『欠陥』のクチコミ掲示板

[★２児の母☆]

昨日修理に出しました。
以前より、消えるように電源が落ちる・ウェブ中に接続出来なくなるなどの不具合はありましたが、おとつい使っていて一瞬目を離したすきに電源が落ちていたて、以来全くつかず、充電も出来ませんでした。
たった数日前にもかかわらず対応が悪かったとの書き込みがありますが、私は都内のSoftBankショップに持ち込んだところ、「この機種は同様の不具合の報告が多く、メーカーによる無償の修理or今すぐ同機種の新品と無料で交換が出来ます」との予想外に良い対応でした。
また、データもメーカー側がバックアップしてくれるとのことでした。

ずっとSoftBankを利用していますが、故障や修理の際の理不尽な対応はよく知っていますので、念には念をと聞いておいたのですが、修理から直って帰ってきても、新品に交換しても、また同じ不具合が起きたら、同じように無償で修理か新品と交換してくれるとのことでした。
まぁ、店員も入れ替わりが激しいので、人が変われば分かりませんが…。

ちなみに買う時、「830Pは安いけど不具合が多いから、831Pの方がいい」と言われました。
元々SHARPが好きなのですが壊れやすいかもと思って泣く泣くパナソニックに変えたんですけどね…(涙)。

納得いかない対応を受けた方、「他の人はこういう対応されましたよ」とでも言ってやってください！

書込番号：10573616

[tomuinu]

すいません。一点お尋ねしたいのですが電源が入らなくなり、その後もずっとつかないとの事ですが、電源が入らない状態でデータのバックアップを取ることは可能なのでしょうか？？
一般的なショップですと電源が入らない状態でのバックアップは不可能なようです。

書込番号：10882753

[★２児の母☆]

私も同じことを思いました。

私が行ったショップではそう言われましたね。
やり方は聞きませんでしたが。
この機種の故障でも、ショップによっては対応が違うかも知れません。

もしかしたら本当は、他の機種もやろうと思えばやれたんじゃないの…？なんて思いました。

書込番号：10883040

[tomuinu]

迅速なご回答ありがとうございます！

ご返答から察するにバックアップは行えたと言うことですね。おめでとうございます。
私も★２児の母☆さんと全く同じ症状で故障してしまい、データが復旧できなくて困っています。
ちなみにメーカーはシャープです。
ショップでも１５７でも修理の際は個人情報保護の観点から、わざと全てのデータをクリアしてから端末の返却を行うと返答されてしまいました。
自分の情報なのに故意に削除されるとはなんとも頷き難い返答です。

私も長年ソフトバンクを（というよりJ-PHOHNE時代からの）利用して参りまして、ショップやキャリアの対応の悪さも重々承知して契約していたのですが、実際に心象の悪い対応をされるとさすがに他のキャリアに移行したくなってきました。

★２児の母☆さんへの対応が他の方にも適用されると良いですね。
そもそもこんな不具合を起こす端末を販売するな、という声も聞こえてきそうですが…

書込番号：10884697

[★２児の母☆]

いえ。私は修理に出し直ってかえってきたので、バックアップは行っていません。

SHARPならSHARPの同じ機種のレビューで質問された方がいいですよ。
この831Pはソフトバンクも認める欠陥商品ですから、機種が違えば話も変わってくると思うので。


ソフトバンクは２年契約させて、わざと壊れやすい商品を作ってるんじゃないかなんて思ってます(-_-)

書込番号：10885936

[tomuinu]

なるほど。
つまり故障した端末はデータを削除されずに返却されたということですね。

ご助言ありがとうございます。
私の居住する地域に存在する店舗は全てデータを削除する事に同意し、その旨の契約書を書かないと修理の受付をしてもらえません。
端末固有の問題ではなく、代理店とキャリアの問題のような気がします。

実はデータの復旧は諦めていたのですが、たまたま★２児の母☆さんのクチコミを拝見して思わず質問させて頂きました。

壊れやすい端末が多い事には全く同意見です。
ソフトバンクで安全なメーカーがあるなら伺いたいものです。

ご丁寧な対応ありがとうございました。

書込番号：10889108