『アンテナ３本表示なのにYahoo!ケータイにつながらない』のクチコミ掲示板

[minor_mania]

６．５（金）の発売日に購入しました。
購入してから３回、アンテナ３本表示にも係らず、Yahoo!ケータイに接続しようとするとエラー表示が出て、中断されてしまう不具合が発生しました。
電源を入れなおすと接続できるようになりますが、同じ現象が繰り返し起こっています。
これは不具合ですよね？
同じ現象を確認されたユーザー様はいますか？

書込番号：9691429

[RHO]

その現象が出たとき自分が居た住所をメモして、しばらくの間、発生する条件を調べてみては？

たとえば自宅だと不具合が出る、駅のホームも出る、勤務先では一度も出ない、、であれば不具合が出た住所を伝えればソフトバンクも基地局の調査がしやすいでしょう。

書込番号：9691471

[minor_mania]

ありがとうございます、現象が起きた住所をしばらく記録してみます。

電話機だけでなく、中継局の問題も考えられるのですね。

参考になりました。

書込番号：9691536

[ADSL→FTTH]

　先日6/9に、ここの掲示板[9666578]にて、圏外について書き込みさせていただいた者です。
minor_maniaさんがおっしゃっている現象と、まったく同じだと思います。アンテナ３本たっているのに、メールを送ろうとしたり、ネットにつなぎにいった瞬間に圏外になってしまうのです。
　この件についてソフトバンクに質問しましたが、以下のような回答がきました。

「今回ご申告いただきました「934SH」では、弊社にてお調べいたしましたところ、現在、機種特有の不具合などの事象については確認されませんでした。
　なお、恐れ入りますが、この度のご記載内容のみでは、具体的なご利用地域が不明な為、障害状況をお調べしご案内する事ができません。何卒ご了承ください。
　急に圏外になるとのお問い合わせにつきましては、ネットワークが一時的に混雑した場合や、電波状況の不安定な場合に、今回の様な事象が起こる可能性がございます。この様な場合は、一度以下の処置をお試しください。
　・電源のOFF/ONをする事で、お客さまの現在地に対して、より適した交換機との接続を試みます。
　・本体への電源供給が電池パック端子部の汚れにより正常に行えず、動作が不安定になる場合がございます。電源OFF後に電池パックを外し、乾いた柔らかい布で
　　端子部を軽く拭きとってください。
　・3G機種ご利用の場合は電源OFFの状態でUSIMカードを抜き、カード裏側の小さな金属プレート部分と本体側の接触部分（金属部分）も拭きとってください。
　上記の操作後であっても、ご利用場所・時間帯に関係なく、同じ症状が続く場合は、実際の携帯電話機の状態を確認させていただいたうえで、ご案内差し上げたく存じます。
　ご足労をおかけいたしますが、最寄のソフトバンクショップまでご来店いただき、機種の診断をご依頼ください。」

とのことでしたが、上記のことに注意してももちろん改善されず、時間帯も全く関係なく頻発します。以前使っていた910SHではありえない現象ですし、実際同じ場所でUSIMカードを910SHに差し替えればこんな現象は全く起こりません。外部の環境ではなく、934SHに原因があるのは明らかなような気がしてなりません。
　しかし、私以外にも同じ現象の方がおられて安心しました。これがソフトウェア的な不具合であり、アップデートで直ることを一番期待しておりますので...新品なのにいきなり修理で預けるのには抵抗があるので…

　他にも同じ現象が出る方がおられたら是非ご報告いただきたいと思っております。

書込番号：9694650

[minor_mania]

私もｓｏｆｔｂａｎｋに質問したところ、同様の回答が届きました。
この回答をザックリまとめると、『不具合が起きたら、電源を一回切って見て、繋がったらＯＫです。』というような風に受け取られ、何だか少し癪です。

私は、Ｊ−Ｐｈｏｎｅの頃からのユーザーですが、こんな経験や対応は初めてですね。
９３４ＳＨ特有の不具合と言えるのではないでしょうか、ソフトウエアの改修など抜本的な対策が早期に執られることを強く要望したいです。だってまだ購入して１週間ですよ…。

同様の不具合を経験されたユーザー様はどんどん申告をお願いします

書込番号：9694811