開いても瞬時に開くし、画像の切り替えも瞬時に行えてもたつくことはほぼありません。

＜参考＞
〜この質問をした経緯について〜
ＳＯＮＹバイオカスタマーリンクへ、初期不良と個人では判断し修理依頼をしたのですが、現象出ずにて押し問答をしている状態です。
購入先へ話にならないと相談したところ、初期不良とその場で判断されたため、ＳＯＮＹ側へ不良ではないのか？旨サポートしてくれたのですが、ＳＯＮＹ側は本体異常ではないと下しました。

本体は５／１８秋葉原にて購入、初期不良と即時感じたので、現象を調査。
６／１３にパソコンを初めてＳＯＮＹ側へ送付し、カスタマーリンクの回答としては、HDDのみ換装してのテストとの事ですが、現象が出ずの一転張りで押し圧へしを繰り返しています。
こちらから返却を願い出て７／３本体が戻りました、調査は続行扱いですが、ここがよくわからないです。

１　質問：同じ機種を購入して比較すれば不良と認めるのか？　　
　　回答：購入時期が違ったりなど機種が同じというだけでは、どちらかが、良・不良と認められるかが判断できない。

２　質問：点検して本体の異常が無いというのは、どう異常がないのか？　　
　　回答：点検は他の担当者がしているので分からないため技術的な話は回答できない。

３　質問：本体ではなくチューニングで解消できるとの話だが、どんなチューニングを想定しているのか？　　
　　回答：直接自宅へ伺ってパソコンを操作してみないと分からない。

４　質問：本体の検査をした担当者と直接問題が無いという経緯をたどった理由を聞きたい。
　　回答：担当者と直接話すことはできない。別の技術員を自宅に派遣してチューニングで調整したい。

５　質問：技術員が直接点検やチューニングをしても、その他回線でも無いと判断した場合は、残ったパソコン本体の不良とするのか？
　　質問：パソコン本体には不良が無いと先に判定されているので不良ではなく、交換もしない。

不良でないのなら、どう不良でないか先に断定的に言って説明するべきじゃないかと思っています。
結局直接自宅でパソコンを触りたいとの話で一転張り（逃げ？）になってしまいました、だったらズルズルの伸ばさないで最初っから本体の異常は無しって話をどうしてなかなか言わないのか？？？とも。

どなたかお助けください。

書込番号：9872657

[パイオニア１０号]

＞ＳＯＮＹバイオカスタマーリンクへ、初期不良と個人では判断し修理依頼をしたのですが、現象出ずにて押し問答をしている状態です。
＝＝＞
お気持ち、心情、状況、我が事のように大変よく分かります。泥沼ですね、

バイオサポートがそう言い出したら、それを覆すのは、ものすごい心労と根性が必要です。仮に本当に初期不良だとしても、再現せずの一言で否を認めないでしょう。あなたがパソコンの素人でも、とても詳しいベテランでも、あるいは　某大手メーカのPC BIOS開発担当リーダクラスであったとしても　VAIOサポートの対応は同じです。

私も　購入直後のVAIOを箱からだして OSの初期設定時にブルースクリーンでダウンした事があります。memtestで標準メモリがエラーだったのですが、バイオサポートが
　”テストして出荷しているのであり得ない、リカバリーしろ”
という事で、もめて　半年ほど不愉快な毎日を送りました。

悔しいキモチは良くわかりますが、多分、何をしてもVAIOサポートが変わる事はありません。担当の上司やセンター長クラスを呼び出しても同じ事です。

そのVAIOは壊れるまでは使うが、それ以降はソニー製品は一切買わないと心に誓う。今の私がその状態で　5年ほどが経過し、電化製品、PCに関してはとても平和な日々が送れています。

ただ、このままでは悔しいので
http://www.bspeedtest.jp/speedup.html#check
で、RWinなどの設定を確認した後、それでも

標準の有線LANの速度改善が望めないなら、実験目的で PCカードで追加できるGiga bitカードを使ってみたらいかがでしょうか？

後、ソニーと電話でやりとりするなら、電話は録音するようにしましょう。自分のためです。

書込番号：9872752

[初秋の風景]

参考に。

NORTON３６０を停止して、スピードテストを行いました。
完全なアンインストールではないので、あくまで”完全”とはいえませんが。

スピードテストにて
８０２．１１ｇ接続　＝　3.06〜3.12Mebps程度にて特に変わらないようです。

メニューから停止し、コンパネからサービスの停止をした後の検査状況です。

書込番号：9872776

[初秋の風景]

