『今回の自動アップデートに異議あり』のクチコミ掲示板

[怪盗ゼロ]

今年２月に購入した HVT-BT200 のファームウェアが、やっと自動更新されました。
（もしかして、昨年１月の発売以来かも？）

ファームウェア変更履歴を見ると.....
　2010/08/09　Ver.4.003
　・電源OFF処理が稀に正しく動作しないことがある件を修正しました。
　・二重音声放送を稀に正しく判断できないことがある件を修正しました。
となっています。

多くのユーザーの方々が指摘されている、ソフトウェアの問題点は、
　・誤作動（リモコンの矢印ボタンを押すと、反応しなかったり２つ先へ移動する）
　・フリーズ（突然テレビ画面が静止画になってリモコンが反応しなくなる）
　・番組表が使い物にならない。
です。これらの件を早く修正して下さい。

やっと自動更新が可能になったのですから今後に期待したいのですが、
メーカーは、これらの問題点を公式には全く認めていませんよね。
期待しないで次回のアップデートを待つことにしましょう。

書込番号：11756376

[area_0088]

私もファームウェアをVer.4.003に更新しましたが、
お世辞にも不具合の改善がされているとは思えません。

現在では、BSの受信ができたり、できなかったり…！！！
BSを視聴中に突然フリーズしたり、
AC電源を抜き差しして再起動しても、
『信号を受信できません(P001)』とエラーメッセージが出て、
何度再起動してもNG!、あきらめて放っておくと、
いつの間にか受信できてたり！…やっぱり映らなかったりです。

かなり難あり…！の商品ですが、
私も今後のファームのアップデートに期待するしかありません。

書込番号：11759459

[名無しの甚兵衛]

こういうモノを作っている側の経験者から言わせて頂くと、
「直ぐに何でも直る訳では無い」
というのが正直な所だと思いますm(_ _)m
　＜直るくらいなら、元々正常な状態で販売されている．．．＿|￣|○

この辺は、逆に
>やっと自動更新が可能になったのですから
が、
「まぁとりあえず動く状態で販売しても後から治して行けば良いや」
という考えを助長していると自分は考えています。
　＜自分が開発していた製品は、「出荷」＝「１００％」が絶対条件だったので．．．

元は、Windowsが始めた「後から更新/修正」が、
もちろん、広まった事による「良い面」も有るとは思います。
　＜製品の開発サイクルが早くなり、新製品が順次発売されるとか．．．
　　　※問題が起きた場合は、
　　　　「次機種開発」と「問題解決」で修羅場になりそうですが．．．(^_^;

まぁ、気長に直ってくれるのを祈るしか無いと思いますm(_ _)m

書込番号：11759755

[nanonen]

昨年12月に購入しました。

購入後、チューナーの電源は常にONの状態で、テレビの電源のON・OFFだけで使用していましたが、特に問題も無く非常に快適に使用していました。

ところが、ファームウェア（発売後、初のアップデートです）がUPされ、早速導入したところ、怪盗ゼロさんや、area_0088さんのおっしゃる不具合が頻発するようになってしまいました。特にフリーズが酷く、チャンネル切替えのほぼ5回に1回の確率でフリーズし、その都度コンセントを抜いて対処しています。（トホホ．．．）

普通なら、『不具合の修正の為にアップデートしたのに、逆に不具合が多発するとは何事だぁ〜』と怒り心頭になると思いますが、私はパソコンの周辺機器は全て、アイオー製品で固めており、この製品に限らずアップデート後の不具合発生は多々ある事なので、『まぁこんなもんでしょ。そのうち修正版が出るかもね！』と諦め？が先に立ちます。しかし、そんな事とは無縁の家族からは現在、私とアイオーさんへのブーイングの嵐です。

一応アイオーさんに不具合の内容をメールしましたが、お盆前との事もあり、時間がかかりそうなメールの内容でした。

ユーザーもメーカーさんも大変ですが、頑張ってより良い製品に仕上げていきましょう！！

以上、最後は残暑見舞い的な文章で、長々とスイマセンでした。

書込番号：11766684

[怪盗ゼロ]

area_0088さん
> AC電源を抜き差しして再起動しても、
> 『信号を受信できません(P001)』とエラーメッセージが出て、

この場合 [機器設定]-[かんたん設定] が必要です。理由は分かりません。

書込番号：11769700

[area_0088]

