『Windows7無償アップグレード登録ができない！！』のクチコミ掲示板

[たれぞ]

先日購入しました。いまのところパソコンそのものは、順調です。
　ですが、Windows7無償アップグレードができるので、登録のページに行き、登録しようとしたら、途中で先に進めなくなりました。何度挑戦しても同じ状況で、メールで問い合わせをしたところ、日本語的に理解しにくい回答でした。
　結局解決できないまま、あの手この手でやっていたところ、ページを「日本語」ではなく「English」にして入力すると登録できることがわかりました。
　DELLには、その旨メールを送りましたが、解決してくれるかはわかりません。

　お困りの方は、参考にしてください。

書込番号：10063271

[里いも]

こんにちは
デルには日本語のサポートセンターがあります（電話通話料無料）がありますので、お確かめください。

書込番号：10063294

[まえぷー]

私もオンラインストアで購入して、金曜日に商品到着後すぐに無償アップグレードの申し込みをしようとしましたが、質問者さまと同様に受け付けられない状態が続いていました。私の場合、言語をEnglishにしてもダメでした。翌土曜日も同様に受け付け不可能でした。
しかし到着後２日しての日曜日夜に再度挑戦してみたところ、見事アップグレードの申し込み画面が順調に進行していきました。もしかしたらサービスコードが向こうで登録されるまでに２，３日待たなければならないのかもしれません。

書込番号：10161918

[ピノキョロ]

わたしは７月にヨドバシカメラで購入後
すぐに登録しようとしたらうまくいかず、
すこし日にちをおいてやってみようとほうったままに。
先日、登録してないことに気づき、再トライしてみましたが
やっぱり登録できず。

「まずユーザー登録をしたあとにアップグレード登録したらできた」
とネットに書いている方がいらっしゃったので、ユーザー登録してみるも、
それすらできず。

カスタマーケア 044(556)4240 にかけると、
やはり「ユーザー登録を先にすることが必要なので
テクニカルサポート 0120(198)226 にかけてユーザー登録をしてから、
もう一度こちらにお電話ください」と言われました。
アップブレードの問合せにフリーダイヤルの番号はないそうです。

テクニカルサポートとの電話を終えた時点で
カスタマーケアの電話受付時間が終了していたので電話できず、
メールで問合せをするとたれぞさん同様、意味の通じない返信がきました。

なのでさきほどカスタマーケアに電話してみましたが
「営業時間外です」とアナウンス・・・・・

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カスタマーケア　044-556-4240
受付時間 平日 9：00〜17：30
※（祝祭日、年末年始12月30日-1月3日を除く)
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となっているけど土曜も休みなのか。

ちなみにこちらを参考に言語をEnglishにしてみましたがダメでした。

月曜日以降にまた電話してみますが、きちんと登録できるようにしてほしいですね。

書込番号：10177310