もう、倒れそうです。
でも頑張りたいのです。

点検、ﾘｶﾊﾞﾘ、パッチ充て、その他、bios系可能な限りなんでもします。

原因がつかめればそれでいいので、・・・。

ほかに、Xp＋celelon、Win　98等パソコンなら適当にあります。

ルータが異常であるという指摘なら、cisco-3560G(L3)または、Cisco2960（L2)-8tt+DHCP程度なら後日用意できます。

がんばります。

意見を頂けた方になんとか結果だけでも伝えたいので。

よろしくお願いします。

書込番号：9872811

[パイオニア１０号]

これは、iLinkポートがついてますね。他に iLinkを持ったPCを持っているなら　それと結合して 400Mbpsのネットワークの実験が出来ます。
これで 150-200Mbps程度の実効速度が出るか出ないか調べられます。

次にお金がかかりますが、
http://www.planex.co.jp/product/giga/gex-1000t.shtml
を買って Gbitらしい速度が出るなら　VAIOの内蔵LANポートの問題の可能性もあります。

もちろん、その前に
- 他のPCできちんとスピードが出るLANケーブルと HUBのポートを実験に使う
ことは確認してください。

ではでは、ソニー相手に個人が一人で　あんまりがんばりすぎても損するだけですよ。　２０万円程度の買い物で不愉快な思いをしてもつまらないことです。

ところで、販売店は協力してくれないのでしょうか？

書込番号：9872885

[初秋の風景]

色々と追記して回答をいただきありがとうございます。

いままで購入した販売店にも何度か連絡はしています。

その回答としては、たとえ本体の不良だとしても、結局は最終的に販売したこの店が交換を対応するわけではないので、最終的にはメーカ側へ交換依頼するしかないとのことです。

同じ話に結局は発展するとのことでお許しくださいとこでした。

長い話としては、このとき、シリアル番号から、過去の経緯は見られてしまうので、足らわてしまうのでは？とのことでした、これについては、販売店としてはどうしよもないので勘弁くださいとのことです。

Giga-Etherについては、カードを購入してみます。
こんなカードあるんですねぇ。

ＳＯＮＹカスタマー側は以前、電話のやり取りとりを録音してみては？って言ったことがあります。理由は”そんな”感じなので言いませんが、現在録音を実施予定は無いようそうです。

無駄でしょうか？上野と御徒町の間にＳＯＮＹ製品の修理依頼が直接できる店があるのだそうです。
カスタマーとは別の部隊だそうです。

一度試してみてはいかがですか？との販売店の提案でした。
ただ、いままでのやり取りは紹介画面で出てしまうだろう、とのことです。

困りました。

書込番号：9873012

[パイオニア１０号]

その店のインターネット環境ではテストしたのですか？　そこでも性能があがらない事が確認できて、なおかつお客の窮状を救う努力もしない店というのは、信じられない対応です。
その販売店の名前を是非公開してもらえないですかね？　

価格.comではそういう情報公開は許されてますし、そういう店ではソニー製品は買ってはいけない事になります。あなただけでなく、他のユーザを護る道でもあります。

＞ただ、いままでのやり取りは紹介画面で出てしまうだろう、とのことです。
こちらに非がないなら構わないのでは？
読んで恥ずかしい思いをすべきは　ソニーでしょう。

＞ＳＯＮＹカスタマー側は以前、電話のやり取りとりを録音してみては？って言ったことがあります。
==>
私が言ったのは、万が一のため、自分でやり取りを記録しておけばという事です。SONY側はむろん、録音しているはずです。

書込番号：9873082

[かっぱ巻]

お使いのパソコンの個体の話ではないですが、当方VGN-FW92JSを使っていて、この個体ではお書きになったような問題は起きていません。インターネットは8M契約ですが、ほぼ実態の上限に近いスピードが出ていますし、家庭内LANの速度も妥当と思われる速度が出ています。


付属のセキュリティソフトはアンインストールして、ウイルスバスター2009をインストールしています。

購入時から変わった点は
・アイ・オー・データ機器のNASのユーティリティをインストール
・Bluetoothのデバイスを3台登録
・VAIOアップデートやMSアップデートは全て適用
といったところですが、これらによっても変化は感じていません。