怪盗ゼロさん　
アドバイスありがとうございます。

＞この場合 [機器設定]-[かんたん設定] が必要です。理由は分かりません。
やはり、この方法しかないみたいですね！

実は昨日、返品交換してもらい、新しいチューナーを接続してみました。
（ファームはVer.4.001で古い状態です）
今度出た不具合症状は、
�@地デジで特定のチャンネルのみ受信レベルが45くらいで低く、
　視聴中にブロックノイズと音声が乱れます。
　（前の機体では良好でした）
�A（前の機体とは違い）BSは受信できていますが、
　当初、番組表からしか選局できず、
　普通にチャンネル・ボタンから選局すると、
　【このチャンネルはありません(0800)】と表示されて
　チャンネルが切り替わりませんでした。

今のところ、怪盗ゼロさんのアドバイス通りの対処法で正常に動作していますが、
またいつ突然に不具合が出てくるか不安ですね！

以前の機体で頻繁に不具合が出たとき、
こちらの掲示板をチェックする前に、IODATAさんにメールで問い合わせてみました。

今年8月の初め位だったと思います。
連日の猛暑だったころ、この暑さが原因かとも思いながら、
確認の意味合いも込めてメールしました。
返信内容は、削除してしまったので記憶では、
不具合報告が多い事や、お詫びのコメントは無く
「・・・使用温度範囲は5〜35℃なので、涼しい所に設置してください・・・」とだけ。

ガラス扉のあるラックではなく、オープン・ラックにスカスカ状態で設置していると
記載して質問しているのに…！！
…【〜35℃】って微妙に限界点が低いなぁ〜！と思いました。

書込番号：11770166

[怪盗ゼロ]

今年２月の購入時のバージョンは 4.001.150.1229573653 です。
今回自動更新されたバージョンは 4.003.178.1268977450 です。

もしかして、他にも沢山のバージョンがあってバージョン毎に不具合が
異なると言う疑いも出て来ましたね。<<<重要>>>

書込番号：11773533

[area_0088]

【1台目】
今年3月の購入時のバージョンは 4.001.150.1229573653 でした。
自動更新後のバージョンは 4.003.xxx.xxxxxxxxxx (返品したため不明)

【2台目】(返品交換品、初回購入店同系列支店から取り寄せ)
今年8月14日の購入時のバージョンは 4.001.150.1229573653 と初回と変わらず。
自動更新はまだされておりません。

私の勝手な思い込みでは、
ハード面での問題だとしたら、機器の発熱やによる不具合。
プログラム面での問題だとしたら、「番組表」のデータ取得や表示がうまく出来ない事からくる不具合。
・・・なぁ〜んて！何の根拠も無い想像です。

書込番号：11774267

[怪盗ゼロ]

area_0088さんの【2台目】の今度出た不具合症状�@�Aは、当方では発生していません。
area_0088さんのレビューにあるように.....
「個体によってこんなにも違いがある事自体に、不満と不安を感じています」
ですね。

以上、ご報告まで。

書込番号：11774393

[area_0088]

とうとう、この機器を使用するのを断念しました！！！！！！！！

ついに地デジチャンネルの物理チャンネル16ch(ボタン表示＝6)が視聴不可能になりました。
画面全体がブロックノイズで、すぐに「受信できません(800)」となります。
BSは、相変わらず全チャンネル映らない状態です。

SHOPに返品して他社の製品を購入すると言っても、初期の購入から1ヶ月以上過ぎているのでダメだと言われました。
「改良型を無償交換してよ！」…って感じです。
PCパーツ＆家電製品でここまで【ハズレ】を引いたのは初めてです。
中国メーカーより怖いIODATAといった感じです（中国メーカーに失礼ですね！m(_ _)m）

前まで使用していた中国製チューナー（BS無）に付け替えました。
BS観れませんが、安定している分ストレス感じなくて済みますから。

とにかくこのHVT-BT200にはもう関わりたくない感じです。

書込番号：11781156

[怪盗ゼロ]

私は今年４月上旬にネットで問合わせしました。誤作動・フリーズの状況を詳しく
書いて最後に「貴社の技術で早くバグフィックスして下さい」と書きました。
以下は返信内容の一部です。
/*--------
　また、リモコンの上下左右の矢印ボタンによる動作や、リモコン操作中や視聴予約をするとリモコンが反応しなくなるという点について、弊社でも改めて同じ製品での操作、また他のお客様からのお問い合わせなど確認させていただきましたが、傾向的にそのような症状が特化しているということもございませんでした。
　
　つきましては、お手元のHVT-BT200に問題があるかどうか確認のため、一度製品をお預かりして確認をさせていただきたいと思います。
　よろしければ、以下の宛先までHVT-BT200をお送りいただけないでしょうか。（保証書も同封していただけないでしょうか。）
　お送りいただく際には、紛失等の事故を防ぐため、必ず宅配便をご利用くださいますようお願いいたします。（着払いをご利用ください。）
--------*/
返信内容にはフリーズに全く触れられていないことに不満を感じました。
私はメーカー側で確実に再現できなければ無駄だと考えて無視しました。

