『いきなり故障』のクチコミ掲示板

[suosuosuo]

5/17に日本で購入しましたが当初からキーボード左上が浮いており押さえても収まらず、それだけならまだしも使用開始数回後にいきなり画面が赤くなりノイズが入ってホームページがまともに見られなくなりました。今メーカーに問い合わせており返事待ちです。しかも私現在海外に在住のためメーカーには代わりの新品をこちらまで至急送るように依頼しています。こんないきなりの故障あり得るのでしょうか？ちなみに海外では一度も電源につないでおりません。

書込番号：9588920

[ヒデ＠ミント]

非常に残念でしたね。

ほんとはあってはいけないことですが、現実
には決して少なくは無いと思います。
（メーカーだけの問題ではなく、輸送時の
問題もありますが）

購入時に、販売店に持ち込めばその場で
交換してもらえたかも知れませんが、
いまとなっては待つしかないですね。
早く、帰ってくるといいですね。

書込番号：9589243

[かっぱ巻]

メーカーに問い合わせた場合は、滞在国でグローバルサービスが行われている場合は、そこでの修理になります。

http://support.asus.com/service/service.aspx?no=407&SLanguage=ja-jp

恐らく代替機との交換はしません。

念のためですが、手荷物ではなく預け荷物に入れてしまいませんでしたよね？
もし預けるなら内部に十分な緩衝材が入ったハードケースに入れないと危険です。
空港の人は２〜３ｍぐらいは投げていますし、荷物は積み上げですから下の方に入ってしまうと大変な圧力がかかります。最近はやりのポリカーボネート製のスーツケースは最悪です。柔らかいので圧力がもろにかかります。

書込番号：9589573

[suosuosuo]

ご返信ありがとうございます。早速グローバルサービスセンターへ問い合わせてみます。私はもちろん手荷物で機内に持ち込みましたから輸送時のトラブルは考えられないと思います。メーカーからはまだ連絡が来ません。海外に持っていこうとお考えの皆さん、私の二の前にならぬよう参考にして下さい

書込番号：9590884

[かっぱ巻]

となると自然故障ですから、二の舞にならぬようにと言ってもユーザー側で回避する手段はありません。

初期不良率が公表された機種はないですし、初期不良率が公表された1%の機種と0.1%の機種があるとして、遭遇する確率を下げることは出来ますが避けることはできないです。

書込番号：9595079