「うちは大丈夫」だけの情報で解決の糸口にならず申し訳ありませんが、FWシリーズとしての問題ではないと思いますので書き込みました。

原因の究明と改善がされることをお祈りします。

書込番号：9874668

[碧の雫]

初秋の風景さんへ

はじめまして

＞富士通製　モバイルタイプノートＰＣ　ペンティアムＭ　Windows XP SP3（５年ほど前に購入したものです）

上記の書き込みから想像しますと
御使用されているルータ−のファームウェアが古く
Windows Vistaに対応しきれていないことが原因ではないでしょうか？

ファームウェアの更新を一度お試しください

書込番号：9902114

[初秋の風景]

ご意見ありましたらお願いいたします、現状についてお知らせします。

１　Giga-Etherについてはまだ手に入っていないので実験が未完です。

２　今一度、モデムから直接ＰＣへ接続してみました。

ツイストペア(Elecom製　Cat-5E　7m）で(gooスピードテスト・Gyaoスピードテスト）接続　
　SONY:2.1〜4.1Mbps　
　Fujitsu:30.8〜49.2Mbps

ルーターを通さなくても(、通しても）、それほどスピードに差異はないようです。
富士通製では若干最高速度が上がるようです。

　　　＝このスピードから見ると、回線品質に問題は特に無く、
　　　　使っているルータ自体も大体いい状態と思っています(思いたいです・・・）。

３　Bafflao製　WLI-UC-GN　エアステーション エヌフィニティ　
　　Draft2.0 11n対応 11g/b USB2.0用 無線LAN子機
　　
　　http://kakaku.com/item/K0000015057/

VISTA 64用ドライバがないことは知っていましたが、一応実験しました、インストールができませんでした。
他社製のドライバで動作すると他のサイトに記載されてますがこちらは動作しませんでした。

(参考）富士通製では動作します、少しスピードが落ちましたが動作は安定しています。

３−２　PLANEX製　GW-USMicroN　
　　　　11n Draft2.0/g/b対応 無線LAN 小型USBアダプタ
　　　　
　　　　http://kakaku.com/item/00776011142/

で(gooスピードテスト・Gyaoスピードテスト）に接続　　
　　SONY:2.1〜2.4Mbps　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
　　Fujitsu:10.1〜17.3Mbps

※富士通製で使うと相性が良いようで無線でも10Mbps以上出るのに、ＶＡＩＯは・・・。

４　ルータはＷＺＲ−Ｇ５４を使用しています

ファームウェアを確認しました。
２．４０だったので、２．４１にアップさせました。

確認したところ、BAFFALOのサイトでは、ＯＳには依存しない機種の一覧に入っていました。
今ある情報の範囲内によるとVISTAの64bitでそのまま使えそうです。

５　ノートン３６０

アンインストールまではしていませんが、サービスからの停止はしました。
富士通製のＰＣでは全て動作状態での数値です。
動作していても、動作していなくてもパフォーマンスには影響を特に感じませんでした。

６　パソコンを買った店舗については、必要と判断した段階で店名を公開します。

ただ、公開する場合は、一旦店舗に通知するなり許可をもらいたいと思っています。


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実は、明日の２６日（日）ＳＯＮＹ側の技術員が自宅に来ます。
平成２１年７月９日付けの書面をＳＯＮＹからもらっていて、”委託業者による訪問作業”を実施・・・。

こちらを実施することになりました、何もしないと何も話が発展しないので仕方なく・・・。
いったんとりあえず来て、みたいなニュアンスでこちらは承諾してます。

カスタマーとのやりとり
・こちら(自宅へ来て）で具体的に何をして、何の結果を出したいのか？
・委託業者とはどんな人であるのか？
・来る前にいったんその担当者と話をしたい

上記要望はまたもや（得意の？）答えられないとの事でした。

では、
・ＰＣ（ＶＡＩＯ）はリカバリー等をして環境を整えておかなくてよいのか？
・今までのやり取りの中で比較実験に使用したＰＣ（富士通製）その他、を用意する必要はないのか？

・当日その場で言われてもＶＡＩＯ以外のＰＣを操作させることは許可しないことでいいのか？
・事前に要望しないのでその他も対応しないことでよいのか？

上記でよいとのことです。
（本当にいいの？ちゃんと録音してるんですよね？ＳＯＮＹさん？？）

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こちらは録音を現在していない以上、何か記録を残したい・・・、訳で。
半ば強要的？に紙で、何をしに来るのか記載して先にくださいってお願いしました。