ここに「着払いをご利用ください」とありますよね。
area_0088さんの場合、保証期間内だと思われますので、お節介かも知れませんが、
私のように問合わせをするのはいかがでしょうか。
もうこの製品には関わりたくないお気持ちは分かりますが、少しは憂さ晴らしに
なるのではないでしょうか。
「着払い」になるには、メーカー側に「一度製品をお預かりして」と言わせること
だと思います。

問題はメーカー側で不具合を再現できるか否かですね。

書込番号：11782782

[area_0088]

昨日、メーカーと不具合状況をメールでやり取りしていた返事が本日届きました。

察するに、メーカー側としては改善策が無い状況で、現状最善であろう「返金」する旨が届きました。（返送送料着払いで）
私が、SHOPでは返金＆別メーカー購入には対応しないので、
IODATAさんに「改良型」と交換か、「返金」をお願いしたせいだと思います。

返信されて来たメールには、
迷惑をかけたお詫びの言葉はありましたが、
今後、この商品の改善の見通しや、原因解明の進行状況などの説明はありませんでした。
やはり、「テレビが映らない」と言う根本的・致命的な不具合なので、
ファームの改良程度では改善されそうにないのでしょうか！？（多分…想像です）

この価格でBSとD端子付いて、何よりPCモニタ出力端子付き！なんて、
魅力的な商品だったので、とても残念です。

怪盗ゼロさん初め、他にも不具合で困っているユーザーが多いと思いますが、
最後まで改善に協力できずに、途中離脱（返品＆返金）するかもしれません。
現在メーカーに最終相談で「改良機器が出来るまで数カ月待てますから、交換保留でもいいですよ！」とメールしてあります。
その返信次第です。

書込番号：11783951

[怪盗ゼロ]

この製品は、５月から７月まで部材調達困難のため一時受注停止でしたね。
area_0088さんの【2台目】は、その後の製品だと思われます。

個人的な勝手な想像ですが、もしかして調達した部材の問題かも？

書込番号：11786756

[area_0088]

私も怪盗ゼロさんと同感ですね！
根拠などは有りませんので想像でしかないのですが…。
割と発売当初に購入した方も不具合に悩まされているみたいですから、
何ともしがたいです。

それと、メーカーからこんな返事が届きました！
＞HVT-BT200については、同等品がないため、
　他の製品に交換させて頂くことができません。誠に申し訳ございません。
　また、現在発生している問題について、改善させて頂きたく、
　現在情報収集など行っております。
　ただ、弊社でフリーズするような症状が確認できないため、
　まだ、どのような事が原因なのか、回避できるかなど不明な状況でございます。
　ファームウェアのアップデートで解消される可能性もございますが、
　いつごろ対応ができるか、対応そのものができるかも今は不明の状況でございます。

非常〜〜〜に問題コメントで、愕然としました！！！
特に、「弊社でフリーズするような症状が確認できないため…」とは！！！
私が悩まされているような不具合は、確認できないと言う事ですよね！
2台ともNG!だったのに…生産ロットが同じなための不良品だったの！？

そもそもIODATAさんの石川県では地デジ＆BS共にちゃんと受信出来てるのかなぁ？
機器の設置場所や環境を変えてどれくらいの数をモニター試験してるんだろう？

…そうなると、結局悪いのは個々の受信環境のせいってことですよね！？
【アンテナ】【ブースター】【ケーブル】【セパレーター】【混合機】【カプラー】【ケーブル途中のノイズ混入】など、機器のメーカーや種類、製品品質クラス…
電波の受信レベルが一定基準(レベル)内でなければ、弱くても強くても支障が出るって事かな？

…こんなにもメーカ側と不具合認識にギャップが有るとは！！！
…ここ数日で価格が、かなり下がってますね…！
総務省の「低所得者対象のチューナ支援」みたいな政策の指定メーカーみたいですが、
不具合・苦情対策に国税が使われてしまうのかな！？…もっと安い別機種でしょうが。

書込番号：11787358

[怪盗ゼロ]

