『大幅に遅れた納期について』のクチコミ掲示板

[シカク.com]

3月26日に本製品のイーモバイル付きをクレジット決済でオンライン注文しました。イーモバ付きなので納期が遅れるのを覚悟していましたが、納得のいく説明無く納期が遅れるという事態が発生いたしました。

経緯は以下の通りです。

3月31日に決済が完了し生産準備に入り、オーダーウォッチサービスを毎日眺めておりました。予定では4月11日前後に納品予定とのことでした。

しばらくして、製造工程に入ったのでくる日もくる日もチェックしておりましたがいっこうにそこから先に進みません。

納品予定日の前日の今日、突然3月31日に届いたものと同じメール（オーダー番号違い）届き、決済完了日が4月9日に...。
さらにログインすると再び生産準備に戻っている...
しかも納期が4月23日前後に...。

何かの手違いかと思いサポートに連絡したところ、「本日社内システムバーションアップがされたため、こちらは再度オーダー処理をさせていただきます。」
「構成内容と金額の変更が一切ございませんので、ご安心ください。
オーダー変更に伴い、納期は通常より遅れる可能性が出てきておりますが、
弊社は必ず最短納期に向けて1日とも早くお届けできるよう全力で対応しております。」 との回答。

ダブってオーダーされているのでは無かったので一安心ですが、いったい組み立て中だった製品はどうなったのでしょうか？改めてサポートにその旨、問い合わせしましたが無視されました。

私がオーダーしたマシンは本当に途中まで生産されていたのでしょうか？

まるごと２倍の納期を否応無く強いられ、もう２度とデルのマシンをオンラインで買わないと誓った私でした。

このような経験がある方、他にいらっしゃいませんか？

書込番号：9374410

[きこり]

納期反故は、Dellではごく普通にあることです。
部材の値下がりを期待した納品の先延ばしする言い訳でしょう。

書込番号：9374466

[神戸みなと]

飽きるほど書かれたデルの納期遅れのスレッドですね。
過去ログですが読まれて参考にしてください。
日本の商習慣とは違うので契約約款では問題としないのでしょう。
海外メーカーとの取引は契約をしっかりしないとがっかりしますよ、相手に都合の良い契約を結ばされています。
http://bbs.kakaku.com/BBSsearch/search.asp?SearchWord=DELL+%94%5B%8A%FA%92x%82%EA&BBSTabNo=1&PrdKey=&SortType=score&SearchRange=0&PageMax=20&act=input&Image1.x=36&Image1.y=15

書込番号：9374483

[シカク.com]

きこりさん、神戸みなとさん
早速、レスありがとうございます。

DELLの納期遅れは覚悟していたものの、いざ当事者になると、当たり前になってしまっているその体質が納得いかないものです。
多くの日本の消費者があきらめずに訴えなければ、日本市場でのそういう体質は改善されないでしょうね。

そうは言っても悲しいかな、安い製品に踊らされてしまうのも事実...

書込番号：9374540

[神戸みなと]

価格は安いのにスペックをみるとそそられる商品なんですよね、私も誘惑に負けそうになりましたがショップブランドの店頭即納品を買っちゃいました。ショップブランドも価格も安いし余計なものもついていないでシンプルなので良いと思いますよ。

書込番号：9374654

[シカク.com]

>神戸みなとさん

価格が安いのにハイスペック...その通りですね...
私が注文した時点ではCore2Duo搭載で￥19,980-（イーモバ付き特価）。
それに負けた結果がこの有様です...お恥ずかしい限り。

ショップブランド、確かに安くてシンプルですよね。
次に購入する時はぜひ視野を広げていろいろチェックしてみます。

コメントありがとうございました。

書込番号：9374710

[inhocsignovinces]

私もシカク.comさんと同じく納期が大幅に遅れました。
inspiron１５のみ（e-mail会員価格79800円）をクレジット決済で注文しました。

注文後３月２３日に製造工程に入り到着予定日が４月３日となっておりましたが、
４月２日まで全く動きが有りませんでした。

これは絶対４月３日には来ないだろうと思ってオーダーウォッチサービスを見てみたところ、
到着予定日が４月２０日に！（メールも来ました）

私もここでdellに遅延理由を問い合わせたところ、
「予想以上の受注を賜り、供給不足になった事が主な原因」だそうです。

キャンセルは何があってもしたくなかったので２０日まで渋々待つことに・・・

ですが、そこからは予想外に行程が速く進み、４月７日に商品が到着しました。
結局は４日の遅れだったので、dellでこれくらいなら許容範囲かなと思ってます。

いまはこのPCから書き込みしています。動きもとてもスムーズで今のところ満足しています。
（前のPCはメモリ256MBでした・・・）

シカク.comさんは商品をキャンセルしたのですか？
それともまだ商品が届いてない？
ならばそろそろ届くと思いますよ。

書込番号：9382370

[シカク.com]

inhocsignovincesさん
コメントありがとうございます。

同じように納期遅延があったんですね。
でも、そんなに納期が動くなんて...早くなるのは大歓迎ですが...。

まだ生産中のまま変化がありませんので、すぐには届きそうにありませんが期待せずに待とうと思います。

書込番号：9382543

[シカク.com]

本日、再び納期が遅延いたしました。
5月18日前後ということです。

DELLはいったいどうなっているのでしょうか？

書込番号：9423089