新品時から搭載されているメーカー純正品のHDD型番について

Question

今頃で恐縮ですが、この機種（FMV-FMVLMD10R）を使っているみなさんに教えていただきたいことがあります。私もこの機種のノートPCを使っているのですが、先日LCD表示部分で故障が発生したので（しかも２回目ですが）メーカー修理に出しました。実はこのPCは、以前HDDを自分で160GBのものから320GBのものに変更していて前回修理を出したときは、その320GBのHDDをつけたまま修理に出してしまったため、このHDDが純正品ではないから、一旦返却してHDDを純正品に戻して再提出しないと修理できないと言われてしまい、すこしもめたことがありました。今回も故障が発生したので、今回は同じトラブルに合わないようにもともとついていたHDD（日立製の160GBのHDD)に戻した状態で修理に出しました。しかしメーカーからの回答が、このHDDもメーカー純正品ではないとのことだったのです！私自身、PCに直接取り付けできる2.5インチのHDDは320GBものしか買ったことがなく、今手元にそのとき購入した320GBのHDDしかないので、今回本体に取り付けたHDDはもともと初めから搭載されていたHDD（160GB)しか考えられないのです。しかし、メーカー曰く「この機種（FMV-FMVLMD10R）には、お客様が提出された日立のこのモデルのHDDを取り付けて出荷したことはありません」との回答でした。この回答に私自身どうにも納得できない状態です。（私は、すでに手元には320GBのHDDしかないので純正品に戻せといわれてもどうにもできませんし、元々こちらは提出しているHDDが純正品だと認識しているので、お互い基本的な部分で認識の相違があり何度かメーカー担当者と話をしていますが、話が平行線のままです）もちろん本体は、家電量販店で新品購入しているので、だれかがHDDを交換した可能性はありません。ここでこの本体をお持ちの方にご質問なのですが、使用されているHDDの型番を教えていただける方はいらっしゃらないでしょうか？私が、メーカーに修理に出したときに本体に取り付けたHDDは、【日立製のHTSS41616J9SA00 5400 RPM 160GB】というものでした。これに対し、メーカーは【富士通製のMHZ2160BH G2 160GB】が純正品であると言ってきています。メーカー全体としては、日立製HDDを使用することもあるが、本機種に関しては絶対日立製の上記の型番のHDDは使用していないと言い切っていました。しかし、本当にそうなのでしょうか？もし、この機種に日立製の上記型番のHDDが使用されている（もちろん純正品HDDとして）方がいらっしゃいましたら、お知らせいただけないでしょうか？型番の確認方法は、「スタートメニュー」→「マイコンピュータ」にマウスをあわせて右クリック→「管理」→「デバイスマネージャ」→「ディスクドライブ」を見れば型番が分かると思います。もし、同様の方がいらっしゃった場合は、その方も基本的にメーカー修理が受けられなくなる可能性があるのでメーカーに他の方もいるということを連絡したいと考えております。（メーカーは、原則として、購入時の状態で提出しないと、例えまったく関係ない場所が故障していても（今回のようにHDDと関係のないLCDが故障していても）修理を行ってくれない）よろしくお願いいたします。

はむさんど、 · Accepted Answer

kou0さん＞> というか、そもそも故障しなかったらこんなことでもめる必要は> なかったので、はっきり言ってこのPCは壊れすぎですよね。> （まさかこの2年間の間に2回も故障するとは思いませんでしたし。> しかも、2回ともLCD表示がおかしくなるって、設計的にどうなんだろと思いますが）そうは言っても、お持ちの機種って確か CULVノートかと思いますが。その辺りだとかなり cost effectiveな製品なので、価格相応の品質、と考えることも出来ますけど。本当のハイエンド機種、かつ設計に無理のない foot print(大きさ、薄さを含む)を持っている機種であれば、金額もそれ相応に上がりますし、コンシューマ向け機種だと単なる PC本体だけに掛けている金額と共に添付ソフトウェアに掛ける金額も裂かれますので、結局その辺りは運不運もあると思います。設計が本当におかしければ同様の問題でロット不良になっているのは容易に想像つくと思いますよ。個人的にはそういう背景が想定できるのであまりお安い機種は使わないようにしてます。年に何回かの決算期にあわせて放出されるビジネスモデルを狙って購入してます。型遅れでも余計なソフトウェアの少ないビジネスモデルだと結構馬力ありますから。

きらきらアフロ · Answer

購入店へ修理依頼すれば。揉め事がいやなら新しいパソコンを購入しましょう。

満腹 太 · Answer

故障したのが液晶関連なら、民間で有償修理する会社があったはずです。調べてみては？

はむさんど、 · Answer

kou0さん＞普通は一社独占で購買してロット不良発生時の共倒れを防ぐために何社も相見積もりしたりして数社から選択するので、メーカーの言い分、kou0さんの主張共に両方有り得ないお話ではありませんが。逆に製品・部材管理をしているメーカーであれば HDD本体自体にきちんとロゴが入っています。富士通が他メーカー HDDを使わない、という事例は無きにしもあらずだと思いますが、そういうお話はやはり購入直後に確認しておかないと揉めるもとにもなるので、私の場合は大体部材を調べますし、添付画像のように「メーカーとしてロット発注を行っている」位の規模でないとちょっと心配になりますね。＃よくみると、添付画像の HDDにも WWNが　書いてあって色々ニヤニヤしますが(苦笑)。

内容・タイトル	返信数	最終投稿日時
新品時から搭載されているメーカー純正品のHDD型番について	9	2011/03/26 23:53:01
ヤマダ電機自由が丘店にて２９８００円	2	2009/09/10 9:23:41
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