> HVT-BT200については、同等品がないため、他の製品に交換させて頂くことができません。

製品ラインナップに、他の製品に交換できる同等品があるはず無いですよね。
これは、かなり、カチンときますよね。

> ただ、弊社でフリーズするような症状が確認できないため、

これは、私の想像していた通りです。これ以上、言うことありません。


あと１つ個人的な勝手な想像ですが.....
IODATA はパソコン周辺機器メーカーですから、ハードには強くてもソフトには
弱いのではないでしょうか。デジタルチューナーの中身はコンピュータです。
例えば、開発当初のファームウェア担当者が退社してプログラムの中身について
詳しい人がいなくなったと言うことはないですかね。

書込番号：11787510

[怪盗ゼロ]

「担当者が退社」は「担当者が退職」の誤りです。

書込番号：11787675

[area_0088]

怪盗ゼロさん…なるほど…。

上位機種のHVT-BT300ではファームの更新で再生機能に不具合が出た程度で、
私のようにチャンネル自体が映らないなどというスレは無いみたいですし、
PCパーツの地デジチューナー、【GV-MVP/XSW】や【GV-D4VR】などは、
非常に評判の良い機器ですから、HVT-BT200だけ何で？」…って感じです。

書込番号：11787693

[area_0088]

【原因の一つが解りました！？】
梱包完了していましたが、何となく気になっていたチェック点を返品前に調べてみました。
【同軸ケーブルの総点検】です！！！！

多分【ケーブルから入ってくるノイズが影響している】のではないかと思います。
私の使用環境にも問題が有ったみたいです。
IODATAさん関係各位の方々に深くお詫びいたします。

当方の受信環境は、
*地方ですので、（アナログ）U/VHF混合信号をブースターを介してで各部屋に配線されています。
*BSデジタルはU/VHF信号とは混合せずに単体で各部屋に分配されています。
*中国メーカー（韓国かも？）のチューナーやSONY (BRAVIA KDL-46EX700)では電波レベルも高く、正常に映っています。

【屋内ケーブルの、地デジとBSケーブルが重なったり近づき過ぎていないかチェックした】
【屋内100V電源配線からも遠ざける】
【同軸ケーブルの断線・ねじれを解消】
【同軸ケーブルに細い物(4C)が使われていないか？】
【長い同軸ケーブルを結束したり、輪にしていないか？】
【BSの分配は電流通過か？】
【地デジ＆BS共に分配し過ぎてないか？】
以上を、天井裏をはって確認しました。

結果、
【地デジ＆BS&電源のケーブルが重なり合ってているのを離しただけ！】で、
24時間以上放置していたHVT-BT200をつないだら、今のところ正常動作しています。
これって【ノイズ】ですよね！

HVT-BT200の電波受信用チップの感度がピーキー（敏感）過ぎて、少しでもノイズが有る信号は弾かれてしまう！？…そんな気がしています。
フリーズするのもノイズの強弱で出たり出なかったり！？
私のようにノイズが強い（たぶん）とフリーズを通り越して、映らなくなる！？
電源部を本体から切り離したのも、熱対策以外にノイズ対策！？
それとも、基盤の部品配置に問題があつて、ノイズの影響を受けやすくなってる！？

いずれにしても、こんな神経質に環境を整えなければ不安定なのは、いかがなものか！！！

後は、問題の物理チャンネル16chにブロックノイズが出ないか、様子を見ます。
（特に夜に症状がひどかったので）

…天井裏までもぐる事になるとは…！
ほんとうにIODATAさん、ごめんなさい。

書込番号：11788292

[area_0088]

やはり、物理チャンネル16chにブロックノイズと時々【受信レベルが低く…（0800）】で映りません。

信号にノイズが交るのが原因じゃなかったのかなぁ〜！
http://bbs.kakaku.com/bbs/K0000124210/
の「バタフライガーデンさん」のカキコを参考に総点検したのにぃ〜！
24時間以上放置したから、たまたま調子良かったのねぇ〜〜〜っ！

【番組表】を起動し始めは【BSの102ch】が抜けて表示され、
データ読み込みが終わると102ch(BS NHK2)が表示される変な感じはありますが、
今は、一応BS映ってます。

書込番号：11789988

[area_0088]

とうとう新製品の投入ですか！！！

結局、HVT-BT200の不具合で困っている人は二の次のように感じちゃいます。
あ〜でもない！、こ〜でもない！…と言っている間（生産一時停止の頃）に
生産調整して、その後は在庫処理期間だったのね！
…とゲスの勘ぐりをせずにはいられません！！！

