『初日からトラブル・・・』のクチコミ掲示板

[fiii]

はじめまして！

以前までVAIOユーザーでしたが、
ちっちゃくて可愛くてさくさくっと動く！という好条件にひかれ、
昨日購入してまいりました。

使い始めてから１時間半ほど、「思った以上にいい！」
と感動していたのですが、
動きが少々鈍くなったので再起動したところ、
「ご迷惑をおかけしております。windowsが正しく起動しません・・・」といったメッセージが・・・。

検索したところよくあるトラブルだそうなのですが、
買って初日に、しかもダウンロードしたのはitunes(他パソコンとリンクさせるためなので、曲はダウンロードしてません)と
数枚の壁紙程度と、
どう考えてもクラッシュ起こしてしまうような
ハードな操作ではなかったはずなんです・・・(ToT)

「セーフモード」、「前回正常起動時・・・」など全てのコマンドを試しましたがダメ・・・
BIOSの初期化も試しましたがダメ・・・

初日から、もしくは使って間もないうちから
こういう症状現れた方いらっしゃいますか？
何せ期待していた子だけにショックです・・・(;_;)

また、今のところもちろん保証期間内なのですが
もしかして「あなたの責任です」的な流れになっちゃうのでは・・・
と不安です。なにせ初心者なので・・・(T T)
こういう症状が出たときの保証は無償でおこなってくれるのかどうかも、
ご存知の方いらっしゃいましたらよろしくお願いいたします。

あ〜明日から大学にもって行きたかったなぁ・・・(;_;)

書込番号：9382945

[P577Ph2m]

故障なら基本的にパソコン自体が起動しなくなります。
ハードウェアの問題というよりも、ソフトウェアの問題
の可能性が高いです。いちばんありそうなのはウィル
スの感染でしょうか。
とりあえずリカバリーして工場出荷状態にもどしてく
ださい。それでも駄目なら修理ということになります。
販売店にいえば初期不良扱いしてくれるのではないで
しょうか。

書込番号：9382961