『やわ、続編』のクチコミ掲示板

[復活ちきんたつた]

前回、色々と調べた結果

筐体は似ていましたが別物だと判明しました

dynabook NE76H(PANE76HLN11E)という商品で

大学で売られているタイプらしいです

量販店でnxをさわりまくったのですが、フレームの浮きなど無かったです

ソフマップに同じもの？dynabook NEの中古？があり調べたら

こちらは左側のフレームが浮いていました（私のよりはマシだった）

タイプは同じですが、量販店の物とこの大学専用は全くの別物と考えた方がよさそうです

さて、今回の件で購入元の東芝パソコンシステムですが、残念としかいいようがありませんでした

こちらからメールを、四通ほど出しましたが返信は来ず

電話も何回かしましたが３度通じただけ

先方からの連絡は一切無かったのは不愉快でした。

販売店に送って余りにも音沙汰がないので２回目の電話をしたら

最初の電話では「同等品があるのでその中でマシなものと交換する」と言う話だったのが

「他の製品も余り変わらないから本体交換はやめて、フレームの交換をする」と言う事でした

だったらメール（説明）でもくれればよいものを

それからしばらく音沙汰なしで約半月後に突然送ってきて

現品のみで作業報告書のような物もなく

素人目には作業した形跡もなく、再度問い合わせの電話をしました

先方に言わせれば「書くほどのものではない」との事

しかし、メーカーとお客の信頼関係を考えると

必要だと思うのだが

（クレーマー？扱いでもされて、適当にあしらわれたようで不快に感じた）

こちらから連絡して上記の様な返答

進ちょく状況の説明はあってしかるべきではないか？

「他の同等製品と差がないならない」それを踏まえてどう対処するかなど

電話かメールでお知らせ（相談）するくらいの誠意は必要ではないか？

パソコンを返送して余りにも戻ってこないので

私から連絡して初めての返答は不愉快であった

パソコンに対して少々の不満を感じていましたが（納得出来るレベルではあったが）

この一連の対応の（私個人的には）悪さに

返品をお願いしましたが、当然受け入れてもらえず

諦めました（ちなみに消費者センターにも相談済み）

気分が悪いので、即効で中古ショップに売りにだしました

少なくとも東芝と言う企業名をつけている会社なんだから

もう少し対応をなんとか出来ないものかと思いました

初めての東芝製品、非常に残念でなりません

書込番号：10293785

[すたぱふ]

フレームが少し浮いているの表現が0.5mmなのか3mmなのか具体的な写真とかないと
どっちの意見も分からないですね。
ちょっと浮いている位でPCを中古に出せる財力が羨ましい限りですが、実際どうだ
ったんでしょうね。

量販店経由で購入可能な商品だったら量販店がある程度メーカ側をビシビシして
くれるので消費者自身の労力はかからなくて良いなと、それ位は感じました。

書込番号：10294305

[復活ちきんたつた]

すたばふさんご意見ありがとうございます

商品自体は許容の範囲ではあったのですが

結果的に先方の対応の悪さ？（連絡なし）が不快に感じたという事です

通販は実物を確認出来ないのがやはり怖いのと

グーリングオフが適応されない事を今回知り

勉強になったという事ですかね

ちなみにもめた商品を家に置いて今回の事を思い出したくないというだけで

びんぼうです

書込番号：10296297

[すたぱふ]

dynabook自体は良い製品だと思いますが、メーカにとっては対応者の中の一部でも消費者にとっては唯一の窓口ですからね。
またの機会に良い製品と良いサポートにお会いできることに期待します。

書込番号：10296494