『不具合続く』のクチコミ掲示板

[高級コアラ]

先月購入しました

届いてセットアップしプリントしてみたのですが、横すじがぁぁ
サポートに電話したところ、ヘッドを送るので替えてみてとの事

送ってきたヘッドを交換しましたが直りません
再びサポートへ連絡、こんどは本体代替品を送るとの事

こんどはだいじょーぶだよね！と思いながら設置完了
ま・さ・かの同じ症状が発生

再びサポートと格闘、やはり再度代替品を送る事に
どーなる事やら

書込番号：10105755

[里いも]

こんばんは
高額な機種なのに残念ですね。

書込番号：10105773

[roadmtbski]

ヘッドをセットする前に『6回』チャンと振りましたか？
マニュアルに書いてある通りにすれば、問題は起こらないと思いますが・・。
マニュアル通りにやっていての問題なら、欠陥だと思いますが。

書込番号：10200044

[高級コアラ]

roadmtbskiさん
ご返信有難うございます
ヘッドはちゃんと振っています。

ちなみに３台目のものも、比較的ラインは薄かったのですが、許容できるものではありませんでした。

さらにサポートに連絡したところ、「通常印刷ではラインの１本くらいは入るものです」と断言され、「それが本当なら、最初から入ると言えば無駄な時間を使わなかったのに」と食い下がると、「２度も交換しているのだから」とか「以前の回答は間違いでした」とか！要は正常だと主張されました。

しょうがないので、●ッ●カ●ラさんに電話して相談したところ、「再度うちから送るので、それでダメだったら返品して下さい」と丁重なお言葉。

後日４台目の本体がやってきました。
テストしたところ、少しラインが入るが、まだ我慢出来るレベルだったので、そのまま使用しています。

確かにこの機種の機能面はすばらしいもので、だからこそ他の物に交換もしたくなかったのですが、このラインの問題とか、用紙歪みなど、流石米国企業の許容値なのでしょうか？

今までインクジェットはエプソン一筋に数台使ってきましたが、この様な経験は無く、そもそもそのレベルを求めるのが間違っているのかもしれません。

書込番号：10201582

[itigotree]

９月半ばに購入しました。高級コアラさんと全く同じ症状とＨＰの対応でした。本体の交換一回、ヘッドの交換一回、そして全く改善されない症状に対しては「仕様なので返品も受けられない」との対応でした。それでもプリンターとして使える状態では無かったので、「兎に角プリントされた現物を見て欲しい」と頼みましたが、初めは一切受け付けないとの話でしたが、それでも頼んで送付しました。それを見ての対応は「この製品に問題はなかった」との返答でしたので、こちらが納得出来ないと詰め寄ると「ＰＣの印刷の設定とプリンターの設定を、高画質にすると症状が改善されるかも・・・？」と言われたのでその設定をしたら確かに黒い線は消えました。しかしその前の設定は標準でしたので、それで印刷に問題が出るのはやはり製品としてかなりの問題が有ると思います。高画質の設定にすると、印刷時間はかなり遅くなりますし、インクも多く使います。この設定での仕様をＨＰでは出していませんよね。今回の不具合の対応の為の印刷をしているだけで、初めに付いていたインクは大半無くなってしまいました。

書込番号：10673966