１　Windowsの初期設定、各種セットアップ
２　LANの物理的接続状況の確認およびそのソフトウェアの設定を確認。
　　そのうえで、WEB閲覧にて表示速度を確認。
３　IE32bit版、64bit版の利用状況にあった閲覧であるかのトラブルシュート実施
４　インターネット接続後　５〜１０Gbyteのファイルをダウンロード
　　ルータ、セキュリティー設定などで、ネットワーク通信速度に影響が出る場合には
　　その旨お客様んにご案内させていただきます。

紙でもらいました。
こちらをトラブルシュートしてくれるみたいです。

技術屋さんと直接やっと話せそうです、
ということで、パソコンとか通信系の勉強にもなりそうなので、
いろいろ聞いちゃおうと思っています。

もし、何も出てこなかったら、が、すごく疑問ですが。
結果をお知らせ出来ればと思います。

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書込番号：9903751

[初秋の風景]

ＳＯＮＹからの依頼で派遣された技術員が自宅へ来ました。

調査の結果、ＶＡＩＯーＦＷ７２ＪＧＢ本件のパソコンに何らかの不具合があるとの報告がＳＯＮＹ側へその場でされました。

後日、カスタマー担当者より連絡がきました。
技術員の報告は聞いている、ただ、カスタマー側での点検では異常が無いと確認している。

※まだ、たわけたこと言ってます・・・。

それぞれの言っていることが、つじつまが合わないから、何とかしろ！！
私からの通達です。

翌日。

カスタマー担当からＰＣを交換したいとの連絡が来ました。

交換するＰＣは、どこかの発生品ではない新品を送付するよう通知しました。
これについては、書面で完全な新品であることを記載した書面を同封するよう強くおねがいしました。

ＳＯＮＹ側は承諾です。

※皆様に注意頂ければと、昨日夜まで異常が無い！と同じような話を言い張って電話してきたのに。
つじつまが合うように説明しろ！、の強い言い方をした、途端。

その翌日、朝、交換をしたい。

・・・。

何これ。

皆様に参考となればと思います、負けずに状況を確認の上、自信があることはしつこく、何年でも主張しよう。

サポート担当など、この長い間数か月の話間会話したことで感じる事に、相手（ユーザ）があきらめれば次に行きましょう！
みたいな流れ作業的な感覚で電話口にでいていることは確かです。

参考になればと思います。

書込番号：9938780

[マジ困ってます。]

初秋の風景さん　
ご苦労様。
今度届くPCが正常品でありますように・・・

※個人的には、あってはならないですが、仕様であるような気がします。
ちなみにLANのチップはどこのメーカーですか？

書込番号：9938812

[碧の雫]

初秋の風景さんへ

ネット上で調べると、ＶｉｓｔａによるＲＷＩＮ値の自動調節が災いして
通信速度がＸＰの時より遅くなったという事例があるようですね

下のサイト（回線のスピードＵＰの項目）では
”Ｍｚ　Ｖｉｓｔａ　Ｆｏｒｃｅ”というツールが紹介されていますが
これを適用するとＲＷＩＮ値の自動調節を無効化できるみたいなんですが・・・

あくまでも参考ということで結果は自己責任ですが、試してみる価値がないか御一考ください

http://f59.aaa.livedoor.jp/~bugs/vista_note.html


まだ技術員の自宅訪問でも、はっきりとした原因究明までできていないように感じますが

新品交換で問題解消できると良いですね

書込番号：9940987

[愛犬るぱん]

ここにもいたんですね。
なんかいろんな方の記事を見ていてつくづくみなさん良い人なんだなって思ってしまいます。
そもそも普通に動作しない商品なんだから、最初の電話で新品に交換を要求して、
無理だといわれたら、お前じゃ話にならんから責任者を出させるか直ちに作業員を家によこせっていえば、すぐしっかりと対応してくれますよ。
他の方の記事でも書きましたが、ソニーのクレーム対応は、非常に良いですよ。
クレームの仕方がぬるいから足元を見られてズルズル引っ張られるんですよ。
厳しい言い方かもしれませんが、過去においてはクレーム＝悪みたいな印象があったと思いますが、今は違いますよ。
企業もしっかりとした研修を積んで対応してくるので、まともな上の社員に繋げばまず納得のいく対応をしてくれますから。

書込番号：10043697