8月20日にIODATAさんから、私に届いたメールに一部を載せたいと思います。
---------------------------------------
　恐れ入りますが、HVT-BT200については、同等品がないため、他の製品に交換させて
頂くことができません。誠に申し訳ございません。
　また、現在発生している問題について、改善させて頂きたく、現在情報収集など行っ
ております。ただ、弊社でフリーズするような症状が確認できないため、まだ、どのよ
うな事が原因なのか、回避できるかなど不明な状況でございます。ファームウェアのア
ップデートで解消される可能性もございますが、いつごろ対応ができるか、対応そのも
のができるかも今は不明の状況でございます。誠に申し訳ございません。・・・・・
---------------------------------------

…何が「同等品が無いため…」じゃっ！！！
HVT-BT200の後継機種が、もう出来てたんじゃん！！！
せめて一言いって欲しかったョ！

IODATAのコンプライアンスとカスタマーサポート恐るべし！！！
日本の有名メーカーがこれじゃ、中国を悪く言えないヮ！
（勿論、本文同様のコメントをIODATAさんにもメールしています）

書込番号：11800369

[怪盗ゼロ]

area_0088さん
本機の取説や Q&A には、ケーブルの重なりに関する注意書きはありません。
他のメーカーも同じだと思います。アンテナケーブルはシールド型ですよね。

> 【原因の一つが解りました！？】
> 【地デジ＆BS&電源のケーブルが重なり合ってているのを離しただけ！】

１つ質問させて頂いても宜しいでしょうか。（天井裏までもぐらずに！？）
ケーブルの重なりを元に戻すことで不具合は再現されますか？

書込番号：11801511

[area_0088]

怪盗ゼロさんへ、

> アンテナケーブルはシールド型ですよね。
はい。シールド型です。

> ケーブルの重なりを元に戻すことで不具合は再現されますか？
残念ながら、HVT-BT200はメーカーさんに返品してしまいましたので検証できません。
ごめんなさいね。

ケーブルの重なりチェック後は、少なからず、ＢＳの視聴は出来ましたが、
6チャンネル（物理チャンネル16ch）のノイズがひどく、
信号を拾えない不具合は直りませんでした。

過去スレにも出てたように、【アッテネーター】を使ってどうか！？…です。
http://buffalo.jp/products/catalog/multimedia/chideji/dtv-op-ab/
追加投資して検証する余裕が有りませんでした。

書込番号：11801749

[怪盗ゼロ]

area_0088さん
ご回答有難う御座います。
ＢＳの不具合が再現できるか確認したかったのですが。残念でした。

書込番号：11801823

[nanonen]

前回から進展がありましたので、ご報告まで。

相変わらず不具合の改善は見られず、サポセンから2週間近く放置状態で、さらに家族から苦情が相次いだ為、さすがにこちらから電話で連絡したところ、『今回のファームウェアより前の状態の商品と交換させて頂けないでしょうか？』との回答でした。

本日、交換品（新品）が到着し、早速取付けたところ、不具合は以前と変わらず．．．

『まさかっ！』と思い、本体のファームウェアのバージョンを確認したところ、不具合が発生した最新バージョンでした。↓↓

家族からは更にブーイングの嵐です。土曜（休日）なので、アイオーさんに『話が違うんですが』とメールしておきました。

しかし、100%では無いですが、機器（ハード）を交換しても、我が家では最新ファームウェアの状態で不具合が起きると確認できたと勝手に納得しています。あとは、アイオーさんが約束通り、もう一度交換してくれる事を祈っている状態（？）です。

アイオーさんがこのクチコミを見ているか分かりませんが、アイオーさんも暑い中大変でしょうが、購入されたユーザーさんの為に頑張って改善して下さいね。少なくとも私はこれからも応援（購入）し続けます。でも、最低限ユーザーとの約束は守って下さいね。

書込番号：11829397

[μPD70116]

地震で久々に取り付けてみたら｢信号を受信できません｣と出るようになってました。アンテナと断線調べてみましたが問題なし。いろいろやってるうちに何故か映るようになりました。なるほど、以前ソフマップに中古が大量(メーカーからと思われる)にあったのはこういう理由ですか･･･。購入してすぐ本体が発火しそうなほど熱く、使用していると半田が溶けている匂いが、訳あり機種臭いとは思っていたのですが･･･。下手すると火災発生すると思います。こんなんで回収or交換しなくて大丈夫なんでしょうかね？

書込番号：12815688