『ありえない。。。』のクチコミ掲示板

[MARIASAN]

買ってから７ヶ月経ちました。
急に電源が100％から０％になり電源が落ちるようになったのでソフトバンクのショップへ。
調べてもらう事になって携帯を預けたのですが、先ほど電話があり
「原因不明だけど電池パックがが多少膨らんでいるので交換しますか？お金はかかりますけど…」と言われました。
なぜ壊れたかわからないんですか？と聞いたら
「電池パックが不良品だと…」と言われたので
不良品なのにお金が掛かるのかと聞いたら
「お客様の使い方によっては」と言われました。
意味が解りません。
毎日１〜２時間webするくらいです。使い方が悪いようなこと言われてもじゃあどういう使い方が正しいのでしょうか。
この機種はみなさんのクチコミをみてもリコールレベルのものだと思います。
９万円もする携帯なのに７ヶ月で故障はないだろと。。。
しかも原因不明とか。。。
原因不明＝不良品だと思うんですが。本当にソフトバンクには毎回がっかり。

書込番号：12527370

[さると]

こんにちはー

これはひどい！消費者センターに相談されてみてはどうですか

＞「電池パックが不良品だと…」と言われたので
＞「お客様の使い方によっては」と言われました

いやいや、不良品だと認めているのに使い方は関係ないですよねぇ
どういう使い方を想定してこの電池パックは作られているのか疑問になりますよね。

書込番号：12527512

[4台目も本田車かも]

お気の毒です。。。
そこまでひどくはないですが、私も電池がヘタってワンセグ見るとすぐ電池が消耗し、
自腹で電池パック交換直後に、液晶全開不点灯トラブルに見舞われました。
（１年以上たっているので電池の消耗はやむなし、と割り切りましたが）

下記スレッドにも投稿しましたが、液晶は「情報が上がっていないから有償」との回答。
「発生率からして傾向不良とは認められない」などの回答ならまだ納得しますが、
「情報が上がってない」なんて、どういう企業体質なんだ？ と思いました。

MARIASANさんが受けられた説明は、論理が完全に破たんしてますね。
（私がもらった上記回答など、遥かにマシなほう）

ソフトバンクショップの方はメーカー回答を伝言してるだけだと思いますので、
シャープさんの携帯電話部門にのサポートのご意見だと推測します。

日本の携帯メーカーで、シャープさんほど勢いのあるとこ他にないですから、
その会社にこういう意味不明な対応されたら、ユーザは参っちゃいますよね。

なんのアドバイスにもならずすみません。
私もさるとさんのご助言に一票です（それか孫さんのTwitterに直訴するか）。

書込番号：12529089