『バッファローの製品と修理サポートは最悪！！』のクチコミ掲示板

[tonbo104]

久々にＮＡＳを検討していたら、ここが目にとまりましたので書き込みます。
３年前の話になりますが、購入して９日で故障しました。それもＨＤではなく本体の管理システムが原因と解り、「修理するから送るように」と依頼がありました。　購入後早々の故障なので、不良品を買わせておきながら修理とは、・・・新品と交換すべきと要求しました。　が、らちがあかず、この交渉に４日間掛かり、最後にクレーム窓口の担当女史から「会社に直接電話して」と言われ、会社に電話して２日交渉。　で、やっと３日目に新品と交換の確約だ得られました。　この程度のクレームに、こんな気力と体力と時間が掛かるとは思いも寄らなかった。　クレーム窓口の女性との交渉中での感触では、バッファローは相当クレームを抱いていると感じました。
二度と絶対に、バッファロー製品は買わない！！　今回は、以前ＩＯデーターのＮＡＳを使っていて、５年間故障ナシで、前回も今回も、相談の対応が良かったのでＩＯデーターで検討しています。

書込番号：15663621

[ムアディブ]

昔のことを思い返して腹が立つのはわかるんですけど、とりあえずその話はこの製品の話?
違うなら規約違反ね。↑のご利用ガイド参照。

ソフトの不良だったら、基本的には送り返すんじゃなくて自分でファームアップするのが当たり前で、新品交換は明らかに過剰な要求ですね。業務用の何1000万の装置でも要求しないレベル。というかそんな要求したら営業のブラックリストに載るのは間違いない。

製造不良と思えないのに新品にして何かメリットあります?

不合理な要求するってことは、自分の感情のコントロールができなくて、相手を傷つけて腹いせしようとしたってことですよね。わたしもついやっちゃうけど、いいことじゃないよね。

それと、格安製品だってことを忘れちゃダメですよん。相手だって仕事でやってるんだから、稼動日数分ダメージ与えてるわけです。それと、窓口にいわれのないストレス掛けちゃダメ。それで病気になる人沢山いるんだから。それこそ世の中の無駄です。

そもそもフリーウエア使って構築してるものですよ。バグとか脆弱性があって当たり前。
穴がある製品を使ってどううまく運用するかは利用者の責任です。

ITともっとうまく付き合えれば、無駄なことで感情を波立てることなく、みんなの幸せが少し増えます。今までの家電のような観念を押し付けても無駄。世の中は変わりません。使う側が変わりましょう。

書込番